End User Messaging Social AWS の開始方法 - AWS エンドユーザーメッセージングソーシャル
WhatsApp にサインアップする

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End User Messaging Social AWS の開始方法

これらのトピックでは、WhatsApp Business Account (WABA) を AWS End User Messaging Social にリンクまたは移行する手順について説明します。

WhatsApp にサインアップする

WhatsApp Business アカウント (WABA) を使用すると、企業は WhatsApp Business プラットフォームを使用して、顧客に直接メッセージを送信できます。すべての WABAs は Meta ビジネスポートフォリオの一部です。WABA には、電話番号、テンプレート、WhatsApp Business Profile などの顧客向けアセットが含まれています。WhatsApp ビジネスプロファイルには、ユーザーが表示するビジネスの連絡先情報が含まれています。WABAs「」を参照してくださいAWS エンドユーザーメッセージングソーシャルの WhatsApp Business Account (WABA)。

このセクションの手順に従って、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルの使用を開始します。埋め込みサインアッププロセスを使用して、新しい WhatsApp Business Account (WABA) を作成するか、既存の WABA を AWS End User Messaging Social に移行します。

前提条件

重要
Meta/WhatsApp の使用

  • WhatsApp ビジネスソリューションの使用には、WhatsApp ビジネス利用規約、WhatsApp ビジネスソリューション利用規約、WhatsApp ビジネスメッセージングポリシー、WhatsApp メッセージングガイドライン、およびそれらに参照として組み込まれているその他のすべての条件、ポリシー、またはガイドライン (それぞれが随時更新される場合があります) の条件が適用されます。

  • Meta または WhatsApp は、いつでも WhatsApp ビジネスソリューションの使用を禁止する場合があります。

  • Meta と WhatsApp を使用して WhatsApp ビジネスアカウント (「WABA」) を作成する必要があります。

  • Meta を使用して Business Manager アカウントを作成し、WABA にリンクする必要があります。

  • お客様は、WABA の制御を当社に提供する必要があります。お客様のリクエストに応じて、Meta が当社に提供する方法を使用して、合理的かつ適時にお客様の WABA の制御をお客様に移管します。

  • WhatsApp ビジネスソリューションの使用に関連して、適用される法律や規制に従って、配布の保護や制限の対象となるコンテンツ、情報、またはデータを送信しません。

  • WhatsApp ビジネスソリューションの使用に対する WhatsApp の料金については、「会話ベースの料金」を参照してください。

  • WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を作成するには、ビジネスに Meta Business アカウントが必要です。会社に Meta Business アカウントが既にあるかどうかを確認します。Meta Business アカウントがない場合は、サインアッププロセス中に作成できます。

  • WhatsApp Messenger アプリケーションまたは WhatsApp Business アプリケーションで既に使用されている電話番号を使用するには、まず電話番号を削除する必要があります。

  • SMS または音声ワンタイムパスコード (OTP) を受信できる電話番号。サインアップに使用される電話番号は WhatsApp アカウントに関連付けられ、メッセージを送信するときに電話番号が使用されます。電話番号は引き続き SMS、MMS、音声メッセージングに使用できます。

  • 既存の WABA をインポートする場合は、インポートされた WABA に関連付けられているすべての電話番号の PINs が必要です。紛失または忘れた PIN をリセットするには、WhatsApp Business Platform Cloud API リファレンス」の「PIN の更新」の指示に従ってください。

Amazon SNS トピックまたは Amazon Connect インスタンスをメッセージおよびイベントの送信先として使用するには、次の前提条件を満たす必要があります。

Amazon SNS トピック

  • Amazon SNS トピックが作成され、アクセス許可が追加されました。

    注記

    Amazon SNS FIFO トピックはサポートされていません。

  • (オプション) AWS KMS キーを使用して暗号化された Amazon SNS トピックを使用するには、既存のキーポリシーに AWS End User Messaging Social アクセス許可を付与する必要があります。

