登録の問題に関する詳細情報を サポート で取得する - AWS End User Messaging SMS

登録の問題に関する詳細情報を サポート で取得する

サードパーティーのダウンストリームレビュー担当者は、登録に問題を見つけ、関連するエラーメッセージと共に登録を拒否する場合があります。登録エラーメッセージと解決策の詳細については、「AWS End User Messaging SMS での登録拒否に関するヘルプ」を参照してください。また、「Amazon Pinpoint で SMS を送信するための 10DLC 登録のベストプラクティス」および「Amazon Pinpoint で準拠した SMS オプトインプロセスを構築する方法」ブログ記事で、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細を確認する必要があります。

SMS ユースケースの承認にまだ問題がある場合は、 サポート に連絡して、ユースケースが拒否された理由を理解するために追加のサポートを依頼できます。これにはダウンストリームエンゲージメントが必要であり、拒否理由をよりよく理解するには時間がかかることに注意してください。

注記

米国を拠点としておらず、10DLC ブランド登録に失敗した場合は、次の操作を行う必要があります。

  1. これは 10DLC ブランドの手動レビューであるため、10DLC ブランド審査フォーム に適用します。

  2. 審査に失敗した場合は、以下の指示に従ってサポートチケットを送信します。

拒否された 10DLC ブランドまたはキャンペーンに関する情報提供のリクエストの送信

  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase で AWS サポート ケースを作成します。

  2. [ケースを作成] ページで、次の操作を行います。

    • [アカウントと請求] を選択します。

    • [サービス] で、[Service Quotas] を選択します。

    • [カテゴリ] で、リクエストに応じて [AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)] または [AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)] のいずれかを選択します。

    • [重要度] で、[一般的な制限事項] を選択します。

  3. [Requests] セクションで、以下の操作を行います。

    • [リージョン] は、キャンペーンを登録しようとした AWS リージョン を選択します。

    • [リソースタイプ] で、照会する登録のタイプを [10DLC または TFN 登録]、[10DLC 登録]、[登録]、[送信者 ID 登録]、または [テンプレート登録] から選択します。

    • [クォータ] で、[Company or 10DLC Campaign Registration Rejection]、[一般的なお問い合わせ]、または [Registration Rejection Query] を選択します。

  4. [ユースケースの説明] で、拒否された登録 ID を入力します。

  5. [次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください] を選択します。[優先する問い合わせ言語] で、本件に関して連絡を受けるのに、[英語] か [日本語] を選択します。

  6. [連絡方法‭] には、サポート サポートチームとやり取りする際にご希望の方法を選択します。

  7. [Submit] を選択してください。

サポート チームは、サポート のケースで 10DLC キャンペーン登録が拒否された理由についての情報を提供します。