Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Attivazione dello script verbale
Utilizza questo schema quando il consenso viene raccolto verbalmente (call center, iscrizione di persona, assunzione del paziente). Lo script completo deve essere fornito nella richiesta di registrazione. Gli agenti devono leggere lo script alla lettera: la parafrasi rischia di perdere gli elementi richiesti.
Cosa lo rende conforme
Tutte le informazioni fornite alla lettera: nome del marchio, tipi di messaggi, frequenza, velocità di trasmissione, STOP/HELP istruzioni e riferimenti Terms/Privacy URL sono tutti inclusi nel testo dello script.
Consenso affermativo inequivocabile: il cliente deve accettare verbalmente («Sì») prima di procedere con l'iscrizione.
Messaggio di conferma promesso: l'agente comunica al cliente che verrà inviato un testo di conferma, che funge da messaggio di conferma dell'opt-in.
Termini e privacy a cui si fa riferimento tramite URL: l'agente fornisce un URL in cui il cliente può trovare i Termini e l'Informativa sulla privacy completi.
Script completo inviato con la registrazione: il testo esatto dello script deve essere fornito nell'invio della registrazione (nel campo Message Flow o come allegato).
Errori comuni che causano la negazione
Consentire agli agenti di parafrasare o saltare le divulgazioni
Non viene fornito il testo completo dello script nell'invio della registrazione
Mancante indicazione della frequenza o della velocità di trasmissione dei dati nello script
Non si fa riferimento ai Termini di servizio o all'Informativa sulla privacy
Non invio di un messaggio di testo di conferma dopo il consenso verbale
