Requisitos de sistema e rede para gravação de tela no Amazon Connect - Amazon Connect
Requisitos do sistemaRequisitos de rede

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Requisitos de sistema e rede para gravação de tela no Amazon Connect

Este tópico fornece os requisitos do sistema para usar a gravação de tela e descreve o fluxo de dados detalhado que ela usa em cada plataforma.

Requisitos do sistema

Veja a seguir os requisitos mínimos do sistema para dispositivos de atendentes realizarem a gravação de tela. Será necessário ter escopo para memória adicional, largura de banda e CPU para o sistema operacional e para qualquer outro programa que esteja sendo executado no dispositivo a fim de evitar a contenção de recursos.

  • CPU: 2.0 GHz (4 núcleos ou 4 vCPU recomendados)

  • Memória: 4 GB

  • Rede: 600 Kbps

Sistemas operacionais compatíveis

  • Windows 10 e 11 64 bits com base na arquitetura x86-64

  • Chrome OS versão 140 ou posterior registrado em um domínio empresarial do Google.

nota

Quando a configuração de multisessão do Windows habilitada, permitindo que vários atendentes usem um único host Windows, garanta que a estação de trabalho do atendente tenha a disponibilidade de recursos recomendada para cada sessão simultânea.

Requisitos de rede

  • Porta usada para gravação de tela: a aplicação cliente do Amazon Connect se comunica com o CCP por meio de um websocket local na porta 5431 (no Windows) e 25431 (no Chrome OS).

  • URLs para adicionar à sua lista de permissões do firewall: Para garantir uma funcionalidade suave de gravação de tela, adicione os seguintes padrões de URL à sua lista de permissões:

    • Do CCP: connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Se você preferir não usar curingas, a lista de endpoints está disponível em https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Essa lista pode ser atualizada no futuro. Consulte a createDate na parte superior do arquivo para conferir se há atualizações.

    • Da aplicação cliente de gravação de tela: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagrama de sequência: o diagrama de sequência a seguir mostra as chamadas de rede entre os diferentes componentes envolvidos na gravação de tela.

    Um diagrama de sequência mostra as chamadas de rede entre os diferentes componentes envolvidos na gravação de tela.

    • No Windows, o Amazon Connect Client é a combinação do processo em segundo plano do Amazon.Connect.Client.Service e do Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • No ChromeOS, o cliente do Amazon Connect é a combinação da aplicação web isolada e da extensão do navegador.