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Habilitar a integração do Amazon Connect Contact Lens
Depois de criar um conector do Contact Lens, você precisa habilitar a integração atribuindo permissões de perfil de segurança aos usuários para que eles possam acessá-lo no site de administração do Amazon Connect.
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Faça login no site de administração do Amazon Connect em https://nome da instância.my.connect.aws/ usando uma conta de administrador.
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Na barra de navegação, escolha Perfis de segurança. Na página Gerenciar perfis de segurança, escolha Administrador, Editar.
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Na página Editar perfil de segurança, escolha Canais e fluxos - AnalyticsConnectors - permissões Visualizar e Editar e, depois, escolha Salvar.
Importante
Se você não vir a permissão de conectores do Contact Lens em Canais e fluxos, solicite aumentos das seguintes cotas de serviço em sua conta do Amazon Connect:
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Conectores do Contact Lens por conta
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Máximo de sessões de gravação ativas de sistemas de voz externos por instância
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Atribua essa permissão aos perfis de segurança dos usuários que você deseja que acesse os conectores do Contact Lens.
nota
Você só poderá excluir o último conector do Contact Lens em sua instância do Amazon Connect quando o acesso ao conector do Contact Lens for removido dos usuários dessa instância.
Se você tentar excluir o último conector do Contact Lens sem primeiro remover o acesso dos usuários dessa instância aos conectores do Contact Lens, a seguinte mensagem de erro será exibida: erro - falha ao excluir o conector {connector-name} com o erro: as permissões de um conector de analytics estão sendo usadas em um perfil de segurança.
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Depois de aplicar a permissão, os usuários que a tiverem poderão ver a opção conectores do Contact Lens no menu de navegação esquerdo do site de administração do Amazon Connect, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Você terminou de habilitar o conector do Contact Lens. Prossiga para a próxima etapa: associe um conector do Contact Lens a um fluxo.
