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Widgets padrão

O Profile Explorer vem com uma coleção de widgets pré-configurados projetados para funcionar perfeitamente com os dados dos perfis de clientes. Esses widgets padrão oferecem valor imediato com configuração mínima, permitindo que você crie painéis sofisticados com apenas alguns cliques.

Ready-to-use widgets

Resumo da IA generativa

O Profile Explorer fornece insights de clientes padrão baseados em IA que geram resumos concisos destacando os principais padrões de comportamento, fornece insights personalizados do cliente com base no histórico de interações e apresentam recomendações acionáveis a partir de dados 360 do cliente. Os resumos gerados pela IA ajudam as organizações a tomar decisões baseadas em dados, identificando padrões em vários pontos de contato com o cliente, fornecendo insights comportamentais personalizados específicos para cada cliente e apoiando a melhoria das experiências do cliente e o aumento da fidelidade.

Informações do cliente

O widget Informações do Cliente fornece uma visão clara e organizada dos dados padrão do Perfil do Cliente usando componentes de pares de valores-chave. Esse widget padrão exibe automaticamente as informações essenciais do cliente em um formato facilmente digitalizável.

Visão geral

Esse widget utiliza o componente do par de valores-chave para exibir os atributos do cliente em um layout estruturado.

Dados

O widget se conecta automaticamente ao seu domínio Customer Profiles e extrai informações dos atributos padrão do perfil. Nenhuma configuração adicional é necessária para a funcionalidade básica.

Nota: Embora esse widget venha pré-configurado com atributos de perfil padrão, você pode personalizar quais atributos do Perfil padrão são exibidos com base em suas necessidades específicas.

Saiba mais

Atributo calculado

O widget Atributo Calculado permite que você exiba um componente métrico chave utilizando dados dos atributos calculados de seus perfis de clientes.

Visão geral

O widget Atributo Calculado permite que você exiba um componente métrico chave utilizando dados dos atributos calculados de seus perfis de clientes.

Características do componente

Exemplos de casos de uso podem ser

Configuração

Basta selecionar seu atributo calculado e escolher seu formato de exibição preferido

Saiba mais

Contatos

Construído usando o componente Table JSON, o widget Contatos exibe os dados do objeto de contato do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados de CTR dos perfis de clientes, mostrando as principais informações de contato e o histórico de interações.

Atributos

Para obter mais informações sobre objetos CTR de perfis de clientes, consulte Modelos de registro de contato no Amazon Connect Customer Profiles

Casos

Criado usando o componente Table JSON, o widget Casos exibe os dados do objeto de caso do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados do Customer Profiles Case, mostrando as interações de suporte e os detalhes do gerenciamento de casos.

Atributos

Para obter mais informações sobre os objetos Customer Profiles Case, consulteMapeamento de tipo de objeto para o caso padrão no Customer Profiles.

Pedidos

Criado usando o componente Table JSON, o widget Pedidos exibe os dados do objeto de pedido do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados do pedido do Customer Profiles, mostrando o histórico de compras e os detalhes da transação.

Atributos

Para obter mais informações sobre objetos de pedidos de perfis de clientes, consulte Mapeamento de tipo de objeto para o pedido padrão no Amazon Connect Customer Profiles

Ativos

Criado usando o componente Table JSON, o widget Assets exibe os dados do objeto de ativos do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados do Customer Profiles Asset, mostrando produtos e serviços de propriedade do cliente.

Atributos

Para obter mais informações sobre os objetos de ativos do Customer Profiles, consulte Mapeamento de tipo de objeto para o ativo padrão no Customer Profiles