Requisitos de sistema e rede para gravação de tela no Amazon Connect - Amazon Connect
Requisitos do sistemaRequisitos de rede

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Requisitos de sistema e rede para gravação de tela no Amazon Connect

Este tópico fornece os requisitos do sistema para usar a gravação de tela e descreve o fluxo de dados detalhado que ela usa em cada plataforma.

Requisitos do sistema

Aqui estão os requisitos mínimos do sistema para que os dispositivos do agente realizem a gravação de tela. Você precisará definir o escopo de memória, largura de banda e CPU adicionais para o sistema operacional e qualquer outra coisa em execução no dispositivo para evitar a contenção de recursos.

  • CPU: 2.0 GHz (4 núcleos ou 4 vCPU recomendados)

  • Memória: 4 GB

  • Rede: 600 Kbps

Sistemas operacionais compatíveis

  • Windows 10 e 11 de 64 bits com base na arquitetura x86-64

  • Chrome OS versão 140 ou superior inscrito em um domínio corporativo do Google

nota

Quando a configuração multissessão do Windows estiver habilitada, permitindo que vários agentes usem um único host Windows, certifique-se de que a estação de trabalho do agente tenha a disponibilidade de recursos recomendada para cada sessão simultânea.

Requisitos de rede

  • Porta usada para gravação de tela: o aplicativo Amazon Connect cliente se comunica com o CCP por meio de um websocket local na porta 5431 (no Windows) e 25431 (no Chrome OS).

  • URLs para adicionar à sua lista de permissões do firewall: Para garantir uma funcionalidade suave de gravação de tela, adicione os seguintes padrões de URL à sua lista de permissões:

    • Do CCP:connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. Se você preferir não usar curingas, a lista de endpoints está disponível em https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Essa lista pode ser atualizada futuramente. Consulte a seção createDate na parte superior do arquivo para verificar se há atualizações.

    • Do aplicativo cliente de gravação de tela: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Diagrama de sequência: O diagrama de sequência a seguir mostra as chamadas de rede entre os diferentes componentes envolvidos na gravação de tela.

    Um diagrama de sequência mostra as chamadas de rede entre os diferentes componentes envolvidos na gravação de tela.

    • No Windows, o Amazon Connect Client é a combinação do processo em segundo plano do Amazon.Connect.Client.Service e do Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • No ChromeOS, o Amazon Connect Client é a combinação do aplicativo Web isolado e da extensão do navegador.