Configurar seu sistema de voz externo para integração ao Contact Lens - Amazon Connect

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Configurar seu sistema de voz externo para integração ao Contact Lens

Depois de criar um conector do Contact Lens, você precisa configurar seu sistema de voz externo para apontar para o conector. Execute as etapas a seguir.

  1. No painel de navegação do console do Amazon Connect, escolha Sistemas de voz externos, Integrações com o Contact Lens. Você verá o nome dos conectores do Contact Lens disponíveis. Selecione o que você deseja usar. A imagem a seguir mostra um exemplo de conector do Contact Lens chamado MyTestConnector.

    A página Integrações com o Contact Lens e um exemplo de conector chamado MyTestConnector.
  2. Na página de detalhes do conector, anote o nome de host totalmente qualificado. Esse é o nome do host no Amazon Connect que receberá o áudio SIPREC. A imagem a seguir mostra um exemplo de nome de host totalmente qualificado.

    A página de detalhes do MyTestConnector e o nome totalmente qualificado do host que receberá o áudio SIPREC.
  3. Para acessar informações sobre como configurar seu sistema de origem externo, acesse a página Recursos do SDK do Amazon Chime e escolha Guias de configuração. Role para baixo até os Guias de configuração do SIPREC/NBR, conforme mostrado na imagem a seguir.

    Os Guias de configuração na página de recursos do SDK do Amazon Chime.
    nota

    Se você criou credenciais para o conector, precisará usar as mesmas credenciais para seu sistema externo.

  4. Depois de configurar seu sistema de origem externa, vá para a próxima etapa: habilitar a integração ao Contact Lens.