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Widgets padrão
O Explorador de perfis vem com uma coleção de widgets pré-configurados e projetados para funcionar perfeitamente com os dados do Customer Profiles. Esses widgets padrão oferecem valor imediato com configuração mínima, permitindo que você crie painéis sofisticados com apenas alguns cliques.
Ready-to-use widgets
nota
Embora esses widgets venham pré-configurados, você ainda pode personalizá-los para melhor atender às suas necessidades específicas. Eles servem como ponto de partida para facilitar a integração.
Resumo por IA generativa
O Explorador de perfis fornece insights de clientes padrão baseados em IA para a geração de resumos concisos que destacam os principais padrões comportamentais, fornece insights de clientes personalizados com base no histórico de interações e apresentam recomendações acionáveis com base em dados completos dos clientes. Os resumos gerados por IA ajudam as organizações a tomar decisões baseadas em dados, identificando padrões em vários pontos de contato com o cliente, fornecendo insights comportamentais personalizados específicos para cada cliente e oferecendo suporte à melhoria das experiências do cliente e ao aumento da fidelidade.
Informações do cliente
O widget Informações do cliente fornece uma visão clara e organizada dos dados padrão de perfis de cliente usando componentes de pares de chave/valor. Esse widget padrão exibe automaticamente as informações essenciais dos clientes em um formato facilmente verificável.
Visão geral do
Esse widget utiliza o componente Par de chave/valor para exibir os atributos de clientes em um layout estruturado.
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Nome
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Sobrenome
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Endereço de e-mail
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Número de telefone
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Endereço
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Número da conta
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ID do perfil
Dados
O widget se conecta automaticamente ao seu domínio do Customer Profiles e extrai informações dos atributos de perfil padrão. Nenhuma configuração adicional é necessária para a funcionalidade básica.
Observação: embora esse widget venha pré-configurado com atributos de perfil padrão, é possível personalizar quais atributos do perfil padrão são exibidos com base em suas necessidades específicas.
Saiba mais
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Par de chave/valor
Atributo calculado
O widget Atributo calculado permite que você exiba um componente Métrica de chave utilizando dados dos atributos calculados de seus perfis de cliente.
Visão geral do
O widget Atributo calculado permite que você exiba um componente Métrica de chave utilizando dados dos atributos calculados de seus perfis de cliente.
Recursos do componente
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Exibe métricas calculadas na forma de indicadores de valor único.
Exemplos de casos de uso
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Campanhas entregues
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Chamados abertos
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Tempo médio de chamada
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Preferência de canal
Configuração
Basta selecionar o atributo calculado e escolher o formato de exibição preferido.
nota
Os atributos calculados devem ser configurados em seu domínio do Customer Profiles antes de serem usados nesse widget.
Saiba mais
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Métrica de chave
Contatos
Baseado no componente JSON de tabela, o widget Contatos exibe os dados de objetos de contato do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados de CTR do Customer Profiles, mostrando as principais informações de contato e o histórico de interações.
Recursos
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Visualizar todos os eventos de contato de clientes.
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Classificar e filtrar registros de contato.
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Personalizar os campos de contato exibidos.
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Acessar informações de contato detalhadas.
Para obter mais informações sobre os objetos de CTR do Customer Profiles, consulte Modelos de registro de contato no Amazon Connect Customer Profiles.
Casos
Baseado no componente JSON de tabela, o widget Chamados exibe os dados de objetos de chamado do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados de chamados do Customer Profiles, mostrando as interações de suporte e os detalhes do gerenciamento de chamados.
Recursos
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Visualizar todos os chamados de clientes.
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Classificar e filtrar registros de chamados.
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Personalizar os campos de chamado exibidos.
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Acessar informações de chamado detalhadas.
Para obter mais informações sobre os objetos de chamado do Customer Profiles, consulte Mapeamento de tipo de objeto para o caso padrão no Customer Profiles.
Pedidos
Baseado no componente JSON de tabela, o widget Pedidos exibe os dados de objetos de pedido do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados de pedidos do Customer Profiles, mostrando o histórico de compras e os detalhes das transações.
Recursos
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Visualizar todos os eventos de pedidos de clientes.
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Classificar e filtrar registros de pedidos.
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Personalizar os campos de pedido exibidos.
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Acessar informações de pedido detalhadas.
Para obter mais informações sobre os objetos de pedido do Customer Profiles, consulte Mapeamento de tipo de objeto para o pedido padrão no Amazon Connect Customer Profiles.
Ativos
Baseado no componente JSON de tabela, o widget Ativos exibe os dados de objetos de ativo do Customer Profiles em um formato tabular organizado. Esse widget se conecta automaticamente aos dados de ativos do Customer Profiles, mostrando produtos e serviços de propriedade do cliente.
Recursos
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Visualizar todos os registros de ativos de clientes.
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Classificar e filtrar dados de ativos.
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Personalizar os campos de ativo exibidos.
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Acessar informações de ativo detalhadas.
Para obter mais informações sobre os objetos de ativo do Customer Profiles, consulte Mapeamento de tipo de objeto para o ativo padrão no Customer Profiles.
