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Definir o status como “Disponível” no Painel de controle do contato (CCP)
Como atendente da central de atendimento, defina um status Disponível quando estiver à disposição para atender contatos.
O Connect Customer usa as informações no perfil de roteamento do agente para determinar quais contatos devem ser encaminhados para ele.
Para obter mais informações sobre status dos atendentes, consulte Status do atendente no Painel de controle do contato (CCP). Para obter informações sobre como o Connect Customer conta o status Disponível no relatório de métricas em tempo real, consulteAvailable (Disponível).
