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Opt-in transazionale
Utilizza questo schema quando la tua campagna invia messaggi transazionali o informativi (conferme d'ordine, avvisi sull'account, promemoria di appuntamenti). I messaggi transazionali hanno due varianti a seconda che il numero di telefono sia facoltativo o richiesto per il servizio.
Cosa lo rende conforme
Telefono opzionale (prima immagine): non è necessaria alcuna casella di controllo. Fornire il numero di telefono è l'azione di consenso. Il testo di divulgazione accanto al campo del telefono copre tutti gli elementi richiesti (marchio, scopo, frequenza, velocità di trasmissione dati STOP/HELP, termini, privacy).
Telefono richiesto (seconda immagine): quando il telefono è necessario per il servizio (ad esempio, per il monitoraggio della consegna), è necessaria una casella di controllo separata per il consenso via SMS, poiché l'indicazione del numero non implica il consenso a ricevere messaggi.
Marchio chiaramente identificato: il nome del marchio appare nella parte superiore del modulo e nel disclosure/consent testo.
Lo scopo del messaggio è specifico: l'informativa descrive i tipi esatti di messaggi (notifiche dell'account, aggiornamenti degli ordini, assistenza clienti).
Termini e privacy sono una casella di controllo separata: quando è presente una casella di controllo, Terms/Privacy l'accettazione viene raccolta indipendentemente dal consenso via SMS.
Errori comuni che causano la negazione
Utilizzare una casella di controllo quando il numero di telefono è facoltativo (non necessario, è sufficiente un testo informativo)
Omissione della casella di controllo quando è richiesto il numero di telefono (il telefono richiesto per il servizio non equivale al consenso via SMS)
Mancano le istruzioni HELP o STOP nel testo informativo
Mancata identificazione del nome del marchio nella lingua utilizzata per il consenso
Inserire l'informativa sotto il pulsante di invio anziché vicino al campo del telefono
