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拒否のトラブルシューティング
登録が拒否されると、 AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールに拒否理由が表示されます。これらの拒否理由は、10DLC キャンペーン、通話料無料番号、ショートコードなど、すべての米国登録タイプに適用されます。このガイドを使用して、拒否を特定し、何が問題だったかを理解し、修正方法を決定します。
各エントリには、コンソールに表示される正確なタイトル、登録レスポンスで返される API ENUM 値、問題の説明、修正が必要な内容、再送信できるかどうかが表示されます。
ブランド ID
ブランド登録、ビジネス検証、EIN、連絡先情報、ブランドレベルのコンプライアンスに関する問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| ブランドアドレスが無効です | BRAND_ADDRESS_INVALID |
ブランドの住所を確認できません。 | 住所が正しく、完全で、パブリックビジネスレコードと一致していることを確認します。修正したアドレスで再送信します。 | はい |
| 無効なブランド E メール | BRAND_EMAIL_INVALID_OR_MISSING |
ブランドの E メールアドレスがないか、無効です。Gmail、Yahoo、Outlook などのパブリックドメインプロバイダーからのものであってはなりません。 | ビジネスに関連付けられたブランド E メールドメイン (support@yourbusiness.com など) を使用します。 | はい |
| パブリック E メールドメイン | BRAND_EMAIL_PUBLIC_DOMAIN |
ブランドの E メールドメインは、パブリック E メールプロバイダーからのものです。 | をビジネスドメインを使用して E メールアドレスに置き換えます。 | はい |
| ブランドビジネス接続が無効です | BRAND_INVALID_BUSINESS_CONNECTION |
登録されたブランドは、名前がメッセージに表示されるエンドブランドではなく、ISV、リセラー、または政府機関です。 | エンドブランドを登録する – エンドユーザーの名前がメッセージに表示されるビジネス。ブランドはコンテンツプロバイダーである必要があります。 | はい |
| ブランドマルチユース | BRAND_MULTI_USE |
同じ雇用主識別番号 (EIN) が複数のブランドで使用されています。 | EIN ごとに最小数のブランドのみを登録します。ブランド登録が更新されるまで再送信しないでください。 | はい |
| 非準拠のブランド提携 | BRAND_NON_COMPLIANT_SWEEPSTAKES |
ブランドまたはウェブサイトは、モバイルオペレーターが禁止するリードジェネレーション、関連会社マーケティング、ギャンブル、違法薬物、サードパーティーのジョブボード、スイープステーク、または SHAFT コンテンツを参照します。 | ブランドとウェブサイトから禁止されているコンテンツの関連付けを削除します。拒否によってビジネスに適用されないコンテンツが指定されている場合は、サポートケースを開きます。 | コンテンツによって異なります |
| 非準拠ブランド提携: 高リスクの財務 | BRAND_NON_COMPLIANT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
ブランドまたはウェブサイトは、ペイデーローン、短期高利子ローン、サードパーティーローンの懇願、暗号通貨、株式や投資プラットフォームなどの高リスクの金融サービスを参照しています。 | A2P 10DLC での再送信の対象外です。これがエラーであると思われる場合は、サポートケースを開きます。 | いいえ |
| 無効なブランドの電話番号 | BRAND_PHONE_NUMBER_INVALID_OR_MISSING |
ブランドのサポート電話番号がないか、無効です。 | 有効な作業サポート電話番号を入力し、再送信します。 | はい |
| スパムまたはフィッシングの関連付け | SPAM_OR_PHISHING_ASSOCIATION |
キャンペーンの電話番号、ビジネス、トラフィック、マーケティングにスパムやフィッシングのフラグが付けられているか、プライバシーポリシーでオプトインの同意が第三者と共有されていることを示しています。 | 再送信の対象外です。これがエラーであると思われる場合は、サポートケースを開きます。 | いいえ |
| ブランド未検証 | BRAND_UNVERIFIED |
関連付けられたブランドは登録プロセスを完了していません。 | まずブランド登録を完了してから、キャンペーンを再送信します。 | はい |
| ブランドユースケースの不一致 | BRAND_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL |
ブランドまたはウェブサイトは、キャンペーンのユースケースと一致しないコンテンツ (チャリティまたは政治) を参照します。 | キャンペーンのユースケースの選択をウェブサイトおよびブランド登録のコンテンツに合わせます。 | はい |
| ブランド無効な審査 | BRAND_VETTING_INVALID |
ブランドの審査スコアが最小要件を満たしていません。 | 審査スコアを向上させるために、ブランド情報が正確で完全であることを確認します。 | はい |
| DBA 名の不一致 | BRAND_DBA_NAME_MISMATCH |
DBA (Doing Business As) 名が、登録されている法人名と一致しません。 | ブランド登録と一致する正確な法人名を使用するか、ブランド登録を更新して DBA 名を含めます。 | はい |
| TCR Authentication+ に準拠していないブランド | BRAND_NOT_TCR_AUTH_PLUS_COMPLIANT |
ブランドが拡張ブランド検証要件を満たしていません。 | Authentication+ ブランド検証プロセスを完了します。これには、標準登録以外の追加の ID 検証手順が含まれます。 | はい |
| 無効なビジネス接続 | INVALID_BUSINESS_CONNECTION |
ISV またはリセラー – 会社情報とサービス情報またはメッセージサンプルが一致しません。 | ISV やリセラーではなく、コンシューマーがやり取りするエンドブランドを登録します。 | はい |
| 無効なマルチビジネス | INVALID_MULTI_BUSINESS |
