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# Connect Customer 대화 분석을 사용하여 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 PII가 표시되지 않도록 방지
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기본적으로 가이드를 통해 전달된 모든 정보는 연락 레코드 트랜스크립트에 포함됩니다. 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 PII가 표시되지 않도록 step-by-step 가이드 흐름에서 [녹음 및 분석 동작 설정 블록](set-recording-behavior.md)을 사용하고[, 대화형 분석을 활성화](sensitive-data-redaction.md)하고, 민감한 날짜 수정을 활성화합니다.

PII 수정을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 [민감한 데이터 수정 활성화](enable-analytics.md#enable-redaction) 섹션을 참조하세요.