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Opt-in lista di controllo dei requisiti
Prima di inviare qualsiasi registrazione (10DLC o Short Code) Toll-Free, verifica che il flusso di lavoro di attivazione soddisfi tutti i requisiti applicabili. La documentazione di attivazione incompleta è la causa più comune di rifiuto della registrazione.
Controllo rapido della disponibilità
Usa questa lista di controllo di alto livello per confermare di essere pronto per l'invio prima di iniziare la registrazione. I requisiti dettagliati per ciascun articolo sono riportati nelle sezioni seguenti.
| ☐ | Requisito | Informazioni |
|---|---|---|
| ☐ | Opt-in consenso | Raccolto con un'azione chiara e affermativa (non preverificata o inclusa come condizione del servizio) |
| ☐ | Divulgazioni al momento del consenso | Frequenza dei messaggi, «Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati», link ai Termini e all'Informativa sulla privacy, istruzioni STOP/HELP |
| ☐ | Opt-in messaggio di conferma | Include nome del marchio, frequenza, velocità di trasmissione dati, divulgazione e istruzioni STOP/HELP |
| ☐ | Parole chiave STOP e HELP | Risposte configurate e conformi al nome del marchio |
| ☐ | Informativa sulla privacy | I dati di attivazione mobile in tempo reale, accessibili al pubblico e dichiarati esplicitamente non vengono condivisi con terze parti |
| ☐ | Website | In diretta, accessibile al pubblico e corrispondente al nome del tuo marchio registrato |
| ☐ | Messaggi di esempio | Almeno 2 messaggi pronti, comprensivi del nome del marchio e delle istruzioni per la disattivazione |
| ☐ | Registrazione del marchio [10 DLC] | Approvata prima dell'invio della registrazione alla campagna |
| ☐ | Age gate [contenuti soggetti a limiti di età] | Inserimento completo della data di nascita (day/month/anno): non è una semplice conferma yes/no |
Se tutti gli elementi applicabili sopra indicati sono completi, sei pronto per l'invio.
Consenso scritto esplicito
Tutti i programmi di messaggistica richiedono il consenso scritto esplicito dell'utente finale prima di inviare messaggi.
Il consenso viene raccolto tramite un'azione chiara e affermativa (casella di controllo, firma o risposta tramite parola chiave)
Il consenso è dato liberamente e non è cumulativo come condizione richiesta per il completamento di un acquisto o di una transazione
La lingua del consenso identifica chiaramente il marchio o il nome DBA del mittente del messaggio
Il linguaggio del consenso descrive il tipo di messaggi che l'utente riceverà
Il consenso è specifico per la SMS/MMS messaggistica (non nascosto in termini generali)
Linguaggio di divulgazione
Il flusso di consenso deve includere le seguenti informazioni al momento del consenso:
Frequenza dei messaggi (ad esempio, «Fino a msgs/month 4" o «La frequenza dei messaggi varia»)
«Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati»
Link alla tua Informativa sulla privacy
Link ai tuoi Termini di servizio
Istruzioni su come rinunciare (ad esempio, «Rispondi STOP per annullare»)
Istruzioni su come ricevere assistenza (ad esempio, «Rispondi a HELP per ricevere assistenza»)
Opt-in messaggio di conferma
Dopo l'attivazione da parte di un utente, il tuo primo messaggio deve includere:
Il nome del marchio o il nome DBA (deve corrispondere alla registrazione)
Divulgazione della frequenza dei messaggi
«Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati»
Istruzioni STOP (ad esempio, «Rispondi a STOP per annullare l'iscrizione»)
Istruzioni HELP (ad esempio, «Rispondi a HELP per ricevere assistenza»)
Opt-out gestione
La parola chiave STOP interrompe immediatamente tutti i messaggi verso quel numero
Viene inviato un messaggio di conferma STOP (un ultimo messaggio di conferma dell'opt-out)
Non vengono inviati altri messaggi dopo l'opt-out a meno che l'utente non effettui nuovamente l'attivazione
La parola chiave HELP restituisce informazioni di contatto dell'assistenza
Privacy e gestione dei dati
L'informativa sulla privacy è accessibile al pubblico all'URL fornito durante la registrazione
L'informativa sulla privacy rivela che i numeri di telefono vengono raccolti per la messaggistica
Opt-in i dati (numeri di telefono, registri del consenso) non vengono condivisi con terze parti o affiliati non autorizzati
I termini di servizio sono accessibili al pubblico all'URL fornito durante la registrazione
Presenza del sito web e del marchio
L'URL del sito web fornito durante la registrazione è attivo e accessibile
Il contenuto del sito web corrisponde al nome del marchio registrato o al DBA
Il contenuto del sito Web è coerente con il caso d'uso dichiarato
Il Opt-in flusso di lavoro [10DLC] è visibile sul sito Web o documentato con schermate ospitate
Documentazione da preparare
Raccogli questi documenti prima di iniziare l'invio della registrazione:
Opt-in descrizione del flusso di lavoro (tutti i metodi: modulo web, modulo cartaceo, verbale, parola chiave, codice QR)
Schermate o URL che mostrano il punto di raccolta dell'opt-in
Esempi di messaggi (almeno 2) che rappresentano il contenuto effettivo della messaggistica
URL dell'informativa sulla privacy
URL dei termini di servizio
Opt-in testo del messaggio di conferma
Per i flussi di opt-in non pubblici: schermate ospitate che dimostrano l'intero flusso di consenso
DLC-specific 10 requisiti
Questi articoli si applicano solo alle registrazioni di campagne con 10 DLC:
La registrazione del marchio viene approvata prima dell'invio della registrazione alla campagna
Il caso d'uso della campagna descrive accuratamente il tuo programma di messaggistica
Gli esempi di messaggi corrispondono al caso d'uso dichiarato
Se si utilizzano contenuti soggetti a limiti di età (alcol, armi da fuoco, tobacco/vape): age gate raccoglie la data di nascita completa (day/month/anno), una semplice conferma non è sufficiente yes/no
Se operi in un settore verticale regolamentato (prestiti, assicurazioni, assistenza sanitaria): includi le informative sulla conformità specifiche del settore nel flusso di consenso
Errori comuni che causano il diniego
Evita questi problemi frequenti:
Mancata corrispondenza del nome del marchio: il nome dell'azienda nel messaggio di attivazione o nel flusso di lavoro deve corrispondere al marchio registrato o al nome DBA
Mancata comunicazione della frequenza: «Ti invieremo un messaggio» non è sufficiente; specifica con quale frequenza
Consenso integrato: il consenso non può essere una casella di controllo obbligatoria per completare un acquisto
Sito Web inaccessibile: assicurati che l'URL si risolva e non sia soggetto a autenticazione
Third-party condivisione del consenso: la tua politica sulla privacy non deve indicare che i dati di opt-in siano condivisi con gli affiliati per i loro programmi di messaggistica
