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Configure a experiência de bate-papo do seu cliente no Connect Customer
Você pode oferecer uma experiência de bate-papo aos clientes usando um dos métodos a seguir:
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Adicione uma interface de usuário de chat ao seu site hospedado pelo Connect Customer.
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Personalize o bate-papo com o exemplo de código aberto Connect Customer.
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Personalize sua solução usando as APIs Connect Customer. Recomendamos começar com a biblioteca de código aberto Connect Customer ChatJS ao personalizar suas próprias experiências de bate-papo. Para obter mais informações, consulte o repositório Connect Customer ChatJS
no Github.
Mais recursos para personalizar a experiência de bate-papo
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As mensagens interativas fornecem aos clientes opções de exibição rápidas e pré-configuradas que eles podem escolher. Essas mensagens são fornecidas pelo Amazon Lex e configuradas por meio do Amazon Lex usando um Lambda. Para obter instruções sobre como adicionar mensagens interativas por meio do Amazon Lex, consulte este blog: Configure mensagens interativas para seu chatbot Connect Customer
. O Connect Customer suporta os seguintes modelos: um seletor de lista e um seletor de horário. Para obter mais informações, consulte Adicionar mensagens interativas do Amazon Lex para clientes no chat.
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Documentação da API Connect Customer Service, especialmente a StartChatContactAPI.
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Connect Customer Streams.
Use para integrar seus aplicativos existentes com o Connect Customer. Você pode incorporar os componentes do Painel de controle do contato (CCP) em seu aplicativo.
