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# 在 Connect Customer 中规划您的身份管理
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在[设置 Connect 客户实例](amazon-connect-instances.md)之前，应决定如何管理 Connect 客户用户。用户是指任何需要 Connect 客户账户的人：客服、呼叫中心经理、分析师等。

**一旦创建实例，则不能更改为身份管理选择的选项**。相反，您必须删除实例并创建一个新实例。但是，如果删除实例，您将失去该实例的所有配置设置和指标数据。

当您创建实例时，您可以从以下身份管理解决方案中选择一个：
+ **通过 Connect Customer 存储用户**-如果您想在 Connect Customer 中创建和管理用户帐户，请选择此选项。

  在 Connect Customer 中管理用户时，每个用户的用户名和密码都特定于 Connect 客户。用户必须记住单独的用户名和密码才能登录 Connect Customer。
+ **链接到现有目录** - 选择此选项可使用现有的 Active Directory。用户将使用其公司凭据登录 Connect 客户。

  如果您选择此选项，则目录必须与您的账户关联 Directory Service，并在您创建实例的同一区域中进行设置，并且处于活动状态。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前准备好目录。有关更多信息，请参阅 [在 Connect Customer 中使用现有目录进行身份管理](directory-service.md)。
+ **基于 SAML 2.0 的身份验证**-如果您想使用现有的网络身份提供商将用户与 Connect Customer 联合起来，请选择此选项。用户只能使用通过您的身份提供商配置的链接登录 Connect Customer。如果您计划选择此选项，则应在创建 Connect Customer 实例之前为 SAML 配置环境。有关更多信息，请参阅 [使用 IAM 为 Connect 客户配置 SAML](configure-saml.md)。