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Broker immobiliari
Questa guida copre i requisiti di registrazione tramite SMS A2P specifici per le agenzie di intermediazione immobiliare, gli agenti e le società di gestione immobiliare. La messaggistica immobiliare è consentita ma richiede un'attenzione particolare all'identità del marchio, alla divulgazione delle fonti principali e alla raccolta del consenso.
Cosa è consentito
Proprietà che mostra le conferme e le modifiche al programma
Nuovi avvisi di inserzione per gli acquirenti che hanno aderito all'annuncio durante una ricerca immobiliare
Promemoria di apertura al pubblico per i partecipanti registrati
Aggiornamenti sullo stato delle transazioni (offerta inviata, ispezione programmata, data di chiusura)
Promemoria per il rinnovo del contratto di locazione e conferme degli appuntamenti di manutenzione
Promemoria per il pagamento dell'affitto per gli inquilini esistenti
Cosa è proibito
Consultazione a freddo delle lead list acquistate (nessuna relazione precedente)
Messaggi per conto di più broker nell'ambito di un'unica registrazione
Generazione di lead o marketing di affiliazione (inoltro delle richieste ad agenti di terze parti)
Inviare messaggi ai consumatori che hanno inviato richieste su siti di aggregazione, a meno che la società di intermediazione non sia esplicitamente indicata nel consenso
Condivisione dei dati di attivazione con altri agenti o intermediari
Motivi di rifiuto comuni
Problemi di identità del marchio
| Titolo della negazione | Cosa significa per i broker immobiliari |
|---|---|
| URL del marchio non valido | Il tuo sito web di intermediazione è inaccessibile, parcheggiato o in costruzione. I revisori devono verificare che la tua attività esista e offra servizi immobiliari. |
| Contenuto del sito web insufficiente | Una singola pagina di ricerca IDX o un singolo feed di annunci immobiliari non sono sufficienti. Il tuo sito deve mostrare chi sei, quali mercati servi e in che modo i consumatori possono contattarti. |
| Connessione aziendale del marchio non valida | Il nome del marchio indicato nella registrazione non corrisponde all'entità mostrata sul sito Web o sulla licenza immobiliare. Se gestisci un team gestito da una società di intermediazione principale, assicurati che il marchio registrato corrisponda alla tua identità rivolta ai consumatori. |
| Mancata corrispondenza del nome DBA | Il nome «Doing Business As» non corrisponde a quello che appare sul tuo sito web o sui materiali di marketing. È comune quando gli agenti formano team con nomi di marca diversi da quelli di intermediazione. |
| Non-compliant affiliazione al marchio | I materiali del tuo sito web o del tuo marchio fanno riferimento alla lead generation o al marketing di affiliazione. Se il tuo sito indirizza le richieste a più agenti o broker, questo segnala un modello di lead gen piuttosto che un brokeraggio diretto. |
Problemi relativi alla descrizione della campagna
| Titolo della negazione | Cosa significa per i broker immobiliari |
|---|---|
| Campagna poco chiara | La tua descrizione non spiega chiaramente quali messaggi riceveranno i consumatori. Le «comunicazioni immobiliari» sono troppo vaghe. Specificate invece i tipi di messaggi e il pubblico. Ad esempio: «Proprietà che mostra conferme e avvisi di nuove inserzioni per gli acquirenti attivi che lavorano con ABC Realty». |
| Campagna non idonea per il caso d'uso | La categoria di casi d'uso selezionata non corrisponde alla tua messaggistica effettiva. I broker immobiliari in genere si registrano nella sezione «Assistenza clienti» o «Notifiche account» e non nella sezione «Marketing» a meno che non inviino contenuti promozionali. |
| Mancata corrispondenza tra campagna e marchio | La campagna descrive i servizi per una società di intermediazione o un team diverso da quello registrato. Ciascuno brand/team necessita della propria registrazione. |
| Contenuti non conformi alla campagna: marketing di affiliazione | La descrizione o gli esempi della campagna suggeriscono di indirizzare i lead ad agenti o intermediari di terze parti. Ogni entità che invia messaggi necessita della propria registrazione con il consenso diretto del consumatore. |