複数の異なるブランドに同じ EIN が使用されています。 | EIN ごとに最小数のブランドのみを登録します。 | はい |
| 無効なサポート E メール | INVALID_SUPPORT_EMAIL |
ブランドサポートの E メールアドレスが無効です。 | 有効なブランド E メールアドレスを指定してください。 | はい |
| 非公式サポート E メール | UNOFFICIAL_SUPPORT_EMAIL |
大企業と思われるものの非公式 E メールドメイン。 | ブランドの公式企業 E メールドメインを使用します。 | はい |
キャンペーンの説明
キャンペーンの説明、ユースケースの選択、メッセージサンプルの調整、キャンペーンレベルのコンテンツに関する問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| キャンペーンの不一致 | CAMPAIGN_MISMATCH |
キャンペーンの説明がメッセージングのユースケース、メッセージサンプル、またはその両方と一致しません。 | キャンペーンの説明、メッセージングのユースケース、メッセージサンプルが一貫しているように更新してから、再送信します。 | はい |
| キャンペーンの不一致: チャリティ | CAMPAIGN_MISMATCH_CHARITY |
キャンペーンの説明は、寄付金を示していますが、ユースケースがチャリティに設定されていないか、サンプルが一致しません。 | ユースケースを Charity に設定し、すべてのフィールドが一貫していることを確認します。 | はい |
| キャンペーンの不一致: 政治的 | CAMPAIGN_MISMATCH_POLITICAL |
キャンペーンの説明は政治的なメッセージを示していますが、ユースケースが政治的に設定されていないか、サンプルが一致しません。 | ユースケースを Political に設定し、すべてのフィールドが一貫していることを確認します。 | はい |
| キャンペーンの複数回使用 | CAMPAIGN_MULTI_USE |
同じまたは類似のユースケースが複数のキャンペーンで繰り返され、スノーシューイングが示されます。 | ユースケースごとに 1 つのキャンペーンのみを登録します。重複するキャンペーンを削除します。 | はい |
| キャンペーンとブランドの不一致 | CAMPAIGN_TO_BRAND_MISMATCH |
キャンペーンの説明の会社名が、登録されたブランド名または DBA 名と一致しません。 | キャンペーンの説明を更新して、登録されたブランド名または DBA 名を使用します。 | はい |
| キャンペーンが不明確 | CAMPAIGN_UNCLEAR |
キャンペーンの説明が、メッセージプログラムが提供するサービスを十分に説明していません。 | メッセージプログラムの目的を説明する詳細を追加します。ISV が直接提供を登録している場合は、それを指定します。 | はい |
| 宣言されていないキャンペーンの直接融資 | CAMPAIGN_UNDECLARED_DIRECT_LENDING |
キャンペーンにはダイレクトレンディングが含まれているように見えますが、ダイレクトレンディングコンテンツ属性が選択されていません。 | 特定のキャンペーンのユースケースがローン提供に直接関係していない場合でも、直接融資またはローン手配のコンテンツ属性を選択します。 | はい |
| キャンペーンがユースケースの対象外 | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_FOR_USE_CASE |
キャンペーンは、リクエストされたユースケースの対象ではありません。 | ユースケースの要件を確認し、メッセージングプログラムに一致する適切なユースケースを選択します。 | はい |
| 英語以外のキャンペーンコンテンツ | CAMPAIGN_NON_ENGLISH_CONTENT |
キャンペーン登録フィールドには、英語以外のコンテンツが含まれています。 | すべてのフィールドを英語に変換します。メッセージングトラフィックが別の言語で行われる場合は、サンプルメッセージの英語翻訳を提供します。 | はい |
| フィールド間でコンテンツを複製する | CAMPAIGN_TEMPLATE_REUSE |
同じテキストが複数のキャンペーン登録フィールドで再利用されました。 | キャンペーンが送信するメッセージの範囲を表すさまざまなサンプルメッセージなど、フィールドごとに個別のフィールド固有のコンテンツを提供します。 | はい |
| 個人または P2P のユースケースが検出されました | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_P2P |
このキャンペーンでは、A2P 10DLC では許可されていない個人またはpeer-to-peerメッセージングについて説明します。 | 明確なビジネスユースケースと、メッセージを生成するアプリケーションまたはシステムについて説明します。 | はい |
| 1 つのキャンペーンで複数のブランド | CAMPAIGN_MULTI_BRAND |
キャンペーンは、複数の企業またはブランドを参照します。 | ブランドごとに個別のキャンペーンを作成します。各キャンペーン内のすべてのフィールドが 1 つの会社のみを参照していることを確認します。 | はい |
| 影響要因のユースケースは許可されていません | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_INFLUENCER |
ソーシャルインフルエンサーや人物とのコミュニケーションは、許可されたユースケースではありません。 | 影響要因が正当なビジネスを運営している場合は、そのビジネスユースケースに登録し、ビジネスコンテキストを提供します。 | はい |
| 緊急アラートのユースケースは許可されていません | CAMPAIGN_NOT_QUALIFIED_EMERGENCY_ALERT |
緊急アラート通知は、A2P 10DLC では許可されません。 | メッセージが時間的制約のあるビジネス通知 (セキュリティアラートなど) である場合は、ビジネス性を正確に反映した説明で再送信します。 | はい |
| キャンペーン属性の不一致 | CAMPAIGN_ATTRIBUTES_MISMATCH |
ウェブサイト URL、キャンペーンの説明、メッセージフロー、サンプルメッセージでは、同じ送信者とユースケースが一貫して識別されません。 | 整合性を保つようにすべてのフィールドを更新します。顧客に代わって登録する場合は、顧客のウェブサイトとブランド情報を使用します。 | はい |
| キャンペーンの確認の問題 | CAMPAIGN_CONFIRMATION_ISSUES |
