登録の問題 サポート に関する詳細情報を で取得する - AWS エンドユーザーメッセージング SMS

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登録の問題 サポート に関する詳細情報を で取得する

サードパーティーのダウンストリームレビューワーは、登録に問題があると、関連するエラーメッセージとともに登録が拒否される場合があります。登録エラーメッセージと解決策の詳細については、「」を参照してくださいAWS エンドユーザーメッセージング SMS での登録拒否のヘルプ。また、10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint および How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint ブログ記事で、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細を確認する必要があります。

SMS ユースケースの承認にまだ問題がある場合は、 に連絡して サポート 、ユースケースが拒否された理由を理解するために追加のサポートを依頼できます。これにはダウンストリームエンゲージメントが必要であり、拒否理由をよりよく理解するには時間がかかることに注意してください。

注記

米国を拠点としておらず、10DLC ブランド登録に失敗した場合は、次の操作を行う必要があります。

  1. これは 10DLC ブランドの手動レビューであるため10DLC ブランド審査フォーム、 に を適用します。

  2. 審査に失敗した場合は、以下の指示に従ってサポートチケットを送信します。

拒否された 10DLC ブランドまたはキャンペーンに関する情報のリクエストを送信するには

  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase で AWS サポート ケースを作成します。

  2. ケースの作成ページで、以下を完了します。

    • アカウントと請求を選択します。

    • Service で、Service Quotas を選択します。

    • カテゴリ では、リクエストに応じてAWS 、エンドユーザーメッセージング SMS (Pinpoint) またはAWS エンドユーザーメッセージング音声 (Pinpoint) を選択します。

    • 重要度 で、一般的な制限 を選択します。

  3. Requests セクションで、以下の操作を行います。

    • リージョンで、キャンペーンを登録 AWS リージョン しようとした を選択します。

    • リソースタイプで、照会する登録のタイプを選択します。10DLC または TFN 登録、10DLC 登録、登録、送信者 ID 登録、またはテンプレート登録。

    • クォータで、会社または 10DLC キャンペーンの登録拒否、一般的な照会、または登録拒否クエリを選択します。

  4. ユースケースの説明には、拒否された登録 ID を入力します。

  5. 次のステップ: 今すぐ解決を選択するか、お問い合わせください。[優先する問い合わせ言語] で、本件に関して連絡を受けるのに、[英語] か [日本語] を選択します。

  6. 問い合わせ方法 では、 サポート チームとのコミュニケーション方法を選択します。

  7. [Submit] を選択してください。

サポート チームは、お客様の サポート ケースで 10DLC キャンペーン登録が拒否された理由に関する情報を提供します。