AWS サポート API について - AWS サポート
サポートケース管理AWS Trusted AdvisorエンドポイントAWS SDKsでのサポート

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AWS サポート API について

重要

サポート終了通知: 開発者サポートは 2027 年 1 月 1 日に終了します。デベロッパーサポートをご利用のお客様は、2027 年 1 月 1 日より前に、既存のプランを引き続き使用することも、ビジネスサポート+ にアップグレードすることもできます。Business Support+ は、オペレーションのコンテキストを理解する AI を活用した支援を提供し、1 アカウントあたり最低月額 29 USD で AWS エキスパートに 24 時間 365 日アクセスできます。詳細については、「Business Support+ プランの詳細」を参照してください。

サポート終了通知: ビジネスサポートは 2027 年 1 月 1 日に終了します。ビジネスサポートをご利用のお客様は、2027 年 1 月 1 日より前に、既存のプランを引き続き使用することも、ビジネスサポート+ にアップグレードすることもできます。Business Support+ は、オペレーションのコンテキストを理解する AI を活用した支援を提供し、1 アカウントあたり最低月額 29 USD で AWS エキスパートに 24 時間 365 日アクセスできます。詳細については、「Business Support+ プランの詳細」を参照してください。

サポート終了通知: 2027 年 1 月 1 日、 AWS は Enterprise On-Ramp を中止します。2026 年を通じて、Enterprise On-Ramp のお客様は、契約更新中または定期的なバッチで AWS エンタープライズサポートに自動的にアップグレードされます。お客様は、アップグレードの 1 か月前に E メール通知を受け取ります。これ以上、何もする必要はありません。エンタープライズサポートは、指定された TAM 割り当て、15 分の応答時間を提供し、追加料金なしで AWS Security Incident Response 利用できます。すべて最低 5,000 USD 未満です (15,000 USD から削減）。詳細については、AWS 「エンタープライズ サポート プランの詳細」を参照してください。

詳細については、「開発者、ビジネス、エンタープライズのオンランプのサポート終了」を参照してください。

開発者サポート、ビジネスサポート、エンタープライズオンランプは、 AWS GovCloud (US) リージョンで引き続き利用できます。

AWS サポート API は、 AWS サポートセンターの一部の機能へのアクセスを提供します。

API は、オペレーションの 2 つのグループを提供します。

注記

AWS サポート API を使用するには、 AWS Business Support+、 AWS Enterprise Support、または AWS Unified Operations プランが必要です。詳細については、「サポート」を参照してください。

が提供するオペレーションとデータ型の詳細については サポート、 AWS サポート API リファレンスを参照してください。

サポートケース管理

API を使用して、次のタスクを実行できます。

  • サポートケースを開く

  • 最近のサポートケースに関する詳細情報と一覧を取得する

  • 日付やケース ID でサポートケースをフィルターする (解決積みのケースを含む)。

  • ケースに通信文やファイル添付を追加し、ケースの通信にメール受信者を追加する。最大 3 つまでのファイルをアタッチできます。各ファイルは、最大 5MB まで可能

  • ケースを解決する

AWS サポート API は、サポートケース管理オペレーションの CloudTrail ログ記録をサポートしています。詳細については、「AWS CloudTrail による AWS サポート API コールのログ記録」を参照してください。

サポートケースのライフサイクル全体を管理する方法を示すコード例については、「SDK サポート を使用するためのコード例 AWS SDKs」を参照してください。

AWS Trusted Advisor

Trusted Advisor オペレーションを使用して、次のタスクを実行できます。

  • Trusted Advisor チェックの名前と識別子を取得する

  • AWS アカウントとリソースに対して Trusted Advisor チェックを実行するようにリクエストする

  • Trusted Advisor チェック結果の概要と詳細情報を取得する

  • Trusted Advisor チェックを更新する

  • 各 Trusted Advisor チェックのステータスを取得する

AWS サポート API は、 Trusted Advisor オペレーションの CloudTrail ログ記録をサポートしています。詳細については、「AWS Trusted AdvisorCloudTrail ログの 情報」を参照してください。

Amazon CloudWatch Events を使用して、 Trusted Advisorのチェック結果に対する変更をモニタリングできます。詳細については、「Amazon EventBridge による AWS Trusted Advisor チェック結果のモニタリング」を参照してください。

Trusted Advisor オペレーションの使用方法を示す Java コードの例については、「」を参照してくださいウェブサービスとしての Trusted Advisor の使用。

エンドポイント

サポート はグローバルサービスです。これは、使用するすべてのエンドポイントで、サポートセンターコンソールのサポートケースが更新されることを意味します。

例えば、米国東部 (バージニア北部) エンドポイントを使用してケースを作成する場合、米国西部 (オレゴン) または欧州 (アイルランド) エンドポイントを使用して同じケースへのコレスポンデンスを追加できます。

サポート API には次のエンドポイントを使用できます。

  • 米国東部 (バージニア北部) – https://support.us-east-1.amazonaws.com

  • 米国西部 (オレゴン) – https://support.us-west-2.amazonaws.com

  • 欧州 (アイルランド) – https://support.eu-west-1.amazonaws.com

重要

  • テストサポートケースを作成する場合は、CreateCase 操作を呼び出すときにテストケース - 無視してくださいなどの件名行を含めることをお勧めします。テストサポートケースが完了したら、ResolveCase 操作を呼び出してケースを解決します。

  • AWS サポート API で AWS Trusted Advisor オペレーションを呼び出すには、米国東部 (バージニア北部) エンドポイントを使用する必要があります。現在、米国西部 (オレゴン) および欧州 (アイルランド) エンドポイントは Trusted Advisor オペレーションをサポートしていません。

AWS エンドポイントの詳細については、のAWS サポート 「エンドポイントとクォータ」を参照してくださいAmazon Web Services 全般のリファレンス。

AWS SDKsでのサポート

AWS Command Line Interface (AWS CLI)、および AWS Software Development Kit (SDKsには、 サポート API のサポートが含まれています。

AWS サポート API をサポートする言語のリストについては、CreateCase などのオペレーション名を選択し、https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso「」セクションで希望の言語を選択します。