客服人員

您可以使用客服人員來監控客服人員效能、追蹤其決策程序、分析對話流程，以及透過全方位指標和追蹤對問題進行疑難排解。這包括監控 Amazon Bedrock AgentCore 受管代理程式，以及將遙測資料傳送到 CloudWatch 的自我託管或第三方代理程式。

可以在代理程式檢視、工作階段檢視和追蹤檢視下分析各個代理程式及其關聯互動。如需詳細資訊，請參閱了解 AgentCore 中代理資源的可觀測性。