Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Istituti di credito diretti
Questa guida copre i requisiti di registrazione per le organizzazioni di prestito diretto, tra cui istituti di credito ipotecario, prestatori di auto, fornitori di prestiti personali e altri istituti finanziari autorizzati che erogano prestiti direttamente ai consumatori.
Cosa è consentito
Gli istituti di credito diretti che erogano prestiti direttamente ai consumatori possono registrare campagne per:
Notifiche sullo stato del prestito: domanda ricevuta, in corso di esame, approvata, finanziata, pagamento dovuto
Promemoria di pagamento: prossime scadenze, conferme di pagamento, avvisi di pagamento ritardato
Assistenza dell'account: aggiornamenti del saldo, notifiche di modifica dei tassi, aggiornamenti del deposito a garanzia
Two-factor autenticazione: verifica dell'accesso, conferma della transazione
Assistenza clienti: risposte di supporto, follow-up delle richieste di documenti
Marketing (con il consenso appropriato): rifinanziamento delle offerte, annunci di nuovi prodotti, avvisi sui tassi
Nota
Importante: è necessario selezionare l'attributo Direct lending or loan content durante la registrazione, anche se la campagna specifica non riguarda direttamente la concessione di prestiti (ad esempio, 2FA per un portale di prestiti).
Cosa è proibito
Le seguenti attività relative ai prestiti non sono consentite su A2P 10DLC:
| Attività proibita | Perché |
|---|---|
| Prestiti con anticipo sullo stipendi/prestiti a breve termine ad alto interesse | Classificati come servizi finanziari ad alto rischio |
| Third-party richiesta di prestito | Generazione di lead e marketing di affiliazione |
| Recupero crediti per conto di terzi | Third-party la riscossione dei crediti è limitata |
| Marketing per il consolidamento del debito o la riparazione del credito | High-risk categoria finanziaria |
| Richiesta di rifinanziamento di prestiti per studenti | High-risk categoria finanziaria |
| Prestiti legati a criptovalute o investimenti | High-risk categoria finanziaria |
Le campagne che coinvolgono queste attività non possono essere inviate nuovamente.
Requisito degli attributi di contenuto
Tutte le campagne associate a un'organizzazione di servizi finanziari devono selezionare l'attributo Direct lending or loan content, indipendentemente dal caso d'uso specifico della campagna.
Esempio: un istituto di credito ipotecario che registra una campagna esclusivamente per i promemoria degli appuntamenti deve comunque selezionare questo attributo perché il marchio è un'organizzazione di credito.
La mancata selezione di questo attributo comporta la seguente negazione:
Prestito diretto non dichiarato della campagna: dalla descrizione della campagna risulta che lo scopo della campagna è il prestito diretto, ma l'attributo contenuto del prestito diretto o dell'accordo di prestito non è stato selezionato. Se la tua campagna è associata a un'organizzazione di servizi finanziari, seleziona l'attributo di contenuto relativo al prestito diretto o all'accordo di prestito anche se lo specifico caso d'uso della campagna non è direttamente correlato all'offerta di prestito (ad esempio, autenticazione a due fattori). Aggiorna la descrizione della campagna o seleziona l'attributo di contenuto relativo al prestito diretto o al contratto di prestito e invialo nuovamente.