Opt-in problemi di flusso di lavoro
| Titolo della negazione | Cosa significa per i broker immobiliari |
|---|---|
| Opt-in flusso di lavoro: consenso insufficiente | Il modulo di richiesta di proprietà raccoglie un numero di telefono ma non indica esplicitamente che il consumatore riceverà messaggi SMS. Il campo relativo al numero di telefono in una pagina di inserzione non costituisce consenso. |
| Opt-in flusso di lavoro mancante | Nessuno screenshot o URL che mostri dove i consumatori accettano di ricevere messaggi. Fornisci il modulo di registrazione dell'acquirente, la pagina di richiesta della proprietà o il portale per gli inquilini che mostri il meccanismo di consenso via SMS. |
| Opt-in mancata corrispondenza del flusso di lavoro | Il nome del marchio sul modulo di iscrizione non corrisponde al marchio registrato. Se il modulo riporta «Smith Team» ma ti sei registrato come «Smith Realty Group LLC», si verifica una mancata corrispondenza. |
| Consenso al marketing non separato | Il modulo include il consenso di marketing via SMS alla richiesta di proprietà o al contratto di locazione. L'opt-in di marketing deve essere una casella di controllo separata e deselezionata, non nascosta nell'accettazione dei termini. |
| Opt-in divulgazione della frequenza dei messaggi non conforme al flusso di lavoro | Il linguaggio utilizzato per il consenso non indica ai consumatori la frequenza con cui riceveranno notizie da voi. Aggiungi: «Potresti ricevere fino a 10 messaggi al mese riguardanti gli annunci immobiliari e la visualizzazione di aggiornamenti». |
| Opt-in flusso di lavoro non conforme HELP o STOP | Nella tua comunicazione di consenso mancano le istruzioni su come ottenere assistenza o annullare il consenso. Includi: «Rispondi a STOP per annullare l'iscrizione. Rispondi a HELP per ricevere assistenza». |
| Opt-in divulgazione di messaggi e velocità di trasmissione dati non conformi al flusso di lavoro | Manca l'informativa «Potrebbero essere applicate le tariffe per i messaggi e i dati» accanto alla lingua del consenso. |
| Opt-in dati condivisi con terze parti | Il tuo consenso indica che i dati dei consumatori possono essere condivisi con altri agenti, intermediari o acquirenti principali. Ogni entità che invierà messaggi necessita del proprio consenso. |
Esempi di problemi relativi ai messaggi
| Titolo della negazione | Cosa significa per i broker immobiliari |
|---|---|
| Esempio di mancata corrispondenza dei messaggi | I tuoi messaggi di esempio non corrispondono al caso d'uso descritto. Se ti sei registrato per «mostrare le conferme» ma gli esempi mostrano offerte di marketing, si verifica una mancata corrispondenza. |
| Esempio di abbreviazione dell'URL dei messaggi | I messaggi contengono bit.ly, tinyurl o altri link abbreviati. Usa il tuo dominio completo (ad esempio, abcrealty). com/listings). |
| Messaggi di esempio (i) (numero di telefono incorporato) | Se hai selezionato l'opzione «numero di telefono incorporato» durante la registrazione, i messaggi di esempio devono contenere un numero di telefono. Altrimenti, deselezionate l'opzione durante il nuovo invio. |
Realty-specific suggerimenti per la registrazione
Descrivi con precisione il tuo caso d'uso
Sbagliato: «Inviamo messaggi immobiliari ai nostri clienti».
Buono: «Inviamo proprietà che mostrano conferme, avvisi di nuove inserzioni corrispondenti ai criteri di ricerca salvati e aggiornamenti sullo stato delle transazioni ad acquirenti e venditori attivi che collaborano con ABC Realty che hanno aderito tramite il nostro modulo di registrazione degli acquirenti».
Separare il marketing dall'assistenza
Se invii messaggi di marketing (annunci di nuove inserzioni, report di mercato) e di assistenza (con conferme e aggiornamenti delle transazioni), registrali come campagne separate:
Campagna 1 (Assistenza clienti): «Proprietà che mostra conferme, aggiornamenti sullo stato delle offerte e notifiche sulla tempistica di chiusura per i clienti attivi di ABC Realty».
