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Habilite a integração de análise conversacional do Connect Customer
Depois de criar um conector de análise conversacional, você precisa ativar a integração atribuindo permissões ao perfil de segurança dos usuários para que eles possam acessá-lo no site do Connect Customer administrador.
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Faça login no site do Connect Customer administrador em https://nome da instância .my.connect.aws/ usando uma conta de administrador.
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Na barra de navegação, escolha Perfis de segurança. Na página Gerenciar perfis de segurança, escolha Administrador, Editar.
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Na página Editar perfil de segurança, escolha Canais e fluxos - AnalyticsConnectors - Permissões de exibição e edição e, em seguida, escolha Salvar.
Importante
Se você não vê a permissão dos conectores de análise conversacional em Canais e fluxos, a cota de serviço de solicitação aumenta para as seguintes cotas em sua conta Connect Customer:
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Conectores de análise conversacional por conta
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Máximo de sessões de gravação ativas de sistemas de voz externos por instância
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Atribua essa permissão aos perfis de segurança dos usuários que você deseja acessar os conectores de análise conversacional.
nota
Você só pode excluir o último conector de análise conversacional em sua instância Connect Customer quando o acesso ao conector de análise conversacional for removido dos usuários dessa instância.
Se você tentar excluir o último conector de análise conversacional sem primeiro remover o acesso aos conectores de análise conversacional dos usuários dessa instância, a seguinte mensagem de erro será exibida: erro - Falha ao excluir o conector {connector-name} com erro: as permissões de um conector de análise estão sendo usadas em um perfil de segurança.
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Depois de aplicar a permissão, os usuários que a tiverem poderão ver a opção de conectores de análise conversacional no menu de navegação esquerdo do site de Connect Customer administração, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Você terminou de ativar o conector de análise conversacional. Continue com a próxima etapa: associe um conector de análise conversacional a um fluxo.
