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Connect Customer 대화 분석을 사용하여 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 PII가 표시되지 않도록 방지
기본적으로 가이드를 통해 전달된 모든 정보는 연락 레코드 트랜스크립트에 포함됩니다. 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 PII가 표시되지 않도록 step-by-step 가이드 흐름에서 녹음 및 분석 동작 설정 블록을 사용하고, 대화형 분석을 활성화하고, 민감한 날짜 수정을 활성화합니다.
PII 수정을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 민감한 데이터 수정 활성화 섹션을 참조하세요.