Campagna 2 (Marketing): «Avvisi di nuove inserzioni e riepiloghi dei report di mercato inviati agli acquirenti registrati che hanno scelto separatamente le notifiche relative alle proprietà».
I team di agenti sono gestiti da una società di intermediazione principale
Potresti gestire un team denominato (ad esempio, «The Johnson Group») sotto una società di intermediazione principale (ad esempio, «Keller Williams»). In questo caso, registrati con il nome riconosciuto dai consumatori. Il tuo sito Web e i materiali di iscrizione devono utilizzare sempre lo stesso marchio utilizzato per la registrazione.
Moduli di richiesta di proprietà
Il modulo di richiesta di informazioni sulla proprietà o di registrazione dell'acquirente è il meccanismo di attivazione principale. Assicurati che includa:
Una casella di controllo deselezionata (non preselezionata) per il consenso via SMS
Linguaggio chiaro: «Accetto di ricevere messaggi di testo da [Brokerage Name] riguardanti annunci immobiliari, aggiornamenti e notifiche sulle transazioni»
Divulgazione della frequenza dei messaggi
«Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati»
STOP/HELP istruzioni o link ai termini completi
Link alla tua informativa sulla privacy e ai termini relativi agli SMS
La fonte principale è importante
Se i consumatori ti trovano tramite un portale di terze parti (ad esempio un sito di aggregazione immobiliare), non puoi fare affidamento sul consenso di quel portale per la messaggistica. Devi raccogliere direttamente il tuo consenso via SMS. L'opt-in deve indicare chiaramente la società di intermediazione, non l'aggregatore.
Società di gestione immobiliare
Se gestisci immobili in affitto e invii comunicazioni agli inquilini (promemoria sugli affitti, aggiornamenti sulla manutenzione), registrati con il tuo marchio di gestione immobiliare. Assicurati che il tuo portale di locazione o locazione includa il linguaggio di consenso via SMS. Le comunicazioni con gli inquilini si qualificano in genere come «Notifiche all'account» o «Assistenza clienti».
Messaggi di esempio per agenti immobiliari
Esempi transazionali:
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
Esempi di marketing (richiede un consenso separato):
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
Suggerimenti per l'approvazione
Sii esplicito sul tuo ruolo: indica «intermediazione immobiliare autorizzata», «società di gestione immobiliare» o «team immobiliare» nella descrizione della campagna. Un linguaggio vago innesca recensioni di prima generazione.
Mostra la tua licenza: includi il numero della tua licenza immobiliare o l'affiliazione di intermediazione sul tuo sito web. Questo aiuta i revisori a confermare che sei un intermediario legittimo, non un aggregatore di lead.
Separazione delle campagne transazionali da quelle di marketing: registra campagne separate se invii sia aggiornamenti sulle transazioni che avvisi sulle inserzioni. Ciò semplifica la conformità.
Evita il linguaggio da lead generation: frasi come «mettiti in contatto con gli agenti», «trova casa presso più agenzie di intermediazione» o «confronta gli agenti nella tua zona» indicano la generazione di lead da parte di terzi. Queste frasi faranno sì che la tua registrazione venga rifiutata.
Non utilizzare abbreviatori di URL: utilizza il dominio del tuo marchio nei messaggi di esempio. Gli abbreviatori pubblici (bit.ly, tinyurl) sono proibiti nei contenuti dei messaggi da 10 DLC.
Mantieni aggiornato il tuo sito web: una singola pagina di ricerca IDX o un feed MLS senza informazioni di intermediazione non è sufficiente. Il tuo sito deve mostrare i dettagli dell'azienda, i profili degli agenti, le informazioni di contatto e l'informativa sulla privacy.
Opt-in esempio di modulo
Per un esempio di modulo di attivazione specifico per il settore immobiliare, consulta le schermate del modulo in questa sezione. Questo verticale segue le informazioni specifiche del settore. Opt-in transazionale
