View a markdown version of this page

在 Connect Customer 中规划您的身份管理 - Amazon Connect Customer

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

在 Connect Customer 中规划您的身份管理

在设置 Connect 客户实例之前，应决定如何管理 Connect 客户用户。用户是指任何需要 Connect 客户账户的人：客服、呼叫中心经理、分析师等。

一旦创建实例，则不能更改为身份管理选择的选项。相反，您必须删除实例并创建一个新实例。但是，如果删除实例，您将失去该实例的所有配置设置和指标数据。

当您创建实例时，您可以从以下身份管理解决方案中选择一个：

  • 通过 Connect Customer 存储用户-如果您想在 Connect Customer 中创建和管理用户帐户，请选择此选项。

    在 Connect Customer 中管理用户时，每个用户的用户名和密码都特定于 Connect 客户。用户必须记住单独的用户名和密码才能登录 Connect Customer。

  • 链接到现有目录 - 选择此选项可使用现有的 Active Directory。用户将使用其公司凭据登录 Connect 客户。

    如果您选择此选项，则目录必须与您的账户关联 Directory Service，并在您创建实例的同一区域中进行设置，并且处于活动状态。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前准备好目录。有关更多信息，请参阅 在 Connect Customer 中使用现有目录进行身份管理。

  • 基于 SAML 2.0 的身份验证-如果您想使用现有的网络身份提供商将用户与 Connect Customer 联合起来，请选择此选项。用户只能使用通过您的身份提供商配置的链接登录 Connect Customer。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前为 SAML 配置环境。有关更多信息，请参阅 使用 IAM 为 Connect 客户配置 SAML。