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RCS 登録拒否の理由
登録が拒否されると、 AWS エンドユーザーメッセージングは、登録が承認されなかった理由を説明する拒否理由を提供します。次の表に、すべての RCS 登録拒否の理由とそれぞれの推奨アクションを示します。
| 拒否の理由 | 説明 | 推奨されるアクション |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
この登録には、オフラインによる手動レビューが必要です。 | AWS サポートセンターでサポートケースを作成します。RCS エージェント支援カテゴリを選択し、登録 ID を含めます。「を使用して登録に関する問題に関するヘルプを取得するサポート」を参照してください。 |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
特定の RCS エージェントフィールドは、既存の登録では変更できません。 | 修正されたフィールドを使用して新しいテスト登録を作成します。 |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
指定されたイメージ URL はパブリックにアクセスできません。 | 認証なしでアクセスできる URL を指定します。登録を更新して再送信します。 |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
イメージは JPEG または PNG 形式である必要があります。 | 正しい形式でイメージをアップロードし、再送信します。 |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
イメージが必要な解像度を満たしていません。ロゴは 224 x 224 ピクセルで、バナーは 1440 x 448 ピクセルである必要があります。 | イメージを必要なディメンションに変更し、再送信します。 |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
イメージファイルのサイズが許容制限を超えています。ロゴは 50 KB を超えてはならず、バナーは 200 KB を超えてはなりません。 | ファイルサイズを小さくして再送信します。 |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
アクセント色は、白に対して少なくとも 4.5:1 のコントラスト比である必要があります。 | コントラスト要件を満たす暗いアクセントカラーを選択し、再送信します。 |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
指定されたプライバシーポリシー URL にアクセスできないか、無効です。 | パブリックにアクセス可能なプライバシーポリシー URL を指定し、再送信します。 |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
提供された利用規約 URL にアクセスできないか、無効です。 | パブリックにアクセス可能な利用規約 URL を指定し、再送信します。 |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
エージェントプロファイルには少なくとも 1 つの問い合わせ方法 (電話、E メール、ウェブサイト) が必要であり、各問い合わせ値には対応するラベルが必要です。 | エージェントプロファイルに少なくとも 1 つの問い合わせ方法を追加します。各問い合わせ値に対応するラベルがあることを確認します (電話番号を指定する場合は、電話番号ラベルも指定します）。登録を更新して再送信します。 |
INVALID_FIELD_VALUE |
フィールド値が予想される形式と一致しないか、RCS エージェント上の既存の設定と競合しています。これは一般的に、キーワードレスポンスフィールド (complianceKeywords.stopResponse または complianceKeywords.helpResponse) がエージェントの現在のキーワード設定と一致しない場合に発生します。 |
すべてのフィールド値が予想される形式と一致することを確認します。キーワードフィールドの場合:
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AWS サポートのサポートを必要とする拒否理由については、 サポートAWS センター
