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# 設定使用 AI 增強型疑難排解的許可
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若要在支援中心存取 AI 增強的故障診斷功能，您需要特定的 AWS Identity and Access Management 許可。本節說明必要的 IAM 許可，並說明如何設定這些許可，以便您完全使用這些功能。

AI 增強型疑難排解需要傳統支援案例管理以外的許可。所需的許可分為三個類別：
+ **支援互動許可：**在支援中心啟用新的互動型工作流程。
+ **AI 支援的分類許可：**允許存取 AI 支援的問題分類功能。
+ **Amazon Q 整合許可：**從 Amazon Q Developer 啟用對話匯入。

 這些許可會補充您現有的許可，而且不會取代這些 AWS 支援 許可。

 您可以透過兩種方式設定 AI 增強型故障診斷的許可：

[選項 1：使用 AWS 受管政策 （建議）](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html)。將 `AWSSupportAccess`受管政策連接至您的使用者或角色。此政策包含所有必要的許可，並在發行新 支援 功能時自動更新。

[選項 2：建立具有最低必要許可的自訂政策](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html)。此方法可讓您進行更多控制，但在新增新功能時需要手動更新。