10DLC キャンペーン登録フォーム - AWS End User Messaging SMS

10DLC キャンペーン登録フォーム

注記

コンソールエクスペリエンスが更新され、登録用の [名前] フィールドが表示されるようになりました。このフィールドは「–」に設定されています。これは、サービスの中断を防ぎ、セキュリティ体制を維持できるように、サービス値を手動でバックフィルしないためです。登録の [名前] は、登録の詳細ページのタグを使用して更新できるオプションのフレンドリ名フィールドです。[名前] タグの追加方法の詳細については、「AWS End User Messaging SMS で登録の名前を変更する」を参照してください。

AWS End User Messaging SMS のベンダーは、米国の通信事業者から寄せられた SMS スパムの懸念に対処するため、10DLC (10 桁のロングコード) キャンペーンで手動のレビュープロセスを実行します。10DLC キャンペーンに数字を関連付けると、レビューがトリガーされます。レビューの処理には少なくとも 4～6 週間かかります。

10DLC キャンペーンを登録する際には、ユースケースの説明と、使用する予定のメッセージテンプレートを提供します。10DLC のキャンペーンを作成および登録する前に、まず法人登記が必要です。会社の登録については、「10DLC ブランド登録フォーム」を参照してください。

注記

予想される登録時間の詳細については、「米国 10DLC 登録」を参照してください。

10DLC キャンペーン登録の詳細については、「AWS End User Messaging SMS での登録拒否に関するヘルプ」を参照してください。

このセクションでは、10DLC キャンペーンに関する追加の詳細を提供します。

10DLC キャンペーンの登録

  1. AWS End User Messaging SMS コンソール (https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) を開きます。

  2. ナビゲーションペインの [登録] で、完了する 10DLC キャンペーン登録を選択します。

  3. [10DLC キャンペーン登録情報] ページで、次の操作を行います。

    1. [キャンペーンの説明] には、10DLC キャンペーンの名前とキャンペーンの目的の説明を入力します。

    2. [業種] で、会社に最もよく当てはまるオプションを選択します。

    3. [会社の利用規約] で、次のいずれかを選択します。

      1. [URL を入力] – [利用規約] を含むパブリックにアクセス可能な URL を入力します。

      2. [ファイルをアップロード] し、[ファイルを選択] – [利用規約] を含むファイルを選択します。ファイルのサイズは最大 500 KB で、有効なファイル形式は PNG、JPEG、PDF です。

    4. [プライバシーポリシー] では、次のいずれかを選択します。

      1. [URL を入力] – [プライバシーポリシー] を含むパブリックにアクセス可能な URL を入力します。

      2. [ファイルをアップロード] し、[ファイルを選択] – [プライバシーポリシー] を含むファイルを選択します。ファイルのサイズは最大 500 KB で、有効なファイル形式は PNG、JPEG、PDF です。

    5. [キャンペーンオプトインワークフロー] で、ユーザーが SMS と MMS メッセージの受信に同意する方法についての説明を入力します。説明は 40～2048 文字で、先頭または末尾にスペースを含めることはできません。例えば、ウェブサイト上のオンラインフォームへの入力です。オプトイン方法が複数ある場合は、列挙する必要があります。

      [オプトインワークフロー]には次の情報が含まれている必要があります。

      • プログラムまたは製品の説明

      • エンドユーザーに送信される最初のメッセージで表現されている組織とサービスの特定

      • エンドユーザーが SMS サービスにオプトインする方法と、関連する料金や請求に関する明確で詳細な情報

      • 利用規約 (一般公開されている必要があります) へのリンクを含みます。

      • プライバシーポリシー (パブリックにアクセス可能である必要があります) へのリンクを含みます。

        注記

        会社の利用規約またはプライバシーポリシードキュメントへのパブリックアクセス可能なリンクがない場合は、[会社の利用規約] または [プライバシーポリシー] の添付ファイルフィールドにドキュメントとしてそれらのコピーを提供できます。

      • オプトイン/コールトゥアクションがサービスへのログインを必要とするのか、まだ公開されていないのか、口頭でのオプトインなのか、それともチラシや紙のフォームなどの印刷物で行うのかの説明。

