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# 登録の問題 サポート に関する詳細情報を で取得する
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サードパーティーのダウンストリームレビュー担当者は、登録に問題を見つけ、関連するエラーメッセージと共に登録を拒否する場合があります。登録エラーメッセージと解決策の詳細については、「[登録に関する Gen-AI フィードバック (プレビュー)](registrations-genai-feedback.md)」を参照してください。また、「[Amazon Pinpoint で SMS を送信するための 10DLC 登録のベストプラクティス](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/)」および「[Amazon Pinpoint で準拠した SMS オプトインプロセスを構築する方法](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/)」ブログ記事で、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細を確認する必要があります。

SMS ユースケースの承認にまだ問題がある場合は、 に連絡して サポート 、ユースケースが拒否された理由を理解するために追加のサポートを依頼できます。これにはダウンストリームエンゲージメントが必要であり、拒否理由をよりよく理解するには時間がかかることに**注意してください**。

**注記**  
米国を拠点としておらず、10DLC ブランド登録に失敗した場合は、次の操作を行う必要があります。  
これは 10DLC ブランドの手動レビューであるため、[10DLC ブランド審査フォーム](registrations-10dlc-vetting.md) に適用します。
審査に失敗した場合は、以下の指示に従ってサポートチケットを送信します。

**拒否された 10DLC ブランドまたはキャンペーンに関する情報提供のリクエストの送信**

1. [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create?issueType=service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase) で AWS サポート ケースを作成します。

1. **[ケースを作成]** ページで、次の操作を行います。
   + **[アカウントと請求]** を選択します。
   + **[サービス]** で、**[Service Quotas]** を選択します。
   + **[カテゴリ]** で、リクエストに応じて **[AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)]** または **[AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)]** のいずれかを選択します。
   + **[重要度]** で、**[一般的な制限事項]** を選択します。

1. **Requests** セクションで、以下の操作を行います。
   + **リージョン**で、キャンペーンを登録 AWS リージョン しようとした を選択します。
   + **[リソースタイプ]** で、照会する登録のタイプを **[10DLC または TFN 登録]**、**[10DLC 登録]**、**[登録]**、**[送信者 ID 登録]**、または **[テンプレート登録]** から選択します。
   + **[クォータ]** で、**[Company or 10DLC Campaign Registration Rejection]**、**[一般的なお問い合わせ]**、または **[Registration Rejection Query]** を選択します。

1. **[ユースケースの説明]** で、拒否された登録 ID を入力します。

1. **[次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください]** を選択します。[**優先する問い合わせ言語**] で、本件に関して連絡を受けるのに、[**英語**] か [**日本語**] を選択します。

1. **問い合わせ方法**には、 サポート チームとのコミュニケーション方法を選択します。

1. [**Submit**] を選択してください。

 サポート チームは、お客様の サポート ケースで 10DLC キャンペーン登録が拒否された理由に関する情報を提供します。