Amazon Connect 客户端应用程序

Windows 和 Chrome 操作系统支持 Amazon Connect 屏幕录制。本页提供每个操作系统中屏幕录制应用程序的下载和安装说明，以及代理设备的最低系统要求。

Windows

版本信息

版本：v2.0.3（最新）
发布日期：2025 年 1 月 16 日
下载链接：AmazonConnectClientWin- v2.0.3
发行说明：此版本支持 AWS GovCloud (US) 客户，并进行了安全改进。

上面的链接下载 AmazonConnectClientWin-[版本] .zip 文件。该 zip 文件包含 Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi 文件。有关安装说明，请参阅启用屏幕录制。

要在 Amazon Connect 客户端应用程序有更新时收到通知，我们建议您订阅本管理员指南的 RSS feed。选择显示在此页面标题下方的 RSS 链接（位于 PDF 链接旁边）。

客户机安装说明

在此步骤中，您需要将 Amazon.Connect.Client.Servic e 文件安装到代理的桌面上，或者安装到代理使用的虚拟环境中。这是 Amazon Connect 客户端应用程序。

注意

如果是 Windows 多会话操作系统，则只能在计算机上运行一次安装程序。只有版本 2.0.0 或更高版本支持 Windows 多会话操作系统上的屏幕录制。
如果您的 Amazon Connect 实例位于 AWS GovCloud （美国西部），则必须安装 2.0.3 或更高版本。
您需要配置允许与客户端应用程序通信的 Amazon Connect 域的许可名单。屏幕录像只能从您的许可名单中指定的 Amazon Connect 域中捕获。

使用软件分发工具进行编程安装

下载最新版本的 Amazon.connect.client.service.setup.msi 文件。
使用贵组织的软件分发机制（例如软件中心）在代理桌面上安装 A Mazon.connect.client.Client.Service 客户端应用程序。
使用组织的企业软件分发系统（例如 Microsoft 系统中心配置管理器、SCCM 或其他自动部署工具）进行部署。

使用以下语法包含ALLOWED_CONNECT_DOMAINS参数：


msiexec /i Amazon.Connect.Client.Service.Setup.msi ALLOWED_CONNECT_DOMAINS="connect-dev-instance.my.connect.aws,connect-prod-instance.my.connect.aws"

手动安装

下载最新版本的 Amazon.connect.client.service.setup.msi 文件。
双击安装程序文件。
出现提示时，输入 Amazon Connect 域名许可名单。下图显示了如何在 “配置安装设置” 对话框的许可名单中指定域的示例。有关更多示例，请参阅下方的 Amazon Connect 域名许可名单指定指南。
选择 “安装” 以完成安装。

验证 Amazon Connect 客户端应用程序是否正在运行且运行正常

验证应用程序是否正在运行：

在 Windows 任务管理器中，查看名为 Amazon.Connect.Client.Serv ice 的后台进程。这是 Amazon Connect 客户端应用程序。
在 Windows 任务管理器的 “用户进程” 下，查看另一个名为 Amazon.Connect.Client 的进程。 RecordingSession在用户接受启用屏幕录制的第一个联系人之后。

下图显示了 Amazon.Connect.Client。 RecordingSession在任务管理器中。

要验证该应用程序是否工作正常并在创建日志文件。

导航到以下目录：C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs
打开目录中存在的日志文件。
成功安装后，日志文件将包含以下行：Checking that services are still running, result : true
导航到以下目录：%USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs
打开目录中存在的日志文件。
成功安装后，日志文件将包含以下行：Session initiation completed with result: True

指定您的 Amazon Connect 域名许可名单的指南

在 “允许的 Connect 域” 框中输入域名时，请务必遵守以下准则。否则，您的安装将失败。

格式：以逗号分隔的 Amazon Connect 域名
Amazon Connect 域名的有效字符：仅使用 A-Z、a-z、0-9、连字符 (-)、句点 (.)
不需要诸如 https://或 http://之类的协议前缀。
限制：
- 最多 500 个域名条目
- 每个域名条目最多 256 个字符
- 最大总输入长度为 12.8,000 个字符

以下是如何指定域名的示例。

正确

domain1.my.connect.aws，domain2.my.connect.aws
ddomain-1.my.connect.aws，1-domain.my.connect.aws
domain-12.my.connect.aws

错误

_123domain.foo
域:2.foo
*domain.my.connect.aws
https://domain1.my.connect.aws
*.my.connect.aws

浏览器操作系统

ChromeOS 上的 Amazon Connect 屏幕录制功能需要两个组件：

隔离的 Web 应用程序
谷歌浏览器扩展程序

可以通过 Google 企业管理控制台在 Chrome 代理设备上安装这些组件。下面提供了 URLs 用于配置安装隔离 Web 应用程序和 Chrome 浏览器扩展程序的，可以将其设置为通过 Web 清单配置 JSON 自动更新。

下载位置和安装说明

在 Google 企业管理控制台上完成以下步骤。将该策略应用于所有需要启用屏幕录制功能的代理设备。

安装隔离的 Web 应用程序

网络捆绑包 ID：ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai
更新清单网址：https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

安装隔离 Web 应用程序

导航到 Google 管理门户 (https://admin.google.com)，然后使用您的 Google 企业管理员凭据登录。
选择 “添加隔离的 Web 应用程序”。
复制并粘贴以下详细信息，然后选择 “保存”：
- 网络捆绑包 ID：ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai
- 更新清单网址：https://screenrecording.connect。 aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json
下图显示了已完成的 “添加隔离 Web 应用程序” 对话框示例。
将安装策略配置为，Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar并将 “登录时启动” 更改为，Force Launch and Prevent Closing以确保在计算机登录并重新启动时，隔离的 Web 应用程序会自动启动。
配置托管配置，将允许在代理计算机上启动屏幕录制的 Amazon Connect 域列入许可名单。下图显示了托管配置的示例。
- 密钥名称必须是allowListedDomain。域名不应包含任何路径、查询字符串或尾部斜杠 (/)。
- your-instance-alias-*替换为实际的 Amazon Connect 实例别名。
```
{
"allowListedDomain": [
"https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
"https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
}
```
完成以下步骤，将隔离 Web 应用程序配置为允许 Direct 套接字、屏幕录制和窗口管理权限：
- 导航到 “设备”、“Chrome”、“网页功能”、“添加来源”。
- 输入ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai，然后选择 “保存”。
下图显示了 Chrome 左侧导航菜单中设备、Chrome 和网络功能的位置。

下图显示了 Web 功能页面上 Di rect 插槽、屏幕录制和窗口管理的位置。

安装谷歌浏览器扩展程序

分机 ID：cmichfmnimgeoadokmeaiclkdccod
自定义网址：https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

安装谷歌 Chrome 浏览器扩展程序

导航到 “按 ID 添加 Chrome 应用或扩展程序”，如下图所示。
在 “按 ID 添加 Chrome 应用或扩展程序” 中，选择 “来自自定义 URL”，然后输入以下信息：
- 分机 ID：cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod
- 自定义网址：https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml
将安装策略配置为强制安装，然后选择保存，如下图所示。