      • アクションの呼び出し/オプトインの場所に、次の情報が含まれている必要があります。

        • 包括的な利用規約は、アクションの呼び出しの下に全文が表示されるか、アクションの呼び出しの近くのリンクからアクセス可能にすることができます。

        • プログラム (ブランド) 名

        • メッセージの頻度の開示

        • 製品の説明

        • カスタマーケアの連絡先情報

        • オプトアウト情報

        • 「メッセージ料金とデータ料金が適用される場合があります」の開示

    6. [キャンペーンオプトインスクリーンショット - オプション] の場合、[キャンペーンオプトインワークフロー] フィールドで説明されているように、ユーザーがメッセージの受信に同意する方法を示すファイルをアップロードします。サポートされているファイルタイプは PNG、JPEG、および PDF で、最大ファイルサイズは 500 KB です。準拠したオプトインワークフローの追加情報と例については、「許可を取得する」を参照してください。

      重要
      オプトインのモックアップまたはスクリーンショットの例:

      • [ウェブサイトのオプトイン] – クライアントが番号を追加してメッセージの受信に同意するウェブフォームのモックアップまたはスクリーンショット。

      • [ウェブサイトへの投稿 (サポート)] – 番号を公表する場所とであり、お客様が入力すべき番号を見つける場所。

      • [キーワードまたは QR コードのオプトイン] – お客様がこれらのメッセージに対してオプトインするためのキーワードまたは QR コードを見つける場所。

      • [2FA/OTP]: オプトインのモックアップまたはスクリーンショット (該当する場合)。口頭の場合は、口頭でのオプトインスクリプトのモックアップまたはスクリーンショットを指定します。

      • [情報]: 口頭での同意ワークフローのモックアップまたはスクリーンショットを提供し、メッセージングの内容を指定します。

    7. [オプトインキーワード – オプション] には、オプトインへの同意のためにお客様が送信するキーワードを入力します。

    8. [オプトイン確認メッセージ] には、お客様が 10DLC の電話番号にオプトインキーワードを送信した際に受け取るメッセージを入力します。

    9. [ヘルプメッセージ] には、お客様が 10DLC の電話番号にキーワード「HELP」を送信した際に受け取るメッセージを入力してください。メッセージは 20 文字以上にする必要があります。

    10. [ストップメッセージ] には、お客様が 10DLC の電話番号にキーワード「STOP」を送信した際に受け取るメッセージを入力してください。メッセージは 20 文字以上にする必要があります。

      ヒント

      「HELP」というキーワードを添えてメッセージに返信することで、お客様が受信したメッセージの詳細を知ることができます。「STOP」に返信することで、お客様はメッセージの受信を拒否することもできます。この両方のキーワードに対するレスポンスを、米国の携帯電話通信事業者に提供する必要があります。

      以下は、米国の携帯電話通信事業者の要件に準拠している HELP レスポンスの例です。

      ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

      準拠している STOP レスポンスの例を以下に示します。

      You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

      これらのキーワードに対するレスポンスは 160 文字以下である必要があります。

  4. [次へ] を選択します。

  5. [メッセージング機能] セクションで、次の操作を行います。

    1. 選択した機能は、電話番号リクエストを作成するときに 10DLC 電話番号に適用されます。

      [番号機能] で、以下を選択します。

      • 10DLC キャンペーンについてテキストメッセージを有効にするには、[SMS] を選択します。

      • 10DLC キャンペーンについてテキストメッセージとマルチメディアメッセージを有効にするには、[SMS と MMS] を選択します。

      • 10DLC キャンペーンについてテキストメッセージと音声メッセージを有効にするには、[SMS と音声] を選択します。

        注記

        音声メッセージを有効にすることを選択すると、登録内容を確認する時間が長くなります。

      • 10DLC キャンペーンについてテキストメッセージとマルチメディアメッセージを有効にするには、[SMS と MMS と VOICE] を選択します。

    2. [メッセージタイプ – オプション] セクションで、[トランザクション] または [プロモーション] のメッセージタイプを選択します。

      • [トランザクション] – アラートやワンタイムパスワードなど、時間的制約のあるコンテンツをユースケースとして使用する場合は、このオプションを選択します。

      • [プロモーション] – ユースケースがマーケティング関連のコンテンツに関するものである場合は、このオプションを選択します。

  6. [次へ] を選択します。

  7. [メッセージングユースケース] セクションで、以下の操作を行います。

    1. [Use case] で、あらかじめ設定されたユースケースのリストから、キャンペーンに最も近いユースケースを選択します。

      • [アカウント通知] – アカウントに関連する、またはアカウントについての、アカウント所有者向け標準通知。

      • [チャリティー] – 支援を必要とする人々に援助を提供し、資金を集めることを目的とした、非宗教の登録 501(c)(3) チャリティーからのコミュニケーション。

