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# Suporte do Amazon Connect ao serviço UIFN somente entrada
Um número gratuito internacional universal (UIFN) é um número de telefone **somente entrada** gratuito exclusivo que pode ser usado em todo o mundo. Ele fornece chamadas gratuitas de locais internacionais para sua central de atendimento.
O Amazon Connect oferece suporte ao UIFN em mais de [60 países](#list-of-uifn-countries) registrados na União Internacional de Telecomunicações, uma organização que apoia a administração do serviço UIFN.
**nota**
O Amazon Connect permite que você habilite UIFNs em quantos países você precisar, no entanto, requer um mínimo de 5 países.
Um UIFN é composto por um código de país de três dígitos para uma aplicação de serviço global, como **800**, e um Número Global de Assinante (GSN) de 8 dígitos. Isso resulta em um formato fixo de 11 dígitos.
Por exemplo, seu UIFN pode ser \+800 12345678, onde 12345678 é seu número.
Devido à natureza especial do UIFN, a tentativa de chamar um UIFN do Amazon Connect em um “modo de loopback” não é suportada. UIFNs são projetados para serem chamados a partir das configurações de telefone final na rede telefônica pública do país.
## Como obter um UIFN
Para solicitar um UIFN dentro de um específico Região da AWS, crie um AWS Support caso. No caso de suporte, forneça as seguintes informações.
+ Escolha os países que você deseja habilitar na [lista de países disponíveis](#list-of-uifn-countries).
+ As instâncias do Amazon Connect associadas aos novos números UIFN. O Amazon Connect pode oferecer suporte a números de roteamento para várias regiões, como Austrália para a região Ásia-Pacífico (Sydney), Estados Unidos para uma região dos EUA ou, se desejado, para uma única instância global.
+ A verificação de identidade necessária para seu país. A maioria dos países segue os [requisitos padrão de verificação de identidade](phone-number-requirements.md#uifn-requirements) para solicitar números UIFN. No entanto, recomendamos verificar [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Amazon Connect](phone-number-requirements.md) para seu país para ter certeza.
Para portabilidade numérica, depois de abrir um caso, a Amazon fornecerá a você o documento *Autorização de alteração do provedor de serviços e de designação da agência*.
O Amazon Connect pode UIFNs rotear para vários Regiões da AWS. Por exemplo, se um UIFN estiver habilitado para a Austrália, ele poderá ser roteado para sua instância do Amazon Connect que está localizada na região Ásia-Pacífico (Sydney). Se um UIFN estiver habilitado para **mais** países, cada país poderá ser roteado para sua instância do Amazon Connect, que pode estar em qualquer Região da AWS compatível.
A imagem a seguir mostra o corpo de uma amostra de solicitação de UIFN enviada para AWS Support. Esse pedido é para dois UIFNs. A primeira é para um UIFN habilitado para Argentina, Brasil e Colômbia e conectado a uma instância do Amazon Connect na região Oeste dos EUA (Oregon). A segunda solicitação é para um UIFN habilitado para Japão, Austrália e Nova Zelândia e conectado a uma instância do Amazon Connect localizada na região Ásia-Pacífico (Singapura).
**Importante**
**O UIFN é um serviço somente de entrada**. Antes de abrir um tíquete para solicitar um UIFN:
Entenda que esse número não pode ser usado para saída.
Verifique a acessibilidade nacional do país na próxima seção.
A acessibilidade nacional total significa que o UIFN alcança todas as redes locais (no país). UIFNs em alguns países têm acessibilidade limitada e só funcionam com códigos específicos carriers/networks onde você precisa usar códigos diferentes para discar o número (por exemplo, Japão).
## Países que apoiam UIFNs
| País | Como discar um UIFN e alcance | Quantos dias um UIFN leva para ser configurado |
| --- | --- | --- |
| Argentina | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas | 10 a 25 |
| Austrália | 0011-800-XXXX-XXXX
Acessibilidade nacional: Optus, Telstra, Vodafone mobile | 10 a 30 |
| Áustria | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Bélgica | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Brasil | 0021-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total
A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis.
O assinante deve ter habilitado o uso do código de seleção internacional da Embratel/Claro (0021). | 20 a 30 |
| Bulgária | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 20 |
| Canadá | 011-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total
Não há suporte para chamadas de telefones públicos. | 20 a 40 |
| China | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/uifn-service.html) | 20 a 40 |
| Colômbia | Formato de discagem:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Costa Rica | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 30 |
| Croácia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: tudo fixo; rede T-Mobile | 20 a 30 |
| República Tcheca | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 20 a 30 |
| Dinamarca | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 20 |
| Estônia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 25 |
| França | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total, incluindo Mônaco | 10 a 15 |
| Guiana Francesa | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Alemanha | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Grécia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Cosmotel | 10 a 15 |
| Guadalupe | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Hong Kong | 006-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total
CLI não garantida. | 20 a 40 |
| Hungria | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total
A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis.
Taxas de tempo de transmissão podem ser aplicadas ao ligar de celulares. | 10 a 15 |
| Islândia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas; redes móveis Iceland Telecom, IMC, Vodafone. | 10 a 20 |
| Israel | Formato de discagem:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
Alcance nacional: total | 20 a 50 |
| Itália | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas, incluindo Vaticano e San Marino | 10 a 15 |
| Japão | Formato de discagem:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/uifn-service.html)
Alcance nacional: total | 20 a 40 |
| Letônia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Lituânia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Telia LT | 15 a 30 |
| Luxemburgo | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Macau | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 25 |
| Macedônia | 00-800-XXXX-XXXX
Acessibilidade nacional: rede MakTel fixa da T-Mobile | 40 a 60 |
| Malta | 00-800-XXXX-XXXX
Acessibilidade nacional: redes fixas GO e VANILLA. Redes móveis GO. | 10 a 15 |
| Martinica | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Mayotte | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Mônaco | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 20 a 30 |
| Holanda | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Nova Zelândia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Peru | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: redes America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles, TESAM, Globalstar.
Rede fixa e móvel da Telefonica del Peru | 30 a 50 |
| Filipinas | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: todas as redes fixas | 10 a 15 |
| Portugal | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Reunião | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Romênia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: rede fixa e móvel Orange, rede fixa e móvel Rodasy, rede fixa e móvel Romtelekom, rede móvel Cosmote | 10 a 30 |
| Saint Pierre e Miquelon | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 30 a 60 |
| Cingapura | 001 800 XXXX XXXX
A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para chamadas de linhas fixas e móveis.
Taxas de tempo de transmissão podem ser aplicadas ao ligar de celulares.
Não há suporte para chamadas de telefones públicos Starhub. | 20 a 30 |
| Eslováquia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 30 |
| Eslovênia | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 30 |
| África do Sul | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: parcial
Não pode ser acessado por assinantes MTN e pré-pagos. | 10 a 15 |
| Coreia do Sul | 002-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 20 |
| Espanha | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total
Chamadas simultâneas: 100 chamadas simultâneas | 10 a 15 |
| Suíça | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Taiwan | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 15 |
| Tailândia | 001-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 10 a 20 |
| Reino Unido | 00-800-XXXX-XXXX
Acessibilidade nacional: redes BT, Vodafone, EE | 20 a 40 |
| Uruguai | 00-800-XXXX-XXXX
Alcance nacional: total | 15 a 25 |