キャンペーン確認モバイル終了メッセージの問題。 | キャンペーン確認メッセージの詳細を確認して修正します。 | はい |
| 推奨される代替メッセージングソリューション | ALTERNATIVE_SOLUTION_RECOMMENDED |
このユースケースでは 10DLC は必要ありません。代替ソリューションの方が適しています。 | 通話料無料番号など、ニーズにより適した他のメッセージングオプションを検討してください。 | はい |
| 不明確なユースケース | UNCLEAR_USE_CASE |
キャンペーン名、説明、またはオプトインワークフローの詳細が不明です。 | メッセージングプログラムの目的を説明する明確で詳細なキャンペーンの説明を提供します。 | はい |
| ユースケースの不一致 | USE_CASE_MISMATCH |
ユースケースとメッセージサンプルに一貫性がありません。 | メッセージサンプルを宣言されたユースケースに合わせます。 | はい |
| 宣言されていない直接融資 | UNDECLARED_DIRECT_LENDING |
キャンペーンは直接融資のようですが、適切なコンテンツ属性が選択されていません。 | Direct lending または loan arrangement content 属性を選択します。 | はい |
| サンプルメッセージ (複数可) の不一致 | SAMPLE_MESSAGE_MISMATCH |
サンプルメッセージには、登録されたブランド名または DBA 名は含まれません。 | 登録したブランド名をサンプルメッセージに含めます。 | はい |
| サンプルメッセージのユースケースの不一致 | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH |
サンプルメッセージは、宣言されたユースケースと一致しません。 | キャンペーンが送信する実際のメッセージを反映したサンプルメッセージを少なくとも 2 つ指定します。少なくとも 1 つのサンプルにビジネス名とオプトアウト手順を含めます。テンプレートフィールドには角括弧を使用します (例: [name]、[order number])。 | はい |
| サンプルメッセージのユースケースの不一致: charity | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_CHARITY |
サンプルメッセージは、寄付金を示しますが、ユースケースは Charity に設定されていません。 | ユースケースを Charity に設定するか、宣言されたユースケースに合わせてサンプルメッセージを更新します。 | はい |
| サンプルメッセージのユースケースの不一致: 政治的 | SAMPLE_MESSAGE_USE_CASE_MISMATCH_POLITICAL |
サンプルメッセージは政治的な内容を示しますが、ユースケースは政治的に設定されていません。 | ユースケースを Political に設定するか、宣言されたユースケースに合わせてサンプルメッセージを更新します。 | はい |
| サンプルメッセージ (複数可) URL 短縮 | SAMPLE_MESSAGE_SHORT_URL |
サンプルメッセージには、パブリック URL 短縮子 (bit.ly や tinyURL など) が含まれています。 | パブリック URL 短縮は、10DLC メッセージコンテンツでは許可されません。完全なブランドドメイン URL を使用します。 | はい |
| サンプルメッセージ (複数可) 埋め込み電話番号 | SAMPLE_MESSAGE_PHONE_NUMBER |
埋め込み電話番号の使用が選択されていますが、メッセージサンプルには存在しません。 | 埋め込み電話番号をメッセージサンプルに追加するか、埋め込み電話番号オプションの選択を解除します。 | はい |
| メッセージサンプルの不一致 | MESSAGE_SAMPLES_MISMATCH |
会社とメッセージのサンプルに一貫性がないか、メッセージサンプルがありません。 | サンプルメッセージがブランドやキャンペーンの説明と一致していることを確認します。 | はい |
| 埋め込みリンクの問題 | EMBEDDED_LINK_ISSUES |
サンプルメッセージには、一般的な短縮 URLs。 | パブリック URL 短縮を削除し、完全なブランドドメインを使用します。 | はい |
| 埋め込み電話の問題 | EMBEDDED_PHONE_ISSUES |
キャンペーンに電話番号が埋め込まれている問題。 | 埋め込み電話番号の設定がサンプルメッセージと一致していることを確認します。 | はい |
| ヘルプメッセージの不一致 | HELP_MESSAGE_MISMATCH |
HELP メッセージ内の会社名または E メールドメインが、登録されたブランド名または DBA 名と一致しません。 | 登録したブランド名と一致するように、HELP メッセージで会社名とサポート E メールドメインを更新します。 | はい |
| 非準拠のヘルプメッセージ | HELP_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
HELP メッセージには、サポート連絡先 (E メール、電話番号、またはサポートウェブサイト URL) は含まれていません。 | HELP メッセージ返信に、ブランド名と少なくとも 1 つのサポート問い合わせ方法を含めます。 | はい |
| サブスクライバーヘルプの問題 | SUBSCRIBER_HELP_ISSUES |
キャンペーンサブスクライバーの HELP レスポンスに関する問題。 | HELP メッセージを確認して修正し、ブランド名とサポート連絡先情報を含めます。 | はい |
| 非準拠のメッセージサンプル | NON_COMPLIANT_MESSAGE_SAMPLES |
サンプルメッセージのコンテンツのため、キャンペーンを承認できません。 | 禁止されているコンテンツのサンプルメッセージを確認し、それに応じて更新します。 | コンテンツによって異なります |
| 必須フィールドがありません | MISSING_REQUIRED_FIELD |
送信に必須フィールドがありません。 | すべての必須フィールドを入力し、再送信します。 | はい |
| 無効なフィールド値 | INVALID_FIELD_VALUE |
送信されたフィールド値が無効です。 | 無効なフィールド値を修正し、再送信します。 | はい |
| 条件フィールドがありません | MISSING_CONDITIONAL_FIELD |
条件付き必須フィールドがありません。 | 他の選択内容に基づいて必須フィールドを入力し、再送信します。 | はい |
