迁移到 ServiceNow

ServiceNow 事件管理是一个核心 ITSM 模块，旨在在意外中断后恢复正常的服务运营，同时最大限度地减少业务影响。与事件管理器一样， ServiceNow 事件管理提供了一个结构化的自动化系统来查看、调查和解决 IT 事件，具有自动确定优先级和内置上报流程等功能。

“带事件管理和事件管理的 ServiceNow 服务操作” 模块与 Amazon 集成 CloudWatch，允许您在警 CloudWatch 报进入状态时自动创建 ServiceNow 事件/警报和事件。ALARM将 CloudWatch 警报配置为使用 webhook 自动创建 ServiceNow 事件，使您能够使用单一平台上的 AWS 资源快速诊断和修复问题。 AIOps

如果您已将现有的 CloudWatch 警报与集成 AWS Systems Manager Incident Manager，我们建议您更新这些集成，改为使用 ServiceNow 事件管理和AIOps 事件情报平台。官方 ServiceNow 文档提供了 ServiceNow 与Amazon集成的详细说明 CloudWatch。

除了自动创建事件外， ServiceNow 事件管理还提供了一系列改进事件管理的功能，例如事件通信管理、待命调度、上报政策等。客户可以参考以下 ServiceNow文档，了解有关配置这些功能的详细信息：

如需其他支持，您可以联系您的技术客户经理或ServiceNow 销售代表以获取更多信息。