View a markdown version of this page

Scarica i file di registro dell'applicazione Connect Customer Client per la risoluzione dei problemi - Cliente Amazon Connect
Connect Customer File di registro dell'applicazione client (Windows)Log di Shared Worker (Windows e ChromeOS)

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Scarica i file di registro dell'applicazione Connect Customer Client per la risoluzione dei problemi

Quando apri un ticket di AWS Supporto per problemi con le registrazioni delle schermate, includi i file di registro per Connect Customer Client Application e shared worker dal desktop dell'agente.

Connect Customer File di registro dell'applicazione client (Windows)

Sul desktop dell’agente, accedi a:

  • C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

    Questo file contiene i log, inclusa la connessione Websocket tra il browser e l'applicazione client e un'altra connessione Websocket tra e. Amazon.Connect.ClientAmazon.Connect.RecordingSession

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

    Questo file contiene i log delle attività di registrazione dello schermo. (Non applicabile alla versione 1.x.)

Log di Shared Worker (Windows e ChromeOS)

Apri il Pannello di controllo dei contatti. Deve essere aperto in modo da poter visualizzare il ClientAppInterfacelavoratore condiviso.

Chrome

  1. Apri un browser Chrome. Per il tipo di URL chrome://inspect/#workers.

  2. Nella sezione Lavoratori condivisi, individua il lavoratore condiviso denominato ClientAppInterface.

  3. Scegli inspect per aprire un' DevToolsistanza.

  4. Scegli la scheda Console, apri il menu contestuale per il log dump, quindi seleziona Salva con nome... per memorizzare il dump del registro in un file locale.

Firefox

  1. Aprire un browser Firefox. Per il tipo di URL about:debugging#workers.

  2. Nella sezione Lavoratori condivisi, scegli Ispeziona/connect/ccp- naws/static /client-app-interface.js.

  3. Apri il menu contestuale della scheda Console e seleziona Salva tutti i messaggi su file per memorizzare il dump del registro in un file locale.

Edge (Chromium)

  1. Apri un browser Chrome. Per il tipo di URL edge://inspect/#workers.

  2. Nella sezione Lavoratori condivisi, individua il lavoratore condiviso denominato ClientAppInterface.

  3. Scegli inspect per aprire un' DevToolsistanza.

  4. Scegli la scheda Console, apri il menu contestuale per il log dump, quindi seleziona Salva con nome... per memorizzare il dump del registro in un file locale.