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Connect Suporte ao cliente do serviço UIFN somente de entrada
Um número gratuito internacional universal (UIFN) é um número de telefone somente entrada gratuito exclusivo que pode ser usado em todo o mundo. Ele fornece chamadas gratuitas de locais internacionais para sua central de atendimento.
O Connect Customer oferece suporte à UIFN em mais de 60 países registrados na União Internacional de Telecomunicações, uma organização que apoia a administração do serviço da UIFN.
nota
O Connect Customer permite que você habilite UIFNs em quantos países você precisar, no entanto, requer um mínimo de 5 países.
Um UIFN é composto por um código de país de três dígitos para uma aplicação de serviço global, como 800, e um Número Global de Assinante (GSN) de 8 dígitos. Isso resulta em um formato fixo de 11 dígitos.
Por exemplo, seu UIFN pode ser +800 12345678, onde 12345678 é seu número.
Devido à natureza especial do UIFN, a tentativa de chamar um UIFN do Connect Customer em um “modo de loopback” não é suportada. Os UIFNs são projetados para serem chamados de configurações do telefone final na rede telefônica pública do país.
Como obter um UIFN
Para solicitar um UIFN dentro de um específico Região da AWS, crie um AWS Support caso. No caso de suporte, forneça as seguintes informações.
-
Escolha os países que você deseja habilitar na lista de países disponíveis.
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As instâncias do Connect Customer associadas aos novos números UIFN. O Connect Customer pode oferecer suporte a números de roteamento para várias regiões, como Austrália para a região Ásia-Pacífico (Sydney), Estados Unidos da América para uma região dos EUA ou, se desejado, para uma única instância global.
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A verificação de identidade necessária para seu país. A maioria dos países segue os requisitos padrão de verificação de identidade para solicitar números UIFN. No entanto, recomendamos verificar Requisitos de região para solicitar e portar números de telefone no Connect Customer para seu país para ter certeza.
Para portabilidade numérica, depois de abrir um caso, a Amazon fornecerá a você o documento Autorização de alteração do provedor de serviços e de designação da agência.
O Connect Customer pode rotear UIFNs para vários. Regiões da AWS Por exemplo, se um UIFN estiver habilitado para a Austrália, ele poderá ser roteado para sua instância Connect Customer localizada na região Ásia-Pacífico (Sydney). Se um UIFN estiver habilitado para mais países, cada país poderá ser roteado para sua instância Connect Customer, que pode estar em qualquer uma compatível. Região da AWS
A imagem a seguir mostra o corpo de uma amostra de solicitação de UIFN enviada para AWS Support. Essa solicitação serve para dois UIFNs. A primeira é para um UIFN habilitado para Argentina, Brasil e Colômbia e conectado a uma instância do Connect Customer na região Oeste dos EUA (Oregon). A segunda solicitação é para um UIFN habilitado para o Japão, Austrália e Nova Zelândia e conectado a uma instância do Connect Customer localizada na região Ásia-Pacífico (Cingapura).
Importante
O UIFN é um serviço somente de entrada. Antes de abrir um tíquete para solicitar um UIFN:
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Entenda que esse número não pode ser usado para saída.
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Verifique a acessibilidade nacional do país na próxima seção.
A acessibilidade nacional total indica que o UIFN atinge todas as redes locais (no país). Os UIFNs em alguns países têm acessibilidade limitada e só funcionam com códigos específicos carriers/networks onde você precisa usar códigos diferentes para discar o número (por exemplo, Japão).
Países com suporte para UIFNs
| País | Como discar um UIFN e alcance |
Quantos dias um UIFN leva para ser configurado |
|---|---|---|
Argentina |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas |
10 a 25 |
Austrália |
0011-800- XXXX-XXXX Acessibilidade nacional: Optus, Telstra, Vodafone mobile |
10 a 30 |
Áustria |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Bélgica |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Brasil |
0021-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis. O assinante deve ter habilitado o uso do código Embratel/Claro de seleção internacional da (0021). |
20 a 30 |
Bulgária |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 20 |
Canadá |
011-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total Não há suporte para chamadas de telefones públicos. |
20 a 40 |
China |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional:
|
20 a 40 |
Colômbia |
Formato de discagem:
Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Costa Rica |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 30 |
Croácia |
00-800- XXXX-XXXX Acessibilidade nacional: tudo fixo; rede T-Mobile |
20 a 30 |
República Tcheca |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
20 a 30 |
Dinamarca |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 20 |
Estônia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 25 |
França |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total, incluindo Mônaco |
10 a 15 |
Guiana Francesa |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Alemanha |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Grécia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Cosmotel |
10 a 15 |
Guadalupe |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Hong Kong |
006-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total CLI não garantida. |
20 a 40 |
Hungria |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis. Taxas de tempo de transmissão podem ser aplicadas ao ligar de celulares. |
10 a 15 |
Islândia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas; redes móveis Iceland Telecom, IMC, Vodafone. |
10 a 20 |
Israel |
Formato de discagem:
Alcance nacional: total |
20 a 50 |
Itália |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas, incluindo Vaticano e San Marino |
10 a 15 |
Japão |
Formato de discagem:
Alcance nacional: total |
20 a 40 |
Letônia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Lituânia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Telia LT |
15 a 30 |
Luxemburgo |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Macau |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 25 |
Macedônia |
00-800- XXXX-XXXX Acessibilidade nacional: MakTel fixa, rede T-Mobile |
40 a 60 |
Malta |
00-800- XXXX-XXXX Acessibilidade nacional: redes fixas GO e VANILLA. Redes móveis GO. |
10 a 15 |
Martinica |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Mayotte |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Mônaco |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
20 a 30 |
Holanda |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Nova Zelândia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Peru |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: redes America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles, TESAM, Globalstar. Rede fixa e móvel da Telefonica del Peru |
30 a 50 |
Filipinas |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: todas as redes fixas |
10 a 15 |
Portugal |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Reunião |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Romênia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: rede fixa e móvel Orange, rede fixa e móvel Rodasy, rede fixa e móvel Romtelekom, rede móvel Cosmote |
10 a 30 |
Saint Pierre e Miquelon |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
30 a 60 |
Cingapura |
001 800 XXXX XXXX A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para chamadas de linhas fixas e móveis. Taxas de tempo de transmissão podem ser aplicadas ao ligar de celulares. Não há suporte para chamadas de telefones públicos Starhub. |
20 a 30 |
Eslováquia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 30 |
Eslovênia |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 30 |
África do Sul |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: parcial Não pode ser acessado por assinantes MTN e pré-pagos. |
10 a 15 |
Coreia do Sul |
002-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 20 |
Espanha |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total Chamadas simultâneas: 100 chamadas simultâneas |
10 a 15 |
Suíça |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Taiwan |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 15 |
Tailândia |
001-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
10 a 20 |
Reino Unido |
00-800- XXXX-XXXX Acessibilidade nacional: redes BT, Vodafone, EE |
20 a 40 |
Uruguai |
00-800- XXXX-XXXX Alcance nacional: total |
15 a 25 |
