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Benefícios das operações unificadas
As operações unificadas oferecem vários benefícios importantes.
AWS Especialistas designados: sua AWS equipe inclui gerentes técnicos de contas designados (TAMs), engenheiro especialista de AWS domínio e especialista sênior em faturamento e contas. Sua AWS equipe se integra às suas ferramentas de colaboração, como Slack ou Microsoft Teams.
Orientação técnica aprofundada: sua AWS equipe ajuda você a fortalecer sua resiliência por meio de análises aprofundadas específicas do aplicativo, avaliações de prontidão, suporte a testes guiados e runbooks personalizados sob medida para seu ambiente. Sua AWS equipe fornece gerenciamento financeiro focado na carga de trabalho e alinha os custos estrategicamente aos seus objetivos de negócios.
Suporte para migrações, eventos e lançamentos: acelere suas migrações críticas para a nuvem e eventos de negócios com AWS engenheiros designados que ajudam a mitigar os riscos de forma proativa, orientando você do planejamento à execução. Assistência em tempo real para eventos programados, aumentando a velocidade de migração e lançamentos bem-sucedidos.
Monitoramento proativo da carga de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana: integre alarmes em nível de aplicativo e infraestrutura de suas ferramentas existentes AWS e de terceiros para detectar sinais de alerta precoces e promover uma mitigação proativa com sua equipe.
Envolva os gerentes de AWS incidentes em 5 minutos para problemas críticos de sistemas comerciais: receba suporte proativo dos engenheiros de gerenciamento de incidentes em até 5 minutos em caso de alarmes, alertas de carga de trabalho ou problemas críticos do sistema comercial.
Resposta de caso específica ao contexto: acesso a engenheiros de suporte sensíveis ao contexto para promover a resolução de incidentes. Runbooks e manuais de resposta a incidentes personalizados para seus fluxos de trabalho, simplificando o diagnóstico e a resolução de problemas para suas necessidades comerciais específicas.
Orientação e suporte de segurança: monitoramento proativo de eventos de segurança com triagem e investigação automatizadas, juntamente com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à equipe de resposta a incidentes do AWS cliente para se preparar, responder e se recuperar de eventos de segurança em seu ambiente. AWS
