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# Risoluzione dei problemi
Questa sezione contiene informazioni su come monitorare il sistema e risolvere problemi specifici.
**Topics**
+ [Debug e monitoraggio generali](res-troubleshooting-general.md)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemi noti](res-troubleshooting-known-issues.md)
Contenuti dettagliati:
+ [Debug e monitoraggio generali](res-troubleshooting-general.md)
+ [Utili fonti di informazioni sui registri e sugli eventi](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info)
+ [Dove trovare le variabili di ambiente](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-env-vars)
+ [File di log sull'ambiente (istanze Amazon EC2)](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-logs)
+ [CloudFormation pile](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-cf-stacks)
+ [Guasti di sistema dovuti a un problema e rilevati dall'attività di gruppo di Amazon EC2 Auto Scaling](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-asg-activity)
+ [Aspetto tipico della console Amazon EC2](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console)
+ [Host dell'infrastruttura](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-infra)
+ [Host dell'infrastruttura e desktop virtuali](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-virtual)
+ [Host in uno stato terminato](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-hosts-terminated)
+ [Utili comandi di riferimento relativi ad Active Directory (AD)](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-active-dir)
+ [Debug di Windows DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-windows-dcv)
+ [Trova informazioni sulla versione di Amazon DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-find-nice-dcv)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemi di installazione](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#installation-issues)
+ [CloudFormation lo stack non riesce a creare il messaggio «messaggio non riuscito WaitCondition ricevuto». Error:States.TaskFailed»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-fails)
+ [Notifica e-mail non ricevuta dopo che gli CloudFormation stack sono stati creati correttamente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#email-invitation-not-received)
+ [Istanze in ciclo o vdc-controller in stato di errore](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#instances-cycling)
+ [Impossibile eliminare CloudFormation lo stack di ambiente a causa di un errore dell'oggetto dipendente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#object-error)
+ [Errore rilevato per il parametro del blocco CIDR durante la creazione dell'ambiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cidr-block-error)
+ [CloudFormation errore di creazione dello stack durante la creazione dell'ambiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-creation-fails)
+ [La creazione dello stack di risorse esterne (demo) non riesce con CREATE\_FAILED AdDomainAdminNode](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-fails)
+ [Problemi di gestione delle identità](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#troubleshooting-identity-management)
+ [Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-unauth-passrole)
+ [Voglio consentire a persone esterne al mio AWS account di accedere al mio Research and Engineering Studio sulle AWS risorse](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-outside-acct)
+ [Quando accedo all'ambiente, torno immediatamente alla pagina di accesso](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#return-to-login)
+ [Errore «Utente non trovato» durante il tentativo di accesso](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-not-found)
+ [Utente aggiunto in Active Directory, ma mancante in RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-missing)
+ [Utente non disponibile durante la creazione di una sessione](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#session-user-unavailable)
+ [Il limite di dimensione è stato superato, errore nel registro del gestore del CloudWatch cluster.](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#sizelimit-exceeded-error)
+ [Archiviazione](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage)
+ [Ho creato il file system tramite RES ma non si monta sugli host VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-created)
+ [Ho effettuato l'onboarding di un file system tramite RES ma non viene montato sugli host VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-onboarded)
+ [Non riesco ad accedervi dagli read/write host VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw)
+ [Esempi di casi d'uso per la gestione delle autorizzazioni](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw-example)
+ [Ho creato Amazon FSx per NetApp ONTAP da RES ma non è entrato a far parte del mio dominio](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-join)
+ [Snapshot](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots)
+ [Lo stato di un'istantanea è Fallito](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-failed)
+ [Uno snapshot non viene applicato con i log che indicano che le tabelle non possono essere importate.](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-not-imported)
+ [Infrastruttura](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure)
+ [Gruppi target di Load Balancer senza istanze integre](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure-load-balancer)
+ [Avvio di desktop virtuali](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops)
+ [Devo avviare/riprendere un gran numero di VDI nel portale web RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-resume-vdis)
+ [L'account di accesso per Windows Virtual Desktop è impostato su Amministratore](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-windows-admin)
+ [Il certificato scade quando si utilizza una risorsa esterna CertificateRenewalNode](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-certificate-expires)
+ [Un desktop virtuale che funzionava in precedenza non è più in grado di connettersi correttamente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-was-working)
+ [Posso avviare solo 5 desktop virtuali](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-only-five)
+ [I tentativi di connessione su Desktop Windows falliscono e viene visualizzato il messaggio «La connessione è stata chiusa. Errore di trasporto»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-transport-error)
+ [I VDI sono bloccati nello stato di provisioning](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-stuck-prov)
