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Amazon Polly でフローブロックのプロンプトにテキスト読み上げを追加する - Amazon Connect Customer
Amazon Polly でテキストを音声に変換Amazon Polly の最適な音声テキスト読み上げ機能を追加する方法

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Amazon Polly でフローブロックのプロンプトにテキスト読み上げを追加する

次のフローブロックにテキスト読み上げプロンプトを入力できます。

Amazon Polly でテキストを音声に変換

text-to-speechを変換するために、Connect Customer は Amazon Polly を使用します。これは、SSML を使用してテキストをリアルな音声に変換するサービスです。

  • Amazon Polly Neural および Standard ボイスなどの Amazon Polly のデフォルトボイスは無料です。

  • Amazon Polly 生成音声の使用に対して課金されます。料金の詳細については、Amazon Pollyの料金詳細」を参照してください。

  • 次世代の Amazon Connect にオンボーディングしている場合、生成音声は次世代の Amazon Connect 料金の一部として含まれます。

  • アカウントに関連付けられている固有のブランドボイスなど、カスタム音声の使用には料金が発生します。

Amazon Polly の最適な音声

Amazon Polly では、音声や話し方を改善して定期的にリリースしています。テキスト読み上げを、最も肉声に近く自然な音声に変えるように自動的に変換することができます。たとえば、フローが Joanna を使用している場合、Connect Customer は Joanna の会話型話し方に自動的に解決されます。

注記

利用可能なニューラルバージョンがない場合、Connect Customer はデフォルトで標準音声になります。

最適な音声を自動的に使用する

  1. https://console.aws.amazon.com/connect/ で Connect Customer コンソールを開きます。

  2. ログインを求められたら、 AWS アカウントの認証情報を入力します。

  3. [インスタンスエイリアス] 列からインスタンスの名前を選択します。

    Connect Customer Virtual Contact Center インスタンスページ、インスタンスエイリアス。

  4. ナビゲーションペインで、[Flows] (フロー) を選択します。

  5. [Amazon Polly] セクションで、[利用可能な最高の音声を使用する] を選択します。

テキスト読み上げ機能を追加する方法

  1. フローで、プロンプトを再生するブロックを追加します。例えば、プロンプトの再生 ブロックを追加します。

  2. [プロパティ] で、[テキスト読み上げ] を選択します。

  3. プレーンテキストを入力します。例えば、次の画像は、「お電話ありがとうございます」を示しています。

    [テキスト読み上げ] ボックスのメッセージ。

    または、次の画像に示すように、SSML を入力します。

    [テキスト読み上げ] ボックスの、SSML でフォーマットされたメッセージ。

SSML 拡張入力テキストを使用すると、Connect Customer が指定したテキストから音声を生成する方法をより細かく制御できます。発音、音量、ピッチ、話す速度など、音声のさまざまな要素をカスタマイズして制御できます。

Connect Customer で使用できる SSML タグのリストについては、「」を参照してくださいConnect Customer でサポートされている SSML タグ。

Amazon Polly の詳細については、Amazon Polly デベロッパーガイドの「Using SSML」を参照してください。