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AWS End User Messaging SMS でのメッセージフィードバック

メッセージフィードバックを使用して、SMS および MMS メッセージ配信と配信確認 (DLR) をモニタリングします。通信事業者によって生成された DLR が返されるまでに最大 72 時間かかる場合があります。DLR を記録するには、イベント送信先を設定する必要があります。メッセージフィードバックを使用すると、DLR が返されるのを待つ必要がなくなり、メッセージを受信済みとして設定し、メッセージメトリクスを更新できます。顧客からのシグナルを使用して、メッセージを受信されたかどうかを判断し、メッセージフィードバックのステータスレコードを配信済みとして設定できます。メッセージフィードバックは、ワークフローの完了、リンクのクリック、OTP の検証など、ユーザーのアクションが予想されるあらゆる用途に使用できます。

メッセージフィードバックのステータスレコードが 1 時間を経過しても受信済みとして設定されない場合、失敗として設定されますが、CloudWatch メトリクスは更新されません。また、CloudWatch メトリクスが更新されるように、メッセージフィードバックレコードを失敗に設定することをお勧めします。その後、CloudWatch を使用して、送信済みのメッセージ、配信済みのメッセージ、フィードバック待ちメッセージの数をモニタリングできます。

例えば、リンクを含むメッセージを送信し、リンクがクリックイベントをモニタリングします。顧客がリンクをクリックしてイベントを生成すると、顧客がメッセージを受信したことがわかります。

例えば、メッセージフィードバックを使用して、OTP が使用されているかどうかをモニタリングすることにより、次のようなワンタイムパスワード (OTP) 変換率をモニタリングできます。

メッセージを受信したまたは受信しなかった場合にメッセージフィードバックステータスレコードを更新すると、CloudWatch メッセージメトリクスも更新されます。

AWS End User Messaging SMS でのメッセージフィードバックの処理方法

メッセージフィードバックは、SendTextMessage、SendMediaMessage の API パラメータを通じて、または設定セットの一部として設定できます。API パラメータは、設定セットの実行よりも優先されます。例えば、API パラメータが False に設定され、設定セットが True に設定されている場合、API パラメータのメッセージフィードバックは無効になります。