使用 AWS Support App in Slack 管理事件偵測與回應支援案例 - AWS 事件偵測與回應使用者指南
Slack 中的警示啟動事件通知在 Slack 中建立事件回應請求

使用 AWS Support App in Slack 管理事件偵測與回應支援案例

您可以使用 AWS Support App in Slack 在 Slack 中管理您的 支援 案例、接收 AWS 事件偵測與回應工作負載上有關新警示啟動事件的通知，以及建立事件回應請求。

若要設定 AWS Support App in Slack，請依照《支援 使用者指南》中提供的指示進行。

重要

  • 若要在 Slack 中接收工作負載上所有警示啟動事件的通知，您必須為已在 AWS 事件偵測與回應中上線的所有工作負載帳戶設定 AWS Support App in Slack。支援案例是在產生工作負載警示所在的帳戶中建立。

  • 在事件期間可以代表您開啟多個高嚴重性支援案例，以便與 支援 解決人員互動。您會在 Slack 中收到在事件期間開啟且與 Slack 頻道通知組態相符的所有支援案例的通知。

  • 您透過 AWS Support App in Slack 收到的通知不會取代 AWS 事件偵測與回應在事件期間，透過電子郵件或電話聯繫的工作負載初始和呈報聯絡人。

Slack 中的警示啟動事件通知

您在 Slack 頻道中設定 AWS Support App in Slack 之後，就會收到 AWS 事件偵測與回應監控的工作負載上警示啟動事件的通知。

下列範例顯示警示啟動事件的通知在 Slack 中的顯示方式。

範例通知

當 AWS 事件偵測與回應確認您的警示啟動事件時，Slack 中就會產生類似以下的通知：

Slack 中的確認通知

若要檢視 AWS 事件偵測與回應新增的完整通信，請選擇查看詳細資訊。

Slack 通信中的確認通知

AWS 事件偵測與回應的進一步更新會在案例的討論串中顯示。

在案例討論串中檢視更多詳細資訊

選擇查看詳細資訊，以檢視 AWS 事件偵測與回應新增的完整通信。

查看完整通信

在 Slack 中建立事件回應請求

如需如何透過 AWS Support App in Slack 建立事件回應請求的說明，請參閱 請求事件回應。