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Amazon Connect インスタンスで Apple Messages for Business チャットを管理する
Apple Messages for Business を Amazon Connect インスタンスに統合すると、Apple Messages for Business のメッセージは、コンタクトセンターに着信する他のチャットメッセージとまったく同じように動作します。
注記
Amazon Connect Chat のサービスクォータの制限が、Apple Messages for Business に適用されます。詳細についてはConnect Customer サービスクォータを参照してください。
自動返信を設定する
Amazon Lex を使用して、チャットへの自動返信を設定できます。Amazon Lex および Amazon Connect の設定方法を紹介するチュートリアルについては、「Amazon Connect インスタンスに Amazon Lex ボットを追加する」を参照してください。
