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Connect Customer インスタンスで Apple Messages for Business チャットを管理する
Apple Messages for Business を Connect Customer インスタンスと統合すると、Apple Messages for Business からのメッセージは、コンタクトセンターに着信する他のチャットメッセージとまったく同じように動作します。
注記
Connect Customer Chat サービスクォータ制限は、Apple Messages for Business に適用されます。詳細についてはConnect Customer サービスクォータを参照してください。
自動返信を設定する
Amazon Lex を使用して、チャットへの自動返信を設定できます。Amazon Lex と Connect Customer の設定に関するチュートリアルについては、「」を参照してくださいAmazon Lex ボットを追加して顧客に接続する。