Amazon Connect インスタンス

コンソールからサインアップする

以下の手順に従って、新しい WhatsApp アカウントの作成、既存のアカウントの移行、または既存の WABA への電話番号の追加を行います。サインアッププロセスの一環として、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルに WABA へのアクセスを許可します。また、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルがメッセージに対して請求することを許可します。WABAs「」を参照してくださいWhatsApp ビジネスアカウントタイプについて。

  1. https://console.aws.amazon.com/social-messaging/ で AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルコンソールを開きます。

  2. ビジネスアカウントを選択します。

  3. ビジネスアカウントのリンクページで、Facebook ポータルを起動を選択します。Meta から新しいログインウィンドウが表示されます。

  4. メタログインウィンドウで、Facebook アカウントの認証情報を入力します。

    WhatsApp ビジネスアカウントページで、WhatsApp 電話番号の追加を選択します。WhatsApp 電話番号の追加ページで、Facebook ポータルを起動を選択します。Meta から新しいログインウィンドウが表示されます。

  5. メタログインウィンドウで、Facebook アカウントの認証情報を入力します。

  6. サインアッププロセスの一環として、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルに WhatsApp Business Account (WABA) へのアクセスを許可します。また、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルがメッセージに対して請求することを許可します。[続行] をクリックしてください。

  7. Meta Business アカウントで、既存の Meta Business アカウントを選択するか、Meta Business アカウントを作成します。

    1. (オプション) Meta Business アカウントを作成する必要がある場合は、次の手順に従います。

    2. 会社名には、会社名を入力します。

    3. ビジネスウェブサイトまたはプロファイルページの場合は、会社のウェブサイトの URL を入力するか、会社にウェブサイトがない場合は、ソーシャルメディアページの URL を入力します。

    4. Country では、ビジネスがある国を選択します。

    5. (オプション) アドレスを追加を選択し、会社の住所を入力します。

  8. [次へ] を選択します。

  9. WhatsApp ビジネスアカウントを選択する で、既存の WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を選択するか、アカウントを作成する必要がある場合は、WhatsApp ビジネスアカウントを作成する を選択します。

    WhatsApp ビジネスプロファイルを作成または選択するには、既存の WhatsApp ビジネスプロファイルを選択するか、新しい WhatsApp ビジネスプロファイルを作成します。

  10. [次へ] を選択します。

  11. ビジネスプロファイルを作成するには、次の情報を入力します。

    • WhatsApp Business Account Name に、アカウントの名前を入力します。このフィールドは顧客向けではありません。

    • WhatsApp Business Profile の表示名には、お客様からのメッセージを受信したときに表示する名前を入力します。表示名として会社名を使用することをお勧めします。名前は Meta によってレビューされ、WhatsApp の表示名ルールに準拠する必要があります。会社名とは異なるブランド名を使用するには、会社とブランドの間に外部で公開された関連付けが必要です。この関連付けは、ウェブサイトおよび表示名のウェブサイトで表されるブランドに表示する必要があります。

      登録が完了すると、Meta は表示名のレビューを実行します。Meta は、表示名が承認または拒否されたかどうかを示す E メールを送信します。表示名が拒否されると、1 日あたりのメッセージング制限が引き下げられ、WhatsApp から切断される可能性があります。

      重要

      表示名を変更するには、Meta サポートでチケットを作成する必要があります。

    • タイムゾーン では、ビジネスの所在地のタイムゾーンを選択します。

    • カテゴリ では、ビジネスに最も適したカテゴリを選択します。お客様は、連絡先情報の一部としてカテゴリを表示できます。

    • ビジネスの説明に、会社の説明を入力します。お客様は、連絡先情報の一部としてビジネスの説明を表示できます。

    • ウェブサイトには、会社のウェブサイトを入力します。お客様は、連絡先情報の一部としてウェブサイトを表示できます。

    • [次へ] を選択します。

  12. WhatsApp の電話番号を追加するには、登録する電話番号を入力します。この電話番号は、メッセージを送信するときに顧客に表示されます。

  13. 番号の確認方法を選択する で、テキストメッセージまたは電話を選択します。

    • 検証コードを受け取る準備ができたら、次へを選択します。

    • 検証コードを入力し、次へを選択します。

  14. 番号を確認したら、次へ を選択して Meta からウィンドウを閉じることができます。

  15. WhatsApp ビジネスアカウントでは、タグ - オプションで WhatsApp ビジネスアカウントにタグを追加します。

    タグはキーと値のペアであり、オプションで AWS リソースに適用してアクセスや使用状況を制御できます。新しいタグを追加を選択し、アタッチするキーと値のペアを入力します。

