Risoluzione dei problemi

• Utili fonti di informazioni sui registri e sugli eventi

  • Dove trovare le variabili di ambiente

  • File di log sull'ambiente (istanze Amazon EC2)

  • CloudFormation pile

  • Guasti di sistema dovuti a un problema e rilevati dall'attività di gruppo di Amazon EC2 Auto Scaling

• Aspetto tipico della console Amazon EC2

  • Host dell'infrastruttura

  • Host dell'infrastruttura e desktop virtuali

  • Host in uno stato terminato

  • Utili comandi di riferimento relativi ad Active Directory (AD)

• Debug di Windows DCV

• Trova informazioni sulla versione di Amazon DCV

• Problemi di installazione

  • CloudFormation lo stack non riesce a creare il messaggio «messaggio non riuscito WaitCondition ricevuto». Error:States.TaskFailed»

  • Notifica e-mail non ricevuta dopo che gli CloudFormation stack sono stati creati correttamente

  • Istanze in ciclo o vdc-controller in stato di errore

  • Impossibile eliminare CloudFormation lo stack di ambiente a causa di un errore dell'oggetto dipendente

  • Errore rilevato per il parametro del blocco CIDR durante la creazione dell'ambiente

  • CloudFormation errore di creazione dello stack durante la creazione dell'ambiente

  • La creazione dello stack di risorse esterne (demo) non riesce con CREATE_FAILED AdDomainAdminNode

• Problemi di gestione delle identità

  • Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole

  • Voglio consentire a persone esterne al mio AWS account di accedere al mio Research and Engineering Studio sulle AWS risorse

  • Quando accedo all'ambiente, torno immediatamente alla pagina di accesso

  • Errore «Utente non trovato» durante il tentativo di accesso

  • Utente aggiunto in Active Directory, ma mancante in RES

  • Utente non disponibile durante la creazione di una sessione

  • Il limite di dimensione è stato superato, errore nel registro del gestore del CloudWatch cluster.

• Archiviazione

  • Ho creato il file system tramite RES ma non si monta sugli host VDI

  • Ho effettuato l'onboarding di un file system tramite RES ma non viene montato sugli host VDI

  • Non riesco ad accedervi dagli read/write host VDI

    • Esempi di casi d'uso per la gestione delle autorizzazioni

  • Ho creato Amazon FSx per NetApp ONTAP da RES ma non è entrato a far parte del mio dominio

• Snapshot

  • Lo stato di un'istantanea è Fallito

  • Uno snapshot non viene applicato con i log che indicano che le tabelle non possono essere importate.

• Infrastruttura

  • Gruppi target di Load Balancer senza istanze integre

• Avvio di desktop virtuali

  • Devo avviare/riprendere un gran numero di VDI nel portale web RES

  • L'account di accesso per Windows Virtual Desktop è impostato su Amministratore

  • Il certificato scade quando si utilizza una risorsa esterna CertificateRenewalNode

  • Un desktop virtuale che funzionava in precedenza non è più in grado di connettersi correttamente

  • Posso avviare solo 5 desktop virtuali

  • I tentativi di connessione su Desktop Windows falliscono e viene visualizzato il messaggio «La connessione è stata chiusa. Errore di trasporto»

  • I VDI sono bloccati nello stato di provisioning

  • I VDI entrano nello stato di errore dopo l'avvio

  • La sessione VDI passa a una schermata vuota dopo l'accesso

• Componente Virtual Desktop

  • L'istanza Amazon EC2 viene ripetutamente visualizzata come terminata nella console

  • L'istanza vdc-controller è ciclica a causa del mancato accesso al modulo AD/eVDI mostra Failed API Health Check

  • Il progetto non viene visualizzato nel menu a discesa quando si modifica lo stack software per aggiungerlo

  • Il CloudWatch log di Amazon cluster-manager mostra «<user-home-init>account non ancora disponibile in attesa della sincronizzazione dell'utente» (dove l'account è un nome utente)

  • Il desktop di Windows al tentativo di accesso dice «Il tuo account è stato disabilitato. Rivolgiti al tuo amministratore»

  • Problemi relativi alle opzioni DHCP con external/customer la configurazione AD

  • Errore Firefox MOZILLA_PKIX_ERROR_REQUIRED_TLS_FEATURE_MISSING

• Eliminazione di Env

  • Lo stack res-xxx-cluster si trova nello stato «DELETE_FAILED» e non può essere eliminato manualmente a causa dell'errore «Il ruolo non è valido o non può essere assunto»

  • Raccolta dei registri

  • Scaricamento dei registri VDI

  • Scaricamento dei log dalle istanze Linux EC2

  • Scaricamento dei log dalle istanze di Windows EC2

  • Raccolta dei log ECS relativi all'errore WaitCondition

• Ambiente dimostrativo

  • Errore di accesso all'ambiente demo durante la gestione della richiesta di autenticazione al provider di identità

  • Il keycloak dello stack demo non funziona

• Problemi con Active Directory

  • La mia VDI è bloccata nello stato di provisioning da molto tempo oppure non riesco ad accedere alla mia VDI come utente AD dopo che la VDI è pronta

  • Non riesco ad accedere al portale web RES dopo aver configurato l'SSO

  • L'utente AD non può accedere alla home directory utilizzando File Browser anche dopo aver avviato con successo i VDI Linux

  • L'utente amministratore di AD non può accedere a Bastion Host dopo aver abilitato l'accesso SSH

  • Visualizza e gestisci il mio Active Directory distribuito dallo stack di risorse esterne RES

• (2024.12 e 2024.12.01) Errore Regex durante la registrazione di un nuovo utente Cognito

• (2024.12.01 e versioni precedenti) Errore di certificato errato non valido durante la connessione a VDI utilizzando un dominio personalizzato

• (2024.12 e 2024.12.01) Gli utenti di Active Directory non possono accedere tramite SSH a Bastion Host

• (2024.10) Stop automatico VDI interrotto per ambienti RES implementati in VPC isolati

• (2024.10 e versioni precedenti) Errore nell'avvio di VDI for Graphic Enhanced

• (2024.08) Preparazione dell'errore AMI dell'infrastruttura

• (2024.08) I desktop virtuali non riescono a montare il bucket read/write Amazon S3 con ARN del bucket root e prefisso personalizzato

• (2024.06) Apply snapshot fallisce quando il nome del gruppo AD contiene spazi

• (2024.06 e versioni precedenti) I membri del gruppo non si sono sincronizzati con RES durante la sincronizzazione AD

• (2024.06 e versioni precedenti) CVE-2024-6387, RegressHion, vulnerabilità di sicurezza in RHEL9 e Ubuntu VDIS

• (2024.04-2024.04.02) Limite di autorizzazione IAM fornito non collegato al ruolo delle istanze VDI

• (2024.04.02 e versioni precedenti) Le istanze Windows NVIDIA in ap-southeast-2 (Sydney) non vengono avviate

• (2024.04 e 2024.04.01) Errore di eliminazione RES in GovCloud

• (2024.04 - 2024.04.02) Il desktop virtuale Linux potrebbe rimanere bloccato nello stato «RIPRESA» al riavvio

• (2024.04.02 e versioni precedenti) Non riesce a sincronizzare gli utenti AD il cui SAMAccountName attributo include lettere maiuscole o caratteri speciali

• (2024.04.02 e versioni precedenti) La chiave privata per l'accesso all'host bastion non è valida