      • [カスタマーケア] – アカウント管理やカスタマーサポートを含む、すべての顧客とのやり取り。

      • [配信の通知] – 製品またはサービスの配信状況に関する情報。

      • [不正アラートメッセージング] – アカウントに対する不正行為の可能性に関するメッセージ。

      • [高等教育] – 大学に代わって作成されたキャンペーン。また、「消費者に無料提供」のメッセージングモデルに当てはまらない学区や教育機関も含まれます。

      • [低ボリューム] – スループットの低い、ユースケースの任意の組み合わせ。例としては、テストアカウント、デモアカウントなどがあります。

      • [マーケティング] – マーケティングコンテンツやプロモーションコンテンツを含む、あらゆるコミュニケーション。

      • [混合] – 特定の消費者サービス業界専用の混合メッセージング。

      • [公共サービスの発表] – 重要な問題について聴衆の意識を高めることを目的とした情報メッセージ。

      • [ポーリングと投票] – 非政治的な分野のアンケートや投票のリクエスト。

      • [セキュリティアラート] – ソフトウェアとハードウェアのいずれかであるかを問わず、システムのセキュリティが何らかの形で侵害されており、エンドユーザーが実行する必要があるアクションがあることを示す通知。

      • [2 要素認証] – 任意の認証、検証、またはワンタイムパスコード。

    2. [サブユースケース – オプション] で、最大 5 つのサブユースケースを選択します。

    3. 加入者のオプトイン - 受信者は、このキャンペーンに関するメッセージの受信をオプトインできます。

    4. 加入者のオプトアウト - 受信者は、このキャンペーンに関するメッセージの受信をオプトアウトできます。

    5. 加入者のヘルプ - ユーザーは HELP キーワードを送信した後、メッセージの送信者に連絡できます。

    6. ダイレクトレンディングまたはローンアレンジメント - キャンペーンには、直接融資やその他の融資の手配に関する情報が含まれます。

    7. [埋め込みリンク] - 10DLC キャンペーンに埋め込みリンクが含まれている場合は、[はい] を選択します。TinyUrl や Bit.ly などの一般的な URL 短縮ツールからのリンクは許可されません。ただし、カスタムドメインを提供する URL 短縮サービスを利用することは可能です。

    8. [埋め込みリンクサンプル - オプション] - 送信する埋め込みリンクの例。TinyUrl や Bit.ly などの一般的な URL 短縮ツールからのリンクは許可されません。ただし、カスタムドメインを提供する URL 短縮サービスを利用することは可能です。

    9. 電話番号の埋め込み - キャンペーンには、カスタマーサポート番号ではない電話番号が埋め込まれます。

    10. 年齢制限のあるコンテンツ - 10DLC キャンペーンには、通信事業者および Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) のガイドラインで定義されている年齢制限付きコンテンツが含まれます。

  8. [次へ] を選択します。

  9. [メッセージングのサンプル] セクションで、次の操作を行います。

    1. [サンプルメッセージ] を少なくとも 1 つ入力します。これは、お客様に送信する予定のサンプルテキストメッセージです。各サンプルメッセージは 20 文字以上にする必要があります。この 10DLC キャンペーンで、複数のメッセージテンプレートを使用する予定がある場合は、それらも含めてください。

      重要

      サンプルメッセージにプレースホルダーのテキストを使用しないでください。入力するサンプルメッセージは、実際に送信する予定のメッセージをできるだけ正確に反映し、禁止メッセージの内容 を含めないでください。

  10. [次へ] を選択します。

  11. [MMS ファイルのサンプル] セクションで、以下を行います。

    1. (オプション) MMS サンプルファイルは、MMS メッセージを送信する場合にのみ必要です。[MMS ファイルサンプル] では、少なくとも 1 つのサンプルイメージをアップロードします。1 つの MMS メディアファイルのサイズは、GIF、JPEG、PNG の場合は最大 500 KB、その他すべてのメディアファイルタイプでは最大 600 KB です。「MMS ファイルの種類、サイズ、文字数の制限」を参照してください。

      重要

      サンプル MMS イメージでプレースホルダーテキストを使用しないでください。入力するサンプル MMS メッセージファイルは、実際に送信する予定の MMS のイメージをできるだけ正確に反映し、禁止メッセージの内容 を含めないでください。

  12. [次へ] を選択します。

  13. [確認して送信] ページで、送信しようとしている情報が正しいことを確認します。更新するには、セクションの横にある [編集] を選択します。

  14. [Submit registration] (登録の送信) を選択します。

    注記

    10DLC キャンペーンの登録が承認されたら、新しい 10DLC 電話番号をリクエストするか、既存の 10DLC 電話番号を使用して 10DLC キャンペーンに関連付けることができます。10DLC の登録の詳細については、「専用ロングコードをリクエストする」を参照してください。