本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
设置 Connect 客户出站广告系列
本主题介绍如何设置 Connect Customer 出站营销活动，这是Connect Customer的一项功能，以前称为大批量出站通信。
需要了解的重要事项
-
出站营销活动可以拨打的电话号码取决于您的 Connect Customer 实例的创建 AWS 区域 地点。有关 AWS 区域 和国家/地区的列表，请参阅出站活动按地区划分的 Connect 客户服务可用性主题。
-
您必须通过创建 Su AWS pport Ticket 获得预授权，才能使用 Connect Customer 出站活动发送事件驱动的群发通知，例如恶劣天气警告、疏散通知、灾难响应通信或影响数千名客户的公用事业中断。
此审核流程有助于确保可靠地传送这些关键消息，同时保证所有客户的服务质量。虽然我们可能支持这些使用案例，但由于其独特的性质和影响，例如语音或短信通信对运营商网络的影响，它们需要额外的技术验证。
请按照《服务配额用户指南》中请求增加配额中的说明创建工单，详细说明您的要求。根据您的具体位置和预计的通知数量，可能会收取额外费用。
开始前的准备工作
要使用出站广告系列，你需要一些东西：
创建一个 AWS KMS 键
启用出站活动后，您可以提供自己的 AWS KMS key。您可以创建和管理这些密钥，并 AWS KMS 收取费用。您也可以使用 AWS 拥有的密钥。
当使用 API 启用或禁用出站活动时，请确保 API 用户是管理员或具有以下权限：针对密钥的 kms:DescribeKey、kms:CreateGrant 和 kms:RetireGrant。
注意
要切换与出站活动关联的 KMS 密钥，首先需要禁用出站活动，然后使用其他 AWS KMS key重新启用它。
配置出站活动
-
打开 Connect 客户控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/connect/
。 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，它显示在您的 Connect 客户 URL 中。下图显示了 Connect Customer 虚拟联络中心实例页面，实例别名周围有一个方框。
-
在导航窗格中，选择通道和通信、出站活动。
-
在出站活动页面上，选择启用。如果您没有看到此选项，请检查您所在的 AWS 地区是否提供出站广告系列。
在 “加密” 下，输入您自己的加密 AWS KMS key 或选择 “创建” AWS KMS key。
如果您选择创建 AWS KMS key：
-
浏览器中将打开一个显示“密钥管理服务 (KMS) 控制台”的新选项卡。在配置密钥页面上，选择对称，然后选择下一步，如下图所示。
-
在添加标签页面上，为密钥添加名称和描述，然后选择下一步。
-
在定义密钥管理权限页面上，选择下一步。
-
在定义密钥使用权限页面上，选择下一步。
-
在审核和编辑密钥策略页面上，选择完成。
在以下示例中，密钥的名称以 bcb6fdd 开头：
-
返回浏览器的选项卡，进入 Connect Customer 控制台的 “启用出站广告系列” 页面。选择或点按您创建AWS KMS key的密钥将显示在下拉列表中。选择您创建的密钥。
-
-
选择启用出站活动。
-
启用出站活动需要几分钟时间。成功启用后，您可以在 Connect Customer 中为语音通话创建出站营销活动。如果未启用，请验证您是否具有所需的 IAM 权限。
响铃持续时间和来电显示的最佳实践
以下最佳实践可帮助您遵守法规。
- 满足最短响铃持续时间要求
-
法规可能要求未接听的电话必须响铃至少 15 秒，这样客户才有时间接听电话。Connect Customer 出站活动允许未接听的来电响起，直到他们进入语音信箱或自动终止。
- 维护通话线路识别
-
许多地方要求您显示与来电显示相关的电话号码。Connect Customer 强制使用与 Connect 客户实例中的号码相对应的呼叫线路标识。您为出站活动指定的来电显示电话号码必须是您已申请或移植到号码库存中的号码。
