# 使用 AWS Support App in Slack 管理事件偵測與回應支援案例 您可以使用 [AWS Support App in Slack](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html) 在 Slack 中管理您的 支援 案例、接收 AWS 事件偵測與回應工作負載上有關新[警示啟動事件](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/incidents-idr.html)的通知，以及建立[事件回應請求](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/inbound-incident-idr.html)。 若要設定 AWS Support App in Slack，請依照[《支援 使用者指南》**](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html)中提供的指示進行。 **重要** 若要在 Slack 中接收工作負載上所有警示啟動事件的通知，您必須為已在 AWS 事件偵測與回應中上線的所有工作負載帳戶設定 AWS Support App in Slack。支援案例是在產生工作負載警示所在的帳戶中建立。 在事件期間可以代表您開啟多個高嚴重性支援案例，以便與 支援 解決人員互動。您會在 Slack 中收到在事件期間開啟且與 [Slack 頻道通知組態](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/add-your-slack-channel.html)相符的所有支援案例的通知。 您透過 AWS Support App in Slack 收到的通知不會取代 AWS 事件偵測與回應在事件期間，透過電子郵件或電話聯繫的工作負載初始和呈報聯絡人。 **Topics** + [Slack 中的警示啟動事件通知](#aws-support-app-slack-alarm-initiated) + [在 Slack 中建立事件回應請求](#aws-support-app-slack-create-ir) ## Slack 中的警示啟動事件通知 您在 Slack 頻道中設定 AWS Support App in Slack 之後，就會收到 AWS 事件偵測與回應監控的工作負載上警示啟動事件的通知。 下列範例顯示警示啟動事件的通知在 Slack 中的顯示方式。 **範例通知** 當 AWS 事件偵測與回應確認您的警示啟動事件時，Slack 中就會產生類似以下的通知： ![Slack 中的確認通知](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement.png) 若要檢視 AWS 事件偵測與回應新增的完整通信，請選擇**查看詳細資訊**。 ![Slack 通信中的確認通知](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement-correspondence.png) AWS 事件偵測與回應的進一步更新會在案例的討論串中顯示。 ![在案例討論串中檢視更多詳細資訊](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/IDR/latest/userguide/images/slack-app-further-updates.png) 選擇**查看詳細資訊**，以檢視 AWS 事件偵測與回應新增的完整通信。 ![查看完整通信](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/IDR/latest/userguide/images/slack-app-details.png) ## 在 Slack 中建立事件回應請求 如需如何透過 AWS Support App in Slack 建立事件回應請求的說明，請參閱 [請求事件回應](inbound-incident-idr.md)。