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Amazon Connect에서 화면 녹화를 위한 시스템 및 네트워크 요구 사항
이 주제에서는 화면 녹화를 사용하기 위한 시스템 요구 사항을 제공하고 각 플랫폼에서 사용하는 자세한 데이터 흐름에 대해 설명합니다.
시스템 요구 사항
다음은 에이전트 디바이스가 화면 녹화를 수행하기 위한 최소 시스템 요구 사항입니다. 리소스 경합을 방지하려면 운영 체제 및 디바이스에서 실행되는 기타 모든에 대한 추가 메모리, 대역폭 및 CPU의 범위를 지정해야 합니다.
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CPU: 2.0GHz(코어 4개 또는 vCPU 4개 권장)
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메모리: 4GB
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네트워크: 600Kbps
지원되는 운영 체제
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x86-64 아키텍처 기반 64비트 Windows 10 및 11
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Google Enterprise 도메인에 등록된 Chrome OS 버전 140 이상
참고
여러 에이전트가 단일 Windows 호스트를 사용할 수 있도록 Windows 다중 세션 구성을 활성화한 경우 에이전트의 워크스테이션에 각 동시 세션에 대한 권장 리소스 가용성이 있는지 확인합니다.
네트워크 요구 사항
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화면 녹화에 사용되는 포트: Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션은 포트 5431(Windows) 및 25431(Chrome OS)의 로컬 웹 소켓을 통해 CCP와 통신합니다.
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방화벽 허용 목록에 추가할 URLs: 원활한 화면 레코딩 기능을 보장하려면 허용 목록에 다음 URL 패턴을 추가합니다.
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CCP에서:
connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com. 와일드카드를 사용하지 않으려면 https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json 엔드포인트 목록을 사용할 수 있습니다. 이 목록은 향후 업데이트될 수 있습니다. 파일createDate상단의를 참조하여 업데이트를 확인합니다. -
화면 녹화 클라이언트 애플리케이션에서:
https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth
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시퀀스 다이어그램: 다음 시퀀스 다이어그램은 화면 레코딩과 관련된 다양한 구성 요소 간의 네트워크 호출을 보여줍니다.
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Windows에서 Amazon Connect 클라이언트는 Amazon.Connect.Client.Service 백그라운드 프로세스와 Amazon.Connect.Client.RecordingSession의 조합입니다.
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ChromeOS에서 Amazon Connect 클라이언트는 격리된 웹 앱과 브라우저 확장의 조합입니다.
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