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在 Connect Customer 中设置客户音频的直播媒体流
在 Connect Customer 中，您可以通过将音频发送到 Kinesis 视频流来捕获客户在与联络中心互动期间的音频。根据您的设置，可以捕获整个交互过程中的音频（直到完成与座席的交互），也可以只捕获一个方向的音频：
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客户听到的内容，包括座席说的话和系统提示。
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客户说的话，包括他们处于等待状态时说的话。
客户音频流还包括与 Amazon Lex 自动程序的交互（如果您在流中使用自动程序的话）。
