在 Amazon Connect 中进行屏幕录制的系统和网络要求 - Amazon Connect
系统要求网络要求

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在 Amazon Connect 中进行屏幕录制的系统和网络要求

本主题提供了使用屏幕录制的系统要求，并描述了它在每个平台中使用的具体数据流。

系统要求

以下为座席设备执行屏幕录制的最低系统要求。您需要为操作系统以及设备上运行的任何其他程序额外预留出内存、带宽和 CPU 资源，以避免资源争用。

  • CPU：2.0 GHz （建议使用 4 个内核或 4 个 vCPU）

  • 内存：4 GB

  • 网络：600 Kbps

支持的操作系统

  • 基于 x86-64 架构的 64 位 Windows 10 和 11

  • 在 Google 企业版域中注册的 Chrome 操作系统版本 140 或更高版本

注意

当启用 Windows 多会话配置，允许多个座席使用单个 Windows 主机时，必须确保座席的工作站为每个并发会话提供推荐的资源可用性。

网络要求

  • 用于屏幕录制的端口： Amazon Connect 客户端应用程序通过端口 5431（Windows 操作系统）和端口 25431（Chrome 操作系统）上的本地 WebSocket 与 CCP 进行通信。

  • URLs 添加到您的防火墙允许名单：为确保屏幕录制功能流畅，请将以下 URL 模式添加到您的许可名单：

    • 从 CCP：connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com。如果您不想使用通配符，则可在以下网址查看终端列表：https://screenrecording.connect。 aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist .json。此列表未来可能会更新。请参阅文件顶部的 createDate，查看是否有更新。

    • 从屏幕录制客户端应用程序：https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • 序列图：以下序列图显示了屏幕录制中涉及的不同组件之间的网络调用。

    序列图显示屏幕录制中涉及的不同组件之间的网络调用。

    • 在 Windows 中，Amazon Connect 客户端是 Amazon.Connect.Client.Service 后台流程和 Amazon.Connect.Client 的组合。 RecordingSession。

    • 在 Chrome 操作系统中，Amazon Connect 客户端是由隔离的 Web 应用程序和浏览器扩展程序组合而成的。