| 条件付きフィールドは使用できません | CONDITIONAL_FIELD_NOT_ALLOWED |
条件付きで許可されたフィールドが送信されましたが、設定には許可されていません。 | 登録タイプに適用されない フィールドを削除し、再送信します。 | はい |
| 登録を更新できません | CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
特定のキャンペーンフィールドは、送信後に変更することはできません。 | 必要な変更を加えた新しいキャンペーン登録を作成します。 | いいえ |
| 登録の再送信を待つ | WAIT_TO_RESUBMIT_REGISTRATION |
ブランド審査がレビューされている間は、キャンペーン登録を送信できません。 | ブランド審査が完了するまで待ってから、キャンペーンを再送信します。 | はい |
ウェブサイト
ウェブサイト URL、プライバシーポリシー、利用規約に関する問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| 無効なブランド URL | BRAND_URL_INVALID |
ブランドウェブサイトが欠落しているか、アクセスできないか、オンラインプレゼンスを検証できませんでした。 | URL がライブでアクセス可能で、ビジネスに関連していることを確認します。ウェブサイトがまだライブでない場合は、キャンペーンの説明にその旨を記載します。 | はい |
| ウェブサイトのコンテンツが不十分 | BRAND_URL_INSUFFICIENT_CONTENT |
ウェブサイトには、ビジネスまたはそのメッセージングのユースケースに関する十分な情報は含まれていません。 | ウェブサイトに会社名、連絡先情報、サービスの説明、プライバシーポリシー、SMS メッセージングプログラムに関する情報が含まれていることを確認します。 | はい |
| ウェブサイトにはフォームのみが含まれています | BRAND_URL_FORM_ONLY |
ウェブサイトには、適切なビジネスコンテキストがないフォームのみが含まれています。 | 会社の詳細、サービスの説明、連絡先情報を含む完全なビジネスウェブサイトへの URL を提供するか、フォームにビジネスコンテキストを追加します。 | はい |
| 高リスクドメインの評価 | BRAND_URL_HIGH_RISK_DOMAIN |
キャンペーンのウェブサイトまたは URL のドメインの評価が低いか、脅威インテリジェンスデータベースにフラグが付けられています。 | 再送信の対象外です。公開されているツール (Google Safe Browsing や VirusTotal など) を使用してドメインの評価を確認し、新しいキャンペーンを登録する前に問題を修正します。これがエラーであると思われる場合は、サポートケースを開きます。 | いいえ |
| ウェブサイトには認証が必要です | BRAND_URL_AUTHENTICATION_REQUIRED |
ウェブサイトにはログインまたは認証が必要であり、確認することはできません。 | パブリックにアクセス可能な URL を指定します。プライマリサービスがログインの背後にある場合は、ビジネスプログラムとメッセージングプログラムを説明するパブリックページを作成します。 | はい |
| 無効な URL | INVALID_URL |
ウェブサイトが提供されていない、または機能していません。 | 機能的でパブリックにアクセス可能なウェブサイト URL を提供します。 | はい |
| プライバシーポリシーが見つからない/アクセスできない | PRIVACY_POLICY_MISSING |
プライバシーポリシー URL が使用できないか、アクセスできません。 | パブリックにアクセス可能な有効なプライバシーポリシー URL を指定します。 | はい |
| 非準拠のプライバシーポリシー | PRIVACY_POLICY_NON_COMPLIANT |
プライバシーポリシーは、第三者とのモバイルオプトインデータ共有を参照しているか、モバイルオプトインデータは共有されないと記載していません。 | マーケティングまたはプロモーションの目的でモバイルオプトインデータがサードパーティーと共有されないという明示的なステートメントを追加します。 | はい |
| プライバシーポリシーの不一致 | PRIVACY_POLICY_MISMATCH |
プライバシーポリシーには、登録されたブランド名または DBA 名は含まれません。 | プライバシーポリシーを更新して、登録したブランド名を含めます。 | はい |
| 欠落している利用規約 | TERMS_AND_CONDITIONS_MISSING |
利用規約 URL がないか、アクセスできません。 | 一般公開されている有効な利用規約 URL を提供します。 | はい |
| 非準拠の利用規約 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT |
利用規約には、キャリア責任ステートメント、メッセージ頻度の開示、オプトアウト指示、カスタマーケア連絡先、または HELP 指示の 1 つ以上の必須要素がありません。 | 欠落している要素をすべて追加し、再送信します。 | はい |
| 非準拠の利用規約: 関連会社マーケティング | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_AFFILIATE_MARKETING |
利用規約は、関連会社のマーケティングまたはリード生成を示しています。 | 関連会社のマーケティングは禁止されています。A2P 10DLC での再送信の対象外です。 | いいえ |
| 非準拠の利用規約: 通信事業者の責任 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CARRIER_LIABILITY |
米国の通信事業者が遅延または未配信のメッセージに対して責任を負いませんというステートメントがありません。 | 運送会社責任の免責事項を利用規約に追加します。 | はい |
| 非準拠の利用規約: カスタマーケア情報 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_CUSTOMER_CARE |
カスタマーケアの連絡先情報がありません。 | カスタマーケアの連絡先情報 (E メール、電話、またはサポート URL) を追加します。 | はい |
| 非準拠の利用規約: メッセージの頻度 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY |
