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Gli agenti non sentono l’indicatore della chat in entrata
Se un agente non riesce a sentire l'indicatore audio di una chat in entrata, il problema è probabilmente perché Google ha aggiunto un flag per la policy audio a Chrome. Questo flag esiste nelle versioni di Chrome da 71 a 75.
Per risolvere il problema, aggiungi il sito web del CCP alla lista consentita nelle impostazioni di Chrome dell’agente. Per istruzioni, consulta questo articolo della Guida di Google Chrome
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi audio, consulta Risoluzione dei problemi del Pannello di controllo dei contatti (CCP).
