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在 Connect Customer 中规划您的身份管理
在设置 Connect 客户实例之前，您应该决定要如何管理您的 Connect 客户用户。用户是指任何需要Connect客户帐户的人：客服、呼叫中心经理、分析师等。
一旦创建实例，则不能更改为身份管理选择的选项。相反，您必须删除实例并创建一个新实例。但是，如果删除实例，您将失去该实例的所有配置设置和指标数据。
当您创建实例时，您可以从以下身份管理解决方案中选择一个：
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通过 Connect Customer 存储用户 —如果您想在 Connect Customer 中创建和管理用户帐户，请选择此选项。
当您在 Connect Customer 中管理用户时，每个用户的用户名和密码都是特定于 Connect Customer 的。用户必须记住单独的用户名和密码才能登录 Connect Customer。
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链接到现有目录 - 选择此选项可使用现有的 Active Directory。用户将使用其公司凭据登录 “连接客户”。
如果您选择此选项，则该目录必须与您的账户关联 Directory Service、在创建实例的同一区域中设置并处于活动状态。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前准备好您的目录。有关更多信息，请参阅 在 Connect Customer 中使用现有目录进行身份管理。
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基于 SAML 2.0 的身份验证 -如果您想使用现有的网络身份提供商将用户与 Connect Customer 联合起来，请选择此选项。用户只能使用通过您的身份提供商配置的链接登录 Connect Customer。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前为 SAML 配置环境。有关更多信息，请参阅 使用 IAM 为 Connect 客户配置 SAML。