メッセージ頻度の開示がありません。 | メッセージの頻度情報を追加します (たとえば、「1 か月あたり最大 4 件のメッセージ」）。 | はい |
| 非準拠の利用規約: オプトアウト手順 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_OPT_OUT |
オプトアウト手順がありません。 | エンドユーザーがオプトアウトする方法に関する情報 (「キャンセルするには STOP を返信する」など) を追加します。 | はい |
| 非準拠の利用規約: プライバシーポリシー | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY |
プライバシーポリシーへのリンクがありません。 | 利用規約にプライバシーポリシーへのリンクを追加します。 | はい |
| 非準拠の利用規約: ユースケースの説明 | TERMS_AND_CONDITIONS_NON_COMPLIANT_USE_CASE |
キャンペーンのユースケースの説明がありません。 | メッセージプログラムの目的の説明を追加します。 | はい |
| 利用規約の不一致 | TERMS_AND_CONDITIONS_MISMATCH |
利用規約には、登録されたブランド名または DBA 名は含まれません。 | 登録済みブランド名を含めるように利用規約を更新します。 | はい |
| 利用規約のユースケースの不一致 | TERMS_AND_CONDITIONS_USE_CASE_MISMATCH |
利用規約プログラムの説明が、キャンペーンのユースケースと関係ありません。 | 利用規約を更新して、正しいユースケースを記述します。 | はい |
| 利用規約の問題 | TERMS_AND_CONDITIONS_ISSUES |
一般的な利用規約の問題。 | すべての利用規約の要件を確認し、コンプライアンスを確認します。 | はい |
オプトイン
オプトインワークフロー、オプトインメッセージ、および同意収集メカニズムの問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| オプトインワークフローの同意不足 | OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT |
オプトインワークフローは十分な同意を取得していません。プロモーションコンテンツには、明示的な書面による同意が必要です。同意をサービスの必須条件としてバンドルすることはできません。 | すべてのオプトイン方法を詳しく説明し、リンクまたはホストされたスクリーンショットを提供します。オプトインデータが権限のない第三者と共有されていないことを確認します。マーケティング契約と取引契約を分離します。 | はい |
| オプトインワークフローの不一致 | OPT_IN_WORKFLOW_MISMATCH |
オプトインワークフローの会社名が、登録されたブランド名または DBA 名と一致しません。 | 登録されたブランド名または DBA 名をオプトインワークフローに追加します。 | はい |
| オプトインワークフローがありません | OPT_IN_WORKFLOW_MISSING |
オプトインワークフロー URL またはイメージが指定されていないか、URL にアクセスできません。メッセージフローは、同意が収集されるあらゆる方法を記述し、必要な開示を含める必要があります。 | すべての同意方法 (ウェブ、キーワード、言語、紙のフォーム、QR コード) を記述します。ブランド識別、メッセージの頻度、利用規約とプライバシーポリシーへのリンク、「メッセージとデータの料金が適用される場合があります」開示、オプトアウト手順を含めます。パブリックにアクセスできない場合は、ホストされたスクリーンショットを提供します。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠メッセージとデータレートの開示 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_DATA_RATES |
オプトインワークフローに「メッセージとデータレートが適用される可能性があります」の開示がありません。 | オプトインワークフローに「メッセージレートとデータレートが適用される場合があります」開示を追加します。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠の HELP または STOP | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_HELP_STOP |
オプトインワークフローには、HELP または STOP の手順は含まれていません。 | 「ヘルプのために HELP を返信する」や「キャンセルのために STOP を返信する」などの手順をオプトインワークフローまたは利用規約に追加します。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠メッセージ頻度の開示 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_MSG_FREQUENCY |
オプトインワークフローに必要なメッセージ頻度の開示がありません。 | メッセージの送信頻度を示します (たとえば、「4 msgs/月」または「メッセージ頻度は異なります」）。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠プライバシーポリシー | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_PRIVACY_POLICY |
オプトインワークフローに、プライバシーポリシーへのリンクまたはモバイルオプトインデータが第三者と共有されないというステートメントがありません。 | プライバシーポリシーに直接リンクを追加します。プライバシーポリシーには、マーケティング目的でモバイル情報が第三者と共有されないことを明示的に記載する必要があります。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠の利用規約 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_TERMS_AND_CONDITIONS |
オプトインワークフローには、必須の利用規約言語または完全な利用規約へのリンクがありません。 | 完全な利用規約へのリンクを追加します。 | はい |
| マーケティングの同意が分離されていない | OPT_IN_WORKFLOW_CONSENT_MARKETING_NOT_SEPARATED |
