Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션 - Amazon Connect
다운로드 위치워크스테이션 요구 사항기능 사양

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Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션

이 주제에서는 Amazon Connect Client Application 버전에 대한 다운로드 위치 정보, 화면 레코딩을 사용하는 워크스테이션에 대한 워크스테이션 요구 사항 및 필수 기능 사양을 제공합니다.

다운로드 위치

  • 버전: v2.0.3(최신)

  • 릴리스 날짜: 2025년 1월 16일

  • 다운로드 링크: AmazonConnectClientWin-v2.0.3

  • 릴리스 정보:이 버전은 AWS GovCloud (US) 고객을 지원하며 보안이 개선되었습니다.

참고

  • 에이전트가 Windows에서 동시 사용자 세션을 사용하는 경우 Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션 버전 v2.0.0 이상을 사용해야 합니다.

위 링크는 AmazonConnectClientWin-[version].zip 파일을 다운로드합니다. zip 파일에는 Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[버전].msi 파일이 포함되어 있습니다. 설치 지침은 Amazon Connect 인스턴스에서 화면 레코딩 활성화을 확인하세요.

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워크스테이션 요구 사항

다음은 화면 레코딩만 사용하는 워크스테이션의 최소 시스템 요구 사항입니다. 리소스 경합을 방지하려면 운영 체제 및 워크스테이션에서 실행 중인 다른 모든 항목에 대한 추가 메모리, 대역폭 및 CPU의 범위를 지정해야 합니다.

  • CPU: 2.0GHz(코어 4개 또는 vCPU 4개 권장)

  • 메모리: 2.5GB

  • 네트워크: 600Kbps

  • 지원되는 운영 체제: x86-64 아키텍처를 기반으로 하는 64비트 Windows 10 및 11

참고

Windows 다중 세션이 활성화된 경우 에이전트의 워크스테이션에 각 동시 세션에 대한 권장 리소스 가용성이 있는지 확인합니다.

기능 사양

  • 기록할 수 있는 열려 있는 애플리케이션 수: 모니터에서 열려 있는 모든 애플리케이션이 최대 3개까지 기록됩니다.

  • 화면 녹화에 사용되는 포트: Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션은 포트 5431의 로컬 웹소켓을 통해 Contact Control Panel과 통신합니다.

  • 방화벽 허용 목록에 추가할 URLs: 원활한 화면 레코딩 기능을 보장하려면 허용 목록에 다음 URL 패턴을 추가합니다.

    • connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com

    • https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth