本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 创建流并添加对话式 AI 机器人
<a name="create-bot-flow"></a>

本主题介绍如何向流中添加之前创建的对话式 AI 机器人。

1. 在 Amazon Connect 的导航菜单上，选择**路由**、**流**、**创建流**，然后键入流的名称。

1. 在**交互**下，将[获取客户输入](get-customer-input.md)块拖到设计器中，然后将它连接到**入口**点块。

1. 选择[获取客户输入](get-customer-input.md)块以打开它。

1. 在 Amazon Lex 选项卡上，使用下拉菜单选择您之前创建的机器人以及别名，如下图所示。  
![\[“获取客户输入”块属性，Amazon Lex 选项卡。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/get-customer-input-lextab.png)

1. 在 “**客户提示或机器人初始化**” 下，选择**Text-to-speech 或聊天文本**。

1. 键入一条消息向呼叫方提供有关他们可以执行什么操作的信息。例如，使用与机器人中使用的意图相匹配的消息，譬如*查询账户余额，请按 1 或说 1。联系座席，请按 2 或说 2*。下图显示此消息在[获取客户输入](get-customer-input.md)块的属性页面上的位置。  
![\[“获取客户输入”块的“客户提示或机器人初始化”部分。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-prompt-bot-initialization.png)

1. 在**意图**下，选择**添加意图**，然后输入或搜索应触发机器人的客户意图。  
![\[“意图”部分，“添加意图”按钮，“搜索”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/add-intent.png)

   在搜索意图时，可以按区域设置进行筛选。区域设置仅用于筛选，与机器人被触发时的区域设置无关。例如，您可以使用英语（美国）区域设置找到 BookHotel 意图，但是可以成功地以英语（美国）和英语（GB）返回意图。

   有关查找意图的更多信息，请参阅[如何查找意图](#find-notlisted-intents)。

   下图显示按区域设置筛选意图的对话框。  
![\[“搜索”选项，“使用区域设置进行筛选以添加意图”对话框。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/filter-intents.png)

1. 选择**保存**。

**重要**  
如果您使用的是 Amazon Lex V2 自动程序，则您在 Amazon Connect 中的语言属性必须与构建 Lex 自动程序时使用的语言模型相匹配。这与 Amazon Lex (Classic) 不同。使用[设置语音](set-voice.md#set-voice-lexv2bot)数据块指示 Amazon Connect 语言模型，或者使用[设置联系属性](set-contact-attributes.md)数据块。

## 如何查找 Amazon Lex V1 机器人、跨区域机器人或动态设置的机器人的意图
<a name="find-notlisted-intents"></a>

**意图**下拉框不会列出 Amazon Lex V1 机器人、跨区域机器人或动态设置了机器人 ARN 的意图。对于这些意图，请尝试使用以下选项查找它们。
+ 检查**AmazonConnectEnabled**标签是否设置为 true：

  1. 打开 Amazon Lex 控制台，选择**机器人**，选择所需机器人，然后选择**标签**。

  1.  如果**AmazonConnectEnabled**标签不存在，则添加 **AmazonConnectEnabled = true**。

  1.  返回 Amazon Connect 管理员网站。刷新流设计器，以在**获取客户输入**模块中看到选项。
+ 检查版本是否与别名相关联：

  1. 在 Amazon Connect 管理网站中，选择 “**路由**”、“**流程**”、“机器人”、“**别名**”。验证是否已启用**在流和流模块中使用**，如下图所示。  
![\[“别名”选项卡，“在流和流模块中使用”切换。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/bot-alias-enabled.png)

  1. 刷新流设计器，以在**获取客户输入**模块中看到选项。