  16. WABA は、WABA および WABA に関連付けられたすべてのリソースのイベントをログに記録するためのメッセージとイベントの送信先を 1 つ持つことができます。顧客メッセージの受信のログ記録など、Amazon SNS でイベントログ記録を有効にするには、メッセージとイベントの発行を有効にする必要があります。詳細については、「AWS End User Messaging Social のメッセージとイベントの送信先」を参照してください。

    重要

    顧客のメッセージに応答できるようにするには、メッセージとイベントの発行を有効にする必要があります。

    メッセージとイベントの送信先の詳細セクションで、イベント発行を有効にします。Amazon SNS の場合は、新しい Amazon SNS 標準トピックを選択してトピック名に名前を入力するか、既存の Amazon SNS 標準トピックを選択してトピック ARN ドロップダウンリストからトピックを選択します。

  17. 電話番号の下:

    WhatsApp 電話番号の下にある各電話番号について:

    1. 電話番号の検証には、既存の PIN を入力するか、新しい PIN コードを入力します。紛失または忘れた PIN をリセットするには、WhatsApp Business Platform Cloud API リファレンス」の「PIN の更新」の指示に従ってください。

    2. 追加設定の場合:

      1. データローカリゼーションリージョン - オプションで、保管中のデータを保存する Meta のリージョンのいずれかを選択します。Meta のデータプライバシーポリシーの詳細については、「WhatsApp Business Platform Cloud API リファレンス」の「Data Privacy & Security」および「Cloud API Local Storage」を参照してください。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/overview/local-storage/ WhatsApp

      2. タグはキーと値のペアであり、必要に応じて AWS リソースに適用してアクセスや使用状況を制御できます。新しいタグを追加を選択し、アタッチするキーと値のペアを入力します。

  18. WABA は、WABA および WABA に関連付けられたすべてのリソースのイベントをログに記録するためのメッセージとイベントの送信先を 1 つ持つことができます。顧客メッセージの受信のログ記録を含むイベントログ記録 を有効にするには、メッセージとイベントの発行を有効にする必要があります。詳細については、「AWS End User Messaging Social のメッセージとイベントの送信先」を参照してください。

    重要

    カスタマーメッセージに応答できるようにするには、メッセージとイベントの発行を有効にする必要があります。

    メッセージとイベントの送信先の詳細セクションで、イベント発行を有効にします。

  19. 送信先タイプでAmazon SNSまたは Amazon Connect を選択します。

    1. Amazon SNS 送信先にイベントを送信するには、トピック ARN に既存のトピック ARN を入力します。IAM ポリシーの例はAmazon SNS トピックの IAM ポリシーを参照してください。

    2. Amazon Connect の場合

      1. Connect インスタンスでは、ドロップダウンからインスタンスを選択します。

      2. ロール ARN で、次のいずれかを選択します。

        1. 既存の IAM ロールを選択する – 既存の IAM ロールドロップダウンから既存の IAM ポリシーを選択します。IAM ポリシーの例はAmazon Connect の IAM ポリシーを参照してください。

        2. IAM ロール ARN を入力 – IAM ポリシーの ARN を既存の IAM ロール Arn を使用する に入力します。IAM ポリシーの例はAmazon Connect の IAM ポリシーを参照してください。

  20. 設定を完了するには、電話番号の追加を選択します。

次のステップ

サインアップが完了したら、メッセージの送信を開始できます。大規模なメッセージ送信を開始する準備ができたら、ビジネス検証を完了します。WABA アカウントと AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルアカウントがリンクされたので、次のトピックを参照してください。