创建流并添加对话式 AI 机器人

在 Amazon Connect 的导航菜单上，选择路由、流、创建流，然后键入流的名称。

在交互下，将获取客户输入块拖到设计器中，然后将它连接到入口点块。

选择获取客户输入块以打开它。

在 Amazon Lex 选项卡上，使用下拉菜单选择您之前创建的机器人以及别名，如下图所示。

在 “客户提示或机器人初始化” 下，选择Text-to-speech 或聊天文本。

键入一条消息向呼叫方提供有关他们可以执行什么操作的信息。例如，使用与机器人中使用的意图相匹配的消息，譬如查询账户余额，请按 1 或说 1。联系座席，请按 2 或说 2。下图显示此消息在获取客户输入块的属性页面上的位置。

在意图下，选择添加意图，然后输入或搜索应触发机器人的客户意图。

在搜索意图时，可以按区域设置进行筛选。区域设置仅用于筛选，与机器人被触发时的区域设置无关。例如，您可以使用英语（美国）区域设置找到 BookHotel 意图，但是可以成功地以英语（美国）和英语（GB）返回意图。

有关查找意图的更多信息，请参阅如何查找意图。

下图显示按区域设置筛选意图的对话框。

选择保存。