本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
摘要
您可以生成操作摘要，将多个指标合并为单个叙述性回应。您可以请求概览并获得简短摘要，重点介绍指标的关键趋势和异常情况，而不必仔细阅读各个仪表板小工具。
注意
随着该功能在预览期间的成熟，该功能的文档也会随之扩展。
获取摘要的方法
有两种获取摘要的方法：
-
仪表板摘要面板 — 支持的仪表板（例如）包括一个仪表板摘要面板，该面板会在您打开仪表板时生成 AI-generated摘要。队列和座席绩效控制面板摘要反映了仪表板的保存配置和您的当前视图，并显示了其生成的日期和时间。选择刷新图标可再次生成摘要，例如在更改时间范围之后或新数据到达时。选择 “了解更多” 以继续在助手面板中讨论摘要。
-
经理辅助聊天 — 请求以通俗易懂的语言提供摘要，如以下部分所述。
摘要反映与相应仪表板相同的基础数据，范围由该仪表板的配置决定。您只能汇总您有权查看的仪表板。
索取摘要
要在助手面板中请求摘要，请提出以下问题：
-
让我总结一下今天所有队列的表现。
-
总结本周支持队列的表现。
-
今天的主要亮点是什么？
自定义摘要的范围
在聊天中，您可以通过指定以下内容来确定摘要的范围：
-
时间范围 ——例如，今天、本周或最后一班。
-
队列或团队 — 例如，销售队列或所有队列。
-
指标重点 ——例如，侧重于服务水平和放弃率。
-
时区 — 摘要默认使用您的本地时区。您可以申请不同的时区。
对于仪表板摘要面板，仪表板的保存配置，包括其小部件、筛选器和时间范围，定义了范围。如果您对仪表板有未保存的更改，则摘要可能无法反映这些更改，并且面板会显示何时出现这种情况。保存您的更改并刷新摘要以将其包括在内。
摘要格式
摘要以简短的叙述段落而不是数字清单的形式提供。摘要突出显示了显著的趋势、异常值和异常，而不是重申每个数据点。下图显示了一个示例摘要。
重要
摘要是根据可用的指标数据生成的，可能无法反映所有操作细微差别。务必将摘要与 Connect Customer 控制面板和报告进行交叉引用，以做出关键决策。
