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動画要件を起動する - AWSエンドユーザーメッセージング SMS
動画で表示する必要がある内容動画ホスティングの要件一般的なビデオ拒否ヒント

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動画要件を起動する

米国およびカナダの国起動登録には、RCS メッセージングエクスペリエンスを示す画面録画 (ビデオ) が必要です。これは、拒否の 2 番目に一般的なソースです。

動画で表示する必要がある内容

起動ビデオは、完全なエンドユーザーエクスペリエンスを示す必要があります。

  1. サンプルメッセージ交換 — エージェントがユーザーに送信するメッセージの少なくとも 1 つの例を表示します。メッセージの内容は、宣言されたユースケース (トランザクション、プロモーション、または複数回使用) と一致する必要があります。エージェントがマルチユースとして宣言されている場合は、少なくとも 1 つのトランザクションメッセージと 1 つのプロモーションメッセージを表示します。

  2. HELP キーワードレスポンス — 「HELP」という単語を送信し、設定された HELP レスポンスメッセージを受信するユーザーを表示します。HELP レスポンスには、有効なカスタマーケア連絡先情報 (E メール、電話番号、またはヘルプページへの作業 URL) が含まれている必要があります。

  3. STOP キーワードレスポンス — 「STOP」という単語を送信し、設定されたオプトアウトレスポンスメッセージを受信しているユーザーを表示します。オプトアウトレスポンスには、ブランド/プログラム名を含め、それ以上のメッセージが送信されないことを確認する必要があります。

  4. 確認/ウェルカムメッセージ — オプトイン後にユーザーに送信された最初のメッセージ (確認 MT) を表示します。このメッセージには、ブランド名を含めてサブスクリプションを確認する必要があります。「オプトイン確認メッセージ」を参照してください。

  5. ユースケースの調整 — エージェントが複数回使用と宣言されている場合、ビデオにはトランザクションメッセージとプロモーションメッセージの両方の例を表示する必要があります。トランザクションとして宣言されている場合は、トランザクションメッセージのみを表示します。

動画ホスティングの要件

  • 動画はパブリックにアクセス可能な URL でホストする必要があります (認証は必要ありません）。

  • 直接ダウンロードリンクは許容されますが、クラウドホストストリーミング URLs が推奨されます。

  • URL は、レビュー時に機能している必要があります。リンクが壊れたり期限切れになったりすると、すぐに拒否されます。

一般的なビデオ拒否

問題 問題 修正方法
キーワードが正しくありません 動画に「HELP」ではなく「SUPPORT」と表示 正確な HELP キーワードを示す再記録
ユースケースの不一致 動画にはトランザクションメッセージのみが表示されますが、エージェントは複数回使用できます プロモーションとトランザクションの両方の例を含める
サンプルメッセージがありません 実際のメッセージコンテンツが動画に表示されない リアルなメッセージ交換を示すセクションを追加する
URL にアクセスできない ビデオリンクが壊れている、期限切れになっている、または認証が遅れている パブリックにアクセス可能な URL でホストし、リンクが機能することを確認する
オプトアウトの不一致 ビデオの STOP レスポンスがエージェント設定と一致しません ビデオに、エージェントに設定されている正確なオプトアウトレスポンスが表示されていることを確認します。

ヒント

  • ネイティブメッセージングアプリを示すビデオを実際のデバイスに録画します。

  • 動画は簡潔にしておきます (30～60 秒で十分です）。

  • テキストが読みやすいことを確認する — 小さな画面や低解像度は避けてください。

  • 送信する前に、シークレット/プライベートブラウザウィンドウでビデオ URL をテストします。