Connect Customer での休暇管理

Connect Customer の休暇管理機能を使用すると、事前設定されたリージョンの労働規則とビジネスルールに準拠したエージェントの休暇申請を管理できます。

適切なセキュリティプロファイルアクセス許可を持つ管理者またはマネージャーは、休暇設定を設定できます。Connect Customer は、休暇ルールと 1 日あたりの最大許容休暇時間の両方をどのように設定したかに応じて、リクエストを自動的に承認または拒否します。

アクセス許可を持つスーパーバイザーまたはマネージャーは、エージェントの休暇申請を確認でき、自動的に承認または拒否された休暇をオーバーライドすることができます。