客服如何接收和核准輪班交換申請

若要檢視交易提議，客服可以前往其排程行事曆，然後按一下或點選申請抽屜，如下圖所示。

然後選擇輪班交換索引標籤，如下圖所示。

您可以按一下收到的交換區段，以檢閱來自其他客服人員的傳入交換提議。然後，您可以選取該提議並採取下列其中一個動作。

下圖顯示輪班交換窗格上這些選項的位置。

當您選擇接受提議時，有一個對話方塊會提示您確認選擇。確認按鈕顯示於下圖中。

過期狀態表示您已建立輪班的提議，但針對輪班交換群組指定的通知期間已過了交換完成日。無法對該輪班採取進一步的動作。

為什麼輪班交換申請可能失敗

輪班交換申請可能具有失敗的狀態。資訊圖示提供為什麼失敗的簡短描述，例如輪班交換影響其他輪班。這表示客服已在您要求交換的同一天需要輪班。

下圖顯示失敗狀態。