+ [I VDI entrano nello stato di errore dopo l'avvio](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-error-after)
+ [La sessione VDI passa a una schermata vuota dopo l'accesso](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-vdi-blank-screen)
+ [Componente Virtual Desktop](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component)
+ [L'istanza Amazon EC2 viene ripetutamente visualizzata come terminata nella console](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-ec2-terminated)
+ [L'istanza vdc-controller è ciclica a causa del mancato accesso al modulo AD/eVDI mostra Failed API Health Check](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-cycling)
+ [Il progetto non viene visualizzato nel menu a discesa quando si modifica lo stack software per aggiungerlo](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-not-in-pulldown)
+ [Il CloudWatch log di Amazon cluster-manager mostra «account non ancora disponibile in attesa della sincronizzazione dell'utente» (dove l'account è un nome utente)](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-unavailable)
+ [Il desktop di Windows al tentativo di accesso dice «Il tuo account è stato disabilitato. Rivolgiti al tuo amministratore»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-disabled)
+ [Problemi relativi alle opzioni DHCP con external/customer la configurazione AD](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-dhcp)
+ [Errore Firefox MOZILLA\_PKIX\_ERROR\_REQUIRED\_TLS\_FEATURE\_MISSING](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-firefox)
+ [Eliminazione di Env](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion)
+ [Lo stack res-xxx-cluster si trova nello stato «DELETE\_FAILED» e non può essere eliminato manualmente a causa dell'errore «Il ruolo non è valido o non può essere assunto»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-role-invalid)
+ [Raccolta dei registri](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-collect-logs)
+ [Scaricamento dei registri VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-download-logs)
+ [Scaricamento dei log dalle istanze Linux EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-linux-ec2-logs)
+ [Scaricamento dei log dalle istanze di Windows EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-windows-ec2-logs)
+ [Raccolta dei log ECS relativi all'errore WaitCondition](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-waitcondition)
+ [Ambiente dimostrativo](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-demo-env)
+ [Errore di accesso all'ambiente demo durante la gestione della richiesta di autenticazione al provider di identità](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-login-error)
+ [Il keycloak dello stack demo non funziona](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-keycloak)
+ [Problemi con Active Directory](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues)
+ [La mia VDI è bloccata nello stato di provisioning da molto tempo oppure non riesco ad accedere alla mia VDI come utente AD dopo che la VDI è pronta](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-vdi-stuck)
+ [Non riesco ad accedere al portale web RES dopo aver configurato l'SSO](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-res-web-portal)
+ [L'utente AD non può accedere alla home directory utilizzando File Browser anche dopo aver avviato con successo i VDI Linux](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-home-directory-access)
+ [L'utente amministratore di AD non può accedere a Bastion Host dopo aver abilitato l'accesso SSH](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-bastion-host-access)
+ [Visualizza e gestisci il mio Active Directory distribuito dallo stack di risorse esterne RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-external-resource-stack)
+ [Problemi noti 2024.x](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x)
+ [(2024.12 e 2024.12.01) Errore Regex durante la registrazione di un nuovo utente Cognito](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regex-failure-cognito)
+ [(2024.12.01 e versioni precedenti) Errore di certificato errato non valido durante la connessione a VDI utilizzando un dominio personalizzato](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-invalid-bad-cert)
+ [(2024.12 e 2024.12.01) Gli utenti di Active Directory non possono accedere tramite SSH a Bastion Host](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-ad-users-cannot-ssh)
+ [(2024.10) Stop automatico VDI interrotto per ambienti RES implementati in VPC isolati](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-auto-stop-broken)
+ [(2024.10 e versioni precedenti) Errore nell'avvio di VDI for Graphic Enhanced](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-fail-to-launch-vdi)
+ [(2024.08) Preparazione dell'errore AMI dell'infrastruttura](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-prep-infra-ami-fail)
+ [(2024.08) I desktop virtuali non riescono a montare il bucket read/write Amazon S3 con ARN del bucket root e prefisso personalizzato](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-fails-to-mount-s3)
+ [(2024.06) Apply snapshot fallisce quando il nome del gruppo AD contiene spazi](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-apply-snapshot-fails)
+ [(2024.06 e versioni precedenti) I membri del gruppo non si sono sincronizzati con RES durante la sincronizzazione AD](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-group-not-synced)
+ [(2024.06 e versioni precedenti) CVE-2024-6387, RegressHion, vulnerabilità di sicurezza in RHEL9 e Ubuntu VDIS](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regresshion)
+ [(2024.04-2024.04.02) Limite di autorizzazione IAM fornito non collegato al ruolo delle istanze VDI](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-iam-boundary)
+ [(2024.04.02 e versioni precedenti) Le istanze Windows NVIDIA in ap-southeast-2 (Sydney) non vengono avviate](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-nvidia-instances)
+ [(2024.04 e 2024.04.01) Errore di eliminazione RES in GovCloud](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-delete-fail)
+ [(2024.04 - 2024.04.02) Il desktop virtuale Linux potrebbe rimanere bloccato nello stato «RIPRESA» al riavvio](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-linux-stuck-resuming)
+ [(2024.04.02 e versioni precedenti) Non riesce a sincronizzare gli utenti AD il cui SAMAccountName attributo include lettere maiuscole o caratteri speciali](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-samaccountname)
+ [(2024.04.02 e versioni precedenti) La chiave privata per l'accesso all'host bastion non è valida](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-private-key)