Lista di controllo per la conformità
Prima di inviare la registrazione, verifica:
Attributo di contenuto selezionato: viene selezionato il prestito diretto o l'accordo di prestito
Il sito web del marchio è attivo: mostra il nome dell'azienda, il numero NMLS (se applicabile), le informazioni di contatto e i servizi
Dominio email aziendale: utilizza il dominio aziendale, non Gmail/Yahoo/Outlook
Descrizione della campagna: indica chiaramente il caso d'uso del prestito e identifica la vostra azienda
Messaggi di esempio: includi il nome del tuo marchio, rifletti i messaggi reali che invierai
Opt-in flusso di lavoro documentato: mostra in che modo i mutuatari acconsentono a ricevere SMS
Lingua di consenso TCPA: casella di controllo separata per i messaggi di marketing (deselezionata per impostazione predefinita)
Informativa sulla privacy: i dati di opt-in mobile degli Stati Uniti non saranno condivisi con terze parti
Termini e condizioni: includono la frequenza dei messaggi, le istruzioni di opt-out, l'esclusione di responsabilità del vettore
Messaggio di AIUTO: contiene il nome del marchio e il contatto per l'assistenza (e-mail, telefono o URL)
Messaggio STOP: conferma l'opt-out e conferma l'assenza di ulteriori messaggi
Motivi di rifiuto comuni
| Titolo di negazione | Significato | Come risolvere il problema |
|---|---|---|
| Campagna di prestito diretto non dichiarato | Il tuo marchio è un'organizzazione di prestito, ma non hai selezionato l'attributo Direct lending or loan content. | Seleziona l'attributo content e invia nuovamente. Questo vale anche per le campagne senza prestiti (2FA, promemoria degli appuntamenti) se il tuo marchio è un istituto di credito. |
| Contenuti della campagna non conformi: aspetti finanziari ad alto rischio | I contenuti della campagna fanno riferimento a servizi finanziari vietati: prestiti con anticipo sullo stipendio, prestiti a breve termine ad alto interesse, sollecitazione di prestiti da parte di terzi, prestiti per studenti, criptovalute, azioni e piattaforme di investimento, recupero crediti, consolidamento del debito, riduzione del debito o riparazione del credito. | Questa campagna non può essere inviata nuovamente ai sensi del formato A2P 10DLC. Se ritieni che questo rifiuto sia errato, apri una richiesta di assistenza. |
| Non-compliant affiliazione al marchio: finanziario ad alto rischio | Il sito web del tuo marchio fa riferimento a servizi finanziari ad alto rischio come prestiti con anticipo sullo stipendio, prestiti a breve termine con interessi elevati, richiesta di prestiti a terzi, criptovalute o azioni e piattaforme di investimento. | Questa campagna non è idonea per essere nuovamente inviata ai sensi del DLC A2P 10. Se ritieni che questo rifiuto sia errato, apri una richiesta di assistenza. |
| Non-compliant esempi di messaggi: servizi finanziari ad alto rischio | I tuoi messaggi di esempio fanno riferimento a servizi finanziari ad alto rischio come prestiti o criptovalute. | Se la tua attività di prestito è un prestito diretto legittimo (mutui ipotecari, auto, prestiti personali da un istituto di credito autorizzato), aggiorna i tuoi messaggi di esempio in modo che riflettano chiaramente il linguaggio del prestito diretto anziché un linguaggio che potrebbe essere interpretato come sollecitazione ad alto rischio. Invia nuovamente con i campioni corretti. |
| Opt-in flusso di lavoro: consenso insufficiente | La procedura di opt-in non dimostra che sia stato ottenuto un consenso scritto esplicito. Per le campagne di prestito con contenuti di marketing, il consenso deve essere dato liberamente e non può essere raggruppato come condizione della richiesta di prestito. | Implementa una casella di controllo separata e deselezionata per il consenso al marketing via SMS, che non è necessaria per completare la richiesta di prestito. Assicurati che l'opt-in indichi chiaramente quali messaggi riceverà il mutuatario. Aggiorna il flusso di lavoro di attivazione e invia nuovamente. |
| Consenso al marketing non separato | L'opt-in combina il consenso al marketing con il transactional/informational consenso. In base alle linee guida del TCPA, i consumatori devono avere una scelta separata per attivare i messaggi promozionali. | Crea meccanismi di attivazione distinti: uno per i messaggi transazionali (stato del prestito, promemoria di pagamento) e una casella di controllo opzionale separata per i messaggi di marketing (offerte di rifinanziamento, nuovi prodotti). Invia nuovamente con il flusso di lavoro aggiornato. |
| Campagna contro la mancata corrispondenza tra brand e brand | Il nome dell'azienda nella descrizione della campagna non corrisponde al nome del marchio registrato o al nome DBA. | Assicurati che il nome dell'azienda nella descrizione della campagna corrisponda esattamente alla registrazione del marchio. Se operi sotto un DBA, aggiorna la registrazione del marchio per includerla. Invia nuovamente. |
| Opt-in informativa sulla privacy non conforme al flusso di lavoro | Nel flusso di consenso non è presente un collegamento alla vostra informativa sulla privacy, oppure la vostra informativa sulla privacy non stabilisce che i dati di opt-in per dispositivi mobili non vengano condivisi con terze parti. | Aggiungi un link diretto alla tua informativa sulla privacy all'interno del flusso di consenso. Assicurati che l'informativa sulla privacy affermi esplicitamente che nessuna informazione mobile verrà condivisa con terze parti o affiliati per scopi di marketing o promozionali. Invia nuovamente. |
Opt-in esempio di modulo
Per un esempio di modulo di attivazione specifico per l'istituto di credito, consulta le schermate del modulo in questa sezione. Questo verticale segue le informazioni specifiche del settore. Opt-in transazionale
