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# 摘要
您可以生成操作摘要，将多个指标合并为单个叙述性回应。您可以请求概览并获得简短摘要，重点介绍指标的关键趋势和异常情况，而不必仔细阅读各个仪表板小工具。
**注意**
随着该功能在预览期间的成熟，该功能的文档也会随之扩展。
## 获取摘要的方法
有两种获取摘要的方法：
+ **仪表板摘要面板 ** — 支持的仪表板（例如）包括一个**仪表板摘要**面板，该面板会在您打开仪表板时生成 AI-generated摘要。[队列和座席绩效控制面板](queue-performance-dashboard.md)摘要反映了仪表板的保存配置和您的当前视图，并显示了其生成的日期和时间。选择刷新图标可再次生成摘要，例如在更改时间范围之后或新数据到达时。选择 “**了解更多” ** 以继续在助手面板中讨论摘要。
+ **经理辅助聊天 ** — 请求以通俗易懂的语言提供摘要，如以下部分所述。
摘要反映与相应仪表板相同的基础数据，范围由该仪表板的配置决定。您只能汇总您有权查看的仪表板。
## 索取摘要
要在助手面板中请求摘要，请提出以下问题：
+ 让我总结一下今天所有队列的表现。
+ 总结本周支持队列的表现。
+ 今天的主要亮点是什么？
## 自定义摘要的范围
在聊天中，您可以通过指定以下内容来确定摘要的范围：
+ **时间范围 ** ——例如，今天、本周或最后一班。
+ **队列或团队 ** — 例如，销售队列或所有队列。
+ **指标重点 ** ——例如，侧重于服务水平和放弃率。
+ **时区 ** — 摘要默认使用您的本地时区。您可以申请不同的时区。
对于**仪表板摘要**面板，仪表板的保存配置，包括其小部件、筛选器和时间范围，定义了范围。如果您对仪表板有未保存的更改，则摘要可能无法反映这些更改，并且面板会显示何时出现这种情况。保存您的更改并刷新摘要以将其包括在内。
## 摘要格式
摘要以简短的叙述段落而不是数字清单的形式提供。摘要突出显示了显著的趋势、异常值和异常，而不是重申每个数据点。下图显示了一个示例摘要。
**重要**
摘要是根据可用的指标数据生成的，可能无法反映所有操作细微差别。务必将摘要与 Connect Customer 控制面板和报告进行交叉引用，以做出关键决策。