マーケティングの同意は、情報または取引の同意と組み合わされます。 | 情報メッセージングの同意とは別に、マーケティングメッセージの個別のオプトインメカニズムを実装します。 | はい |
| 不完全なオプトインワークフローの詳細 | OPT_IN_WORKFLOW_INCOMPLETE |
1 つ以上の宣言されたオプトインメソッドに完全なワークフローの説明が含まれていません。 | 選択したすべてのオプトイン方法の完全な詳細を入力するか、実際に使用していないオプトインタイプを削除します。 | はい |
| 非準拠の同意言語 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONSENT_LANGUAGE |
オプトインフローに必要な同意同意言語がありません。 | 以下を含めます。(1) コンシューマーが受信するメッセージのタイプ、(2) メッセージの頻度、(3) 「メッセージとデータ料金が適用される可能性がある」開示、(4)「サブスクリプションを解除するには STOP を返信する」などのオプトアウト手順。 | はい |
| オプトインチェックボックスがないか、事前に選択されています | OPT_IN_WORKFLOW_CHECKBOX_INVALID |
オプトインチェックボックスがないか、デフォルトで事前選択されています。 | コンシューマーがアクティブに選択する必要がある SMS メッセージングの同意について、特にチェックされていないチェックボックスを含めます。一般的な利用規約とは別にする必要があります。 | はい |
| 第三者と共有されるオプトインデータ | OPT_IN_DATA_SHARED_WITH_THIRD_PARTIES |
オプトイン同意データは、適切な開示なしに第三者と共有されています。 | プライバシーポリシーを更新して、モバイルオプトインデータがサードパーティーと共有されないことを明示的に指定します。 | はい |
| 非準拠のオプトイン | NON_COMPLIANT_OPT_IN |
オプトインプロセスが準拠していないか、オプトインが明示的ではありません。 | すべてのオプトインコンプライアンス要件を確認し、明示的な同意が収集されていることを確認します。 | はい |
| 不明瞭なオプトイン | UNCLEAR_OPT_IN |
ウェブサイトが指定されていないか動作していません。オプトインcall-to-actionが不完全です。 | オプトインがウェブサイト外にある場合は、call-to-actionを指定します。作業 URL またはホストされたスクリーンショットを含めます。 | はい |
| オプトインワークフローの非準拠コンテンツ: ギャンブル | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
オプトインワークフローは、メッセージコンテンツがギャンブルに関連していることを示します。 | ギャンブルコンテンツは、モバイルオペレーターでは許可されていません。 | いいえ |
| オプトインワークフローの非準拠コンテンツ: 高リスクの財務。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
オプトインワークフローは、メッセージコンテンツが高リスクの金融サービスに関連していることを示します。 | 高リスクの金融サービスコンテンツは、モバイル通信事業者では許可されません。 | いいえ |
| オプトインワークフローの非準拠コンテンツ: 違法薬物。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
オプトインワークフローは、メッセージコンテンツが連邦政府の違法薬物に関連していることを示します。 | 違法物質のコンテンツは、モバイルオペレーターによって許可されていません。 | いいえ |
| オプトインワークフローの非準拠コンテンツ: SHAFT。 | OPT_IN_WORKFLOW_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE |
オプトインワークフローは、メッセージコンテンツに SHAFT コンテンツ (性別、ヘイト、アルコール、銃器、タバコ/ベープ) が含まれていることを示します。 | 経過時間ゲートのない SHAFT コンテンツは許可されません。年齢制限 (アルコール、銃器、タバコ) がある場合は、準拠した年齢ゲートを追加します。それ以外の場合、このコンテンツは禁止されます。 | コンテンツによって異なります |
| オプトインメッセージの不一致 | OPT_IN_MESSAGE_MISMATCH |
オプトインメッセージの会社名が、登録されたブランド名または DBA 名と一致しません。 | 登録したブランド名と一致するように、オプトインメッセージの会社名を更新します。 | はい |
| 欠落しているオプトインメッセージ | OPT_IN_MESSAGE_MISSING |
オプトインメッセージは提供されませんでした。定期的なメッセージプログラムは、HELP と STOP の指示、メッセージの頻度、「メッセージとデータ料金が適用される場合があります」の開示を含むオプトインメッセージを送信する必要があります。 | 必要なすべての開示を含む準拠オプトインメッセージを追加します。 | はい |
| 非準拠のオプトインメッセージ | OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
オプトインメッセージにメッセージ頻度の開示がないか、「メッセージとデータレートが適用される可能性があります」の開示がありません。 | メッセージの頻度と「メッセージとデータレートが適用される場合があります」の開示をオプトインメッセージに含めます。 | はい |
| 非準拠のオプトインメッセージ HELP および STOP | OPT_IN_MESSAGE_NON_COMPLIANT_HELP_STOP |
オプトインメッセージには、HELP または STOP の手順は含まれていません。 | 「キャンセルする STOP を返信する」などの手順をオプトインメッセージに追加します。 | はい |
オプトアウト
オプトアウトメッセージとオプトアウト処理に関する問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| オプトアウトメッセージの不一致 | OPT_OUT_MESSAGE_MISMATCH |
オプトアウトメッセージの会社名が、登録されたブランド名または DBA 名と一致しません。 | オプトアウトメッセージを更新して、登録したブランド名または DBA 名を含めます。 | はい |
| 非準拠のオプトアウトメッセージ | OPT_OUT_MESSAGE_NON_COMPLIANT |
オプトアウトメッセージには、オプトアウトリクエストの確認、それ以上のメッセージが送信されないという確認、またはブランド名は含まれません。 | 次の 3 つの要素をすべて含めます。(1) オプトアウトの確認、(2) 今後メッセージが送信されない確認、(3) ブランド名。 | はい |
| 不明瞭なオプトアウト | UNCLEAR_OPT_OUT |
オプトアウトの詳細は不明です。 | 明確なオプトアウト手順と準拠したオプトアウト確認メッセージを提供します。 | はい |
年齢ゲート
年齢制限付きコンテンツ (アルコール、火器、タバコ/ベープ) の年齢検証要件に関する問題。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| キャンペーン非準拠コンテンツ: 年齢ゲートの欠落 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT_AGE_GATE |
キャンペーンには年齢制限のあるコンテンツ (アルコール、銃器、タバコ/ベープ) が含まれていますが、ウェブサイトまたはオプトインフローで準拠した年齢ゲートが見つかりませんでした。 | 受取人が生年月日を入力する必要がある年齢ゲートを追加します。単純に「はい」/「いいえ」と確認するだけでは不十分です。 | はい |
| 経過時間ゲートの問題 | AGE_GATE_ISSUES |
キャンペーンの経過時間ゲートの問題。 | メッセージングにオプトインする前に、date-of-birthの入力を要求する準拠の年齢ゲートメカニズムを実装します。 | はい |
| 非準拠のアルコールのユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_ALCOHOL |
準拠の年齢ゲートのない年齢制限付きアルコールコンテンツ。 | date-of-birthの入力 (日、月、年) を必要とする準拠の年齢ゲートを追加します。 | はい |
| 非準拠のタバコのユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_TOBACCO |
準拠の年齢ゲートのない年齢制限付きタバコまたはベープコンテンツ。 | date-of-birthの入力 (日、月、年) を必要とする準拠の年齢ゲートを追加します。 | はい |
| 非準拠の銃のユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_GUNS |
準拠の経過時間ゲートのない銃器または弾薬コンテンツ。 | date-of-birthの入力 (日、月、年) を必要とする準拠の年齢ゲートを追加します。 | はい |
許可されていないコンテンツ
モバイルオペレーターによって禁止されているコンテンツカテゴリ。これらの拒否があるキャンペーンは通常、再送信の対象外です。
| コンソールのタイトル | ENUM 値 | 説明 | 修正点 | 再送信可能 |
|---|---|---|---|---|
| キャンペーンの非準拠コンテンツ: アフィリエイトマーケティング。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_AFFILIATE_MARKETING |
メッセージコンテンツには、リード生成または関連会社のマーケティングが含まれます。 | 関連会社のマーケティングとリード生成は、モバイルオペレーターによって禁止されています。代替メッセージングアプローチを検討してください。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: ギャンブル。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
メッセージコンテンツにはギャンブルが含まれます。 | ギャンブルコンテンツはモバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: 高リスク財務 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
メッセージの内容には、高リスクの金融サービス (ペイデーローン、短期高利子ローン、サードパーティーローンの懇願、学生ローン、暗号通貨、株式、債務回収、債務統合、債務削減、信用修復) が含まれます。 | 再送信の対象外です。これがエラーであると思われる場合は、サポートケースを開きます。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: 違法薬物 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
メッセージコンテンツには、連邦政府の違法薬物 (大麻など) が含まれます。 | 違法物質のコンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| キャンペーンの非準拠コンテンツ: サードパーティーのジョブボード。 | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS |
メッセージコンテンツには、サードパーティーのジョブボードが含まれます。 | サードパーティーのジョブボードのコンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: SHAFT | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT |
メッセージコンテンツには、SHFT コンテンツ (性別、ヘイト、アルコール、火器、タバコ/ベープ) またはマリファナ/CBD が含まれます。 | 再送信の対象外です。これがエラーであると思われる場合は、サポートケースを開きます。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: くじ引き | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES |
メッセージコンテンツには、スイープまたはスイープ関連のメッセージングが含まれます。 | 懸賞のコンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| キャンペーン非準拠コンテンツ: サブスクライバー向け | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_NON_SUBSCRIBER |
ユースケースまたはメッセージサンプルは、テスト目的またはnon-subscriber-facing目的であるように見えます。 | 10DLC は本番環境のユースケース専用です。サブスクライバー向けメッセージングの正しいユースケースに登録します。 | はい |
| 禁止されているコンテンツ: 大麻または CBD | CAMPAIGN_NON_COMPLIANT_CONTENT_CANNABIS |
キャンペーンは、大麻、CBD、マリファナ、または規制薬物の販売を宣伝、アドバタイズ、または支援します。 | 大麻と CBD のコンテンツは、州レベルの合法性に関係なく禁止されています。代替コミュニケーションチャネルを検討してください。 | いいえ |
| 非準拠のユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE |
ユースケースまたはメッセージサンプルは、モバイルオペレーターによって制限または禁止されていると見なされます。 | 禁止されているコンテンツカテゴリに照らしてコンテンツを確認し、禁止されているマテリアルを削除します。 | コンテンツによって異なります |
| 非準拠の関連会社マーケティングのユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_AFFILIATE_MARKETING |
リード生成または関連会社マーケティングのユースケース。 | 関連会社のマーケティングは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠のギャンブルのユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_GAMBLING |
ゲームコンテンツ。 | ギャンブルはモバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠の高リスク財務ユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_HIGH_RISK_FINANCIAL |
高リスクの金融サービスコンテンツ。 | 高リスクの財務コンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠の SHAFT ユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_SHAFT |
SHAFT コンテンツ (性別、ヘイト、アルコール、火器、タバコ/ベープ）。 | SHAFT コンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠テストのユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_TESTING |
ユースケースは本番環境ではなくテスト用であるように見えます。 | 10DLC は本番環境のユースケース専用です。実際の本番メッセージングプログラムについて説明します。 | はい |
| 非準拠の大麻のユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_CANNIBIS |
大麻のコンテンツ。 | 大麻のコンテンツは、モバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠のヘイトユースケース | NON_COMPLIANT_USE_CASE_HATE |
コンテンツを憎む。 | ヘイトコンテンツはモバイルオペレーターによって禁止されています。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: ギャンブル | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_GAMBLING |
サンプルメッセージは、ギャンブルコンテンツを示します。 | ギャンブルコンテンツは、米国の通信事業者では許可されていません。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: 高リスクの金融サービス | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_HIGH_RISK_FINANCIAL |
サンプルメッセージは、高リスクの金融サービスコンテンツ (ローン、暗号通貨) を示します。 | 高リスクの財務コンテンツは、米国の通信事業者では許可されていません。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: 違法物質 | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_ILLEGAL_SUBSTANCES |
サンプルメッセージは、連邦政府の違法薬物 (大麻など) を示します。 | 違法物質のコンテンツは、米国の通信事業者では許可されていません。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: サードパーティーのジョブボード | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_JOB_BOARDS |
サンプルメッセージは、サードパーティーのジョブボードの内容を示します。 | 米国のキャリアでは、サードパーティーのジョブボードコンテンツは許可されていません。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: SHAFT | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SHAFT |
サンプルメッセージは、SHFT の内容 (性別、憎悪、アルコール、銃器、タバコ/ベープ) を示します。 | SHAFT コンテンツは、米国の通信事業者では許可されていません。 | いいえ |
| 非準拠のメッセージサンプル: スイープ | SAMPLE_MESSAGE_NON_COMPLIANT_CONTENT_SWEEPSTAKES |
サンプルメッセージは、スイープステークコンテンツを示します。 | くじのコンテンツは、米国の通信事業者では許可されていません。 | いいえ |
| キャンペーンが中断されました | REGISTRATION_SUSPENDED_BY_MNO |
キャンペーンと関連する発信元エンティティが、ダウンストリームパートナーまたはモバイルキャリアによって停止されました。 | 登録の復元に関するサポートケースを開きます。 | いいえ |
| セキュリティレビューの要件が満たされていない | SECURITY_REVIEW_FAILED |
この登録はセキュリティレビュー要件を満たしていません。この決定は最終決定です。 | 代替メッセージングソリューションを検討したり、将来新しいアプリケーションを送信したりできます。